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别人的懈怠，就是你的红利

书店设计——看功能 ， 看动线；
书店团队——看选品 ， 看陈列；
非图经营——看渠道 ， 看融合；
书店营销——看实效 ， 看影响；
书店决策——看布局 ， 看长效 。
我观察书店的视角 ， 在疫情之后 ， 又加上一条：
书店生死——看斗志 ， 看活力 。
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意料之外的机会
今年2月初 ， 在疫情全面影响社会经济生活的时候 。 我们几个不同行业的朋友 ， 每周在线上开视频会议 。 其中一个朋友的经历启发了我 。 这个朋友公司是toB的服务供应商 ， 也就是万年乙方 。 因为疫情影响 ， 所有B端企业都在停工歇业状态 。 订单骤减归零 。 朋友一边苦撑给团队发工资 ， 另一边却发现了新的机遇 。 他每天给合作过的甲方大老板们打电话 。 平时 ， 这些神龙见首不见尾的大佬们 ， 总是高高在上 。 但此时封闭在家 ， 却能和朋友开心聊上十五分钟 。 疫情 ， 给这个年轻老板带来了加深客户关系的重要机会 。
同样是因为疫情 ， 所有实体商业都被迫发展线上渠道 。 随即 ， 从事互联网开发、移动营销、线上社群运营的公司 ， 订单暴涨 。 整整半年时间 ， 已经足够一个app从立项、开发、测试到实用推广 。 我所见到 ， 也确实有一些书店集团甚至独立书店 ， 集中精力上线了自己的电商系统、分销平台等等 ， 并都已开始创造效益 。
前段时间 ， 一家书店集团公开竞聘中小卖场的店长 ， 邀请我担任评委 。 除了95后年轻员工的跃跃欲试外 ， 最让我印象深刻的 ， 就是评分标准中有一条——要有丰富的新媒体营销经验 。 这其实是一项非常务实的岗位要求 。 移动互联环境下 ， 在地书店必须有很强的线上营销能力 ， 才能把自己编织在“市场的网”上 。 而中小店长 ， 在经营实际中是没有过多外援 ， 需要充分发挥自身主动性的 。 在这次竞聘中 ， 恰恰有一些年轻骨干因此脱颖而出 。 他们在基层工作的同时 ， 从个人兴趣出发 ， 在各类移动平台上 ， 创办了各具特色的新媒体账号 ， 坐拥几十万粉丝 。 一方面 ， 这足以证明他们具有实际线上营销的能力 。 另一方面 ， 也说明 ， 他们不是被动地等待工作任务 ， 而总是主动去创造新的东西 。 这种主动性 ， 是作为一名店长 ， 最最宝贵的品质 。
别人的懈怠，就是你的红利
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一口气讲完这三个真实例子 ， 也没啥逻辑和总结 ， 这真不像我的行文风格 。 但这些 ， 就是我最深的感受 。 上面的三个例子 ， 第一个是作为领导者在危机中创造机会；第二个是作为企业在变局中率先布局；第三个是作为普通员工 ， “无心插柳“的主动付出 ， 变成了至关重要的人生砝码 。
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转危为机才能拔群而出
一场疫情 ， 破坏了消费者逛书店的习惯 ， 阻碍了卖场新建改造的步伐 ， 使上游出版方更加依赖线上渠道 ， 让媒体传播走向了更加窄化的窒息困境……实体零售和实体书店 ， 从未像现在这么困难过 。 书店决策者们有切身体会 。 看见业务停滞、销售骤降、客流惨淡、员工涣散 ， 想奋起振作却无处发力 。
客观讲 ， 消费客流的持续低迷 ， 是外部经济反弹缓慢的最终表现：中小学教学进程改变较大、大中专院校直接放弃了一个学期、绝大多数经营性单位收紧预算、财政对于文化类事业的拨款减少、邮政等竞争者的发力……这些因素 ， 都直接影响到书店的销售来源 。 这个时候 ， 其实拼的就是“心劲儿“ 。 不只要挺住 ， 更重要是抓住困境下的潜在机遇 。 未来一年 ， 一定有出色的书企从困境中拔群而出 。 这个过程 ， 恐怕是从基层员工开始 ， 以企业文化、团队精神为基础 ， 自下而上的持续奋起 。 未来一年 ， 在图书产业链上 ， 在出版、发行、营销等不同版块之间 ， 会出现更新、更强的“跨界者” 。 因为“守成者”的懈怠 ， 就是“跨界者”的机遇 。
别人的懈怠，就是你的红利
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未来市场都有哪些提振因素？
分析未来一年的市场形势 ， 至少还有5个重要的提振因素：
以即将到来的国庆黄金周为节点 ， 如无极端因素 ， 地面客流将得到重大提振 ， 但消费顾客占比和客单价的恢复 ， 还需很长过程 。
短视频和直播平台迅猛发展 ， 加剧媒体渠道窄化 ， 更容易出现全社会的爆款商品和爆款新闻 ， 为书店营销提供更多热点机会 。
在线教学方式进一步拓展 ， 会改变学生对纸质教辅的依赖 ， 但相应刺激学校对信息化教学和电教设备的需求 。
应届毕业生就业缺口扩大 ， 就业辅导、成人培训和相关考试会成为优质项目 。
书价持续上涨和消费者购买下降 ， 倒逼实体书店探索“体验式商业”出路 ， 只等优秀模式出现 ， 目前仍是蓝海 。
你的懈怠 ， 就是别人的红利 。
我们共勉 。
别人的懈怠，就是你的红利
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开卷君后记：对于今年大火的抖音图书销售第一主播王芳的出现 ， 正印证了路毅本文的观点：未来 ， 在图书产业链上 ， 势必会出现更新、更强的“跨界者” 。 因为“守成者”的懈怠 ， 就是“跨界者”的机遇 ， 危机总能给时刻准备的人意料之外的机会 。
别人的懈怠，就是你的红利
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作者简介
别人的懈怠，就是你的红利
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【别人的懈怠，就是你的红利】路毅 ， 全国书业营销实战专家 ， 经济学硕士 ， 具有16年实体零售营销实战经验 ， 开创“实体零售媒体属性”营销方法论 ， 被评为“全国书店优秀策划人”5强、“全国书业十大创新营销人” ， 其营销案例蝉联“全国书业年度营销金案” ， 其事迹得到《人民日报海外版》、《中国青年报》报道 。 其运作大冰郑州站签售会 ， 8500人排队 ， 创造单人单场作家签售排队最长全国纪录 。 其策划的门店开业硬广推文20小时单篇阅读量破10万+ ， 创造书业营销宣传新纪录 。 路毅创办图书行业第一个“专业营销工作室” ， 受邀为湖北省新华书店集团、广东省新华书店集团、江西省新华书店集团、云南省新华书店集团等授课培训 ， 担任许多连锁书店、出版机构、畅销图书的营销顾问 。


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