9月28日上午 ， 平顶山市湛河区数字城管中心的巡查无人机飞过宁洛高速公路引线上空 ， 发现绿化带内有垃圾后 ， 操控人员迅速抓拍截图 ， 并转发至相关责任单位 。 十几分钟后 ， 工作人员便到达现场清除了垃圾 。
自创建全国文明城市工作开展以来 ， 湛河区充分依托数字化城管信息平台 ， 通过视频监控、无人机、信息采集员等 ， 对辖区重点路段、部位、时段加密巡查频次 ， 着力解决积存垃圾、乱堆杂物、乱贴乱画和机动车乱停乱放等问题；加大对辖区主次干道、背街小巷、社区、城中村等区域的问题信息采集力度 ， 建立问题数据库 ， 将各类事件分析归类、及时派遣 。
该区公布参与创文热线电话 ， 全天候值班 ， 确保第一时间受理市民咨询和投诉 ， 及时通知责任单位处置 。 今年以来 ， 共受理群众投诉56次 ， 反馈率100% ， 群众满意度98% 。
此外 ， 该区还成立了创文督查专项小组 ， 每天深入辖区 ， 对照创文测评标准 ， 逐一对标检查 ， 建立问题台账 ， 及时下发整改通知 ， 实行整改销号；建立处置情况通报制度 ， 每天向责任单位发送处置情况信息 ， 对排名落后的责任单位提出整改意见 ， 督促完成 。 对于责任不清、职责不明的疑难问题 ， 该区组织争议方现场协调解决 。
今年以来 ， 湛该区数字城管中心通过多种渠道采集发现问题21060件 ， 办结21055件 。 （平顶山市湛河区委宣传部供稿 李冠培）
【平顶山|平顶山湛河区：数字城管助力创文】
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