|从差序格局和关系，对社交产品的一些思考
编辑导读：人是社会性动物 ， 社交是人与人之间的行为互动 ， 是社会关系中的重要一环 。 基于不同的社交关系 ， 设计出不同的社交产品 。 典型例子如微信和陌陌 ， 分别是基于熟人社交和陌生人社交建立的 。 本文作者将从差序格局和关系两个角度 ， 对社交产品进行了一些思考 ， 希望对你有帮助 。
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人 ， 天然需要人际关系 ， 没有关系 ， 置身于繁华广场也会孤独 。
社交 ， 是人与人之间的行为互动 。 一切的社交活动无外乎指向两个方面：建立新关系， 维护老关系 。
一、中国社会的差序格局
在古代 ， 社会的流动性较低 ， 引用社会学家费孝通提出的概念 ， 中国的乡土社会以宗法群体为本位 ， 社会关系形成了以个人为中心的差序格局 ， 仿佛是一个圆圈 。 这个圆圈受时间和空间而变化 ， 辐射半径因人而异 ， 且可以伸缩 。 相比之下 ， 西方国家更加以人为本位 ， 社会关系的结构中 ， 人与人更像捆在一起的木柴 ， “几根成一把 ， 几把成一扎 ， 几扎成一捆 ， 层层递进” 。
进入到新的时代 ， 社会秩序有了天翻地覆的改变 。 人们的生活空间不再局限和单一 ， 有了更多的行动领域 。 但是 ， 差序格局依然存在 ， 只不过变得更多元 ， 引用北大任敏博士对多元差序格局的解释：
所谓”多元差序格局“ ， 包含两层意思：1、人的行动领域分化 ， 人与人关系分化 ， 形成多个生活层面并存的格局 2 、在每个层面内 ， 人际互动关系依循差序逻辑 ， 形成多元差序格局 。
互联网的社交巨头们互联网的出现 ， 颠覆了信息的交互 。 电子邮件是互联网诞生后最早的通讯工具 ， 时至今日 ， 仍在社会生活中扮演着更加重要的角色 。 即时通讯（IM,Instant Message）是更加年轻的技术 ， 它打破了空间的界限 ， 理论上可以随时连接任意位置的两个人 。
1996年 ， 基于即时通讯原理 ， 三个以色列人研发出ICQ ， 成为了IM软件领域的开创者 ， 而其模仿者QQ ， 在更好的产品设计和更多正确的决策之后 ， 早已成为中国的社交软件霸主 ， 并长期处于垄断地位 。 但QQ在其最初 ， 其实还有着另一条不同的路—QQ聊天室 ， 但由于各种各样的因素 ， 最终还是落在了熟人关系的连接上 。
Facebook是这个时代十分伟大的产品 ， 其成功 ， 是利用技术将西方柴捆状社会关系移植到互联网的成功 。 这里也可以看到 ， 真正伟大的产品 ， 往往只是用最简单的形态（产品层面）解决一个最本质的问题 。 在中国 ， SNS的玩家校内网 ， 比facebook晚了一年零十个月 ， 掀起了好几年的热浪 ， 但最终沉默了 。 原因很多 ， 最主要的还是败给了更适合差序格局的产品形态 。
【|从差序格局和关系，对社交产品的一些思考】微信是当今中国覆盖率最高的APP ， 有一种观点 ， 认为微信不是社交产品 ， 而是即时通讯软件 ， 笔者表示不同意 。
即时通讯仅仅是一种手段 ， 和历史上的写信、打电话、发短信属于一个维度 。 微信的最大价值 ， 是借助移动实时通讯来维护人们的老关系 。
不过 ， 新的关系进入到微信 ， 要么转移成老关系 ， 要么成为老关系的累赘：你会因为日渐膨胀的微信好友数而减少在朋友圈表达的次数 ， 甚至定期清理一些未能转移成老关系的沉默好友 。 人们在各个行动领域的关系大量落在微信 ， 微信承担了它这个年纪不该承受的 。 总之 ， QQ、FACEBOOK ， 微信、以及whatsapp等等 ， 都是基于通讯技术以维护老关系为核心价值的产品 。
二、社交产品 ， 逃不开“关系”的牢
在巨头之外 ， 再做一个沉淀老关系的产品形态是非常难的 ， 已经形成的关系链具有非常高的迁移成本 ， 又并没有新的体验足以盖过这种成本 。 社交领域的梦想家们 ， 都只能瞄准一个方向“建立新关系” 。
时代也给与了机会 。 无论是独生子女的成长孤独、城市化带来的人际关系疏远 ， 或是西方文化的影响 ， 人们 ， 尤其是Z世代的年轻人 ， 已经渐渐接受甚至渴望通过网络建立新的关系（即便不考虑荷尔蒙的那种需求） 。
连接是互联网的固有属性 ， 几乎所有互联网产品都具有或强或弱的关系建立的能力 ， 其中尤以天涯、贴吧、豆瓣、知乎等内容社区为主 ， 甚至广义而论 ， 它们就是“社交工具” 。
然而这样产品的一个最大问题 ， 是因为在集体场景里 ， 关系的建立严重受到中心化的制约 。 个体之间并不拥有平等的表达资源（这种表达包含被动和主动两部分）：比如 ， 在学校里 ， 寥寥无几的班花吸引了大部分男生的注意 ， 而两个长相平凡的人能走到一起 ， 大概率可能是因为同桌；互联网社区可以类比于学校的这种场景 ， 社交资本总是集中在少数人手里 。
这是更快更平等建立关系的逻辑 ， 也是所有所谓陌生人社交产品的基本逻辑：包括Tinder、陌陌、探探、Soul等等 。 基于LBS+露脸的推荐逻辑造就了前三者这样的产品 ， 也让这三款产品充满了荷尔蒙的气息 ， 而往后其他大部分的社交产品 ， 无论包上怎样的调性和玩法 ， 路数也基本一样 。 LBS决定了荷尔蒙 ， 尤其在中国还相对含蓄的社会环境；露脸又决定了社交资本依然掌握在少数人的手里 。
匹配是去中心化的连接方式 ， 让人人有更加平等的建立关系的机会 ， 这也是拥有‘灵魂匹配“功能的Soul成为现象级产品的核心原因 ， 与灵不灵魂关系不大 。 微信诞生之时的“摇一摇” ， 就是匹配的逻辑 ， 只不过在发展中 ， 微信选择了做纯粹的沉淀老关系的IM工具 ， 如果大力的去推摇一摇 ， 反而会影响到每个用户的关系维护环境 。
三、陌生人社交的关键
所有陌生人社交产品 ， 面临的问题无非两个 ， 一是如何建立新的关系 ， 二是留住老关系 。
建立新关系 ， 在连接人之后 ， 破冰是第一的问题 ， 但几乎没有一款产品真正很好的解决了这个问题 ， 除了丰富人设、引导话题等手段 ， 几乎只能靠用户自身的能力来解决 。 陌生人社交产品在早期拥有相对纯净的环境是一件幸事 ， 这有利于人与人之间的信任和破冰 ， 这也是为什么大量的社交产品都选择切入细分的人群领域 ， 而很多巨头本身已有较大的规模 ， 不再有细分领域的基因和心智 ， 反而在社交领域跌的头破血流 。
反垃圾是陌生人社交产品的第二个难题 ， 通常出现在已经有一定规模之后 ， 此时广告、诈骗、低素质的行为会大量出现 ， 对于产品来说是个巨大的考验 。 留住老关系对于社交产品来说是非常难的 ， 聊熟之后沉淀到微信几乎不可避免 。 但这里却也有一些新的情况 。 许多年轻人常在追求一种工具化的社交体验 ， 比如“来人唠半小时的嗑” ， “一起连麦学习1小时” ， 这种关系可能一开始就没有沉淀和稳定的需求 ， 倾向于“日抛型关系”， 甚至“小时抛” 。
未来很难去讲未来的社交产品会变成什么样 ， 但变化的驱动无外乎：社会结构的变化和技术的大幅跃进 。 两者现在似乎都没有太大的征兆 。 当然社会在变化 ， 未来还将出现许多未曾出现的场景 ， 孕育着关系建构的机会 ， 例如养老和社交：独生子女的父母们也将可能面临比前人们更孤独的处境 。 这些场景可能更多是局部的 。 至于技术 ， 目前火热的人工智能、ARVR等 ， 已经在社交领域有了不少的应用 ， 但并不能有颠覆性的改变 ， 因为关系还是那些关系 。 有什么好玩的东西 ， 在微信里做就行了 。
本文由 @小鸡蛋00 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经许可 ， 禁止转载 。
题图来自 unsplash ， 基于 CC0 协议
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