怎么这么难？我也是为了工作啊
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原载于《中国青年》杂志2020年第18期
文／王叁伦
工作中我们时常会产生这样的迷思：明明已经很努力做好手头的工作了 ， 为什么总得不到他人的认可？一件事要反复确认 ， 真的有必要吗？我也是为了工作 ， 怎么同事配合度这么低？
当类似的问题在脑海内盘桓 ， 意味着沟通环节可能存在问题 。 接下来将提到三大沟通陷阱 ， 规避它们 ， 或许可以帮助我们更好地在职场中乘风破浪 。
01陷阱一：沟通的目的是说服对方？
首先 ， 我们要明确的是 ， 工作中的所有沟通 ， 都是为了利益最大化地解决现有问题 ， 而不是压制你的沟通对象 。
职场上的冲突和矛盾不可避免 ， 因此学会解决冲突至关重要 。 有时候面对紧张的局面 ， 面对误解和责难 ， 我们习惯不惜代价也要证明自己正确 。 但作为职场人 ， 面红耳赤地争一时输赢意义不大 ， 遇事先理顺情绪有助于我们清晰、有效地沟通 。 在情绪稳定的基础上 ， 才能将你的想法准确传达出去 ， 和对方进行坦诚、平和、直率的讨论 。
无论什么时候 ， 找到解决办法都是第一优先级 ， 而不是去一味为自己的观点、处境辩解 。
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同样 ， 当你认为错误的原因在于对方 ， 也应该尽量耐心听完别人的想法 ， 并给予对方指正和建议 ， 从而分享感受 ， 解决问题 ， 吸取教训 ， 提升能力 。
心理治疗师巴顿·戈德史密斯在他的著作《职场情商的力量》中曾这样说道：不要把问题看成是绊脚石 ， 而应把它们视为进步和改善的契机 。 这样的话 ， 困难就变成挑战 ， 而危机便成为机遇 。
01陷阱二：“沟通”可以一蹴而就？
其次 ， 沟通不能怕麻烦 ， 好事需多磨 。
我实习时曾闹过一个大乌龙：入职第一天当头砸下一篇稿件任务 ， 为了尽快证明自己 ， 啥都没摸清埋头就写 ， 吭哧吭哧干了一天 ， 交稿后才发现文体不对 ， 白费力 。
如果你没有第一时间听懂上司的指令 ， 或你觉得是TA没有交代清楚 ， 最好的方法就是当时和TA确认执行项目和执行重点 ， 模糊的地方马上问清楚 。 做事不要怕提问 ， 更不必担心上司会因为你的提问甚至反复提问而对你的能力产生怀疑 。
职场强调结果 ， 事前、事中的谨慎细致最终指向的是结果的圆满 。 做事最忌满口答应 ， 实则似懂非懂 ， 又不敢问 ， 自己瞎琢磨 ， 找其他人东一句西一句地拼凑出需求 ， 交出的成品才会令所有人哭笑不得 。
职场充斥着小组合作 ， 不能一人扮演急行军 。 因此多维度、多频次地和同事沟通必不可少 ， 例如合理安排分工 ， 及时沟通好工作进度 ， 并反馈在自己的日报、周报当中 。 除了“言而有信、做事靠谱”这八字箴言外 ， 一定不要太过封闭自己 ， 多和同事沟通 ， 多和领导反馈 ， 多听听他们对工作的看法 ， 可以更好融入环境 。
01陷阱三：沟通仅存在于语言上吗？
最后 ， 我们应该认识到工作中非语言的表达与言语表达同样重要 。
非语言的表达包括姿势、表情、语气等 ， 这意味着工作场合不仅要注重规范自己的一言一行 ， 也应多留心去解读他人的“弦外之音” ， 思考自己细节是否做到位 。 例如找陌生人帮忙的时候 ， 应先自报家门 ， 自述需求；尽量不要发语音 ， 尤其是连续发送长语音 ， 实在不方便打字 ， 发语音可以先和对方打个招呼；已经确认过的事、收到的文件 ， 都记好收好 ， 多翻翻聊天记录 ， 不要给别人增加无效工作......
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沟通过程中也要学会多动脑筋 ， 多进行提炼整合 ， 而不是做一个“莫得感情的信息搬运工” 。 另外在请示工作时 ， 尽量给上司出选择题而不是简答题 。 在提出问题的时候也带上至少两套解决方案 ， 让对方做出选择 。 这样不仅能够加快工作进度 ， 也能充分锻炼思考能力 ， 展示出你在过程中付出的努力 。
做好基础业务是迈入工作岗位的敲门砖 ， 练好自己的语言表达能力、沟通能力、自我营销能力也同样重要 ， 它不仅有助于打造优质的个人职业形象 ， 更能营造高效的工作环境 。 沟通技巧的提高非一日之功 ， 需要大量实践和观察 ， 不过也请相信 ， 这不是一个人的战斗 。
乘风破浪 ， 我们都在路上 。
监制：皮钧
终审：蔺玉红
审校：陈敏刘晓
【怎么这么难？我也是为了工作啊】责编：申西
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