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上观新闻|6天变成几分钟 普陀区的“办证”速度飞升 企业直呼“不敢想”

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上观新闻|6天变成几分钟 普陀区的“办证”速度飞升 企业直呼“不敢想”
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全市首个公共场所卫生许可申请注销事项的 “无人干预自动办理” ， 近日在普陀区启动应用 。 以往依靠人工办理 ， 该事项半结需要至少6个工作日 ， 现在人工审核变成了机器审核 ， 办事者从至少跑两次变成跑一次 ， 甚至不用到办事大厅 ， 在家门口的自助机器上就能实现当场办结 。
普陀区今年下半年开展政务服务“网办季”活动 ， 通过集中精力优化网上办事流程 ， 旨在提高“一网通办”工作水平 。 截至目前 ， 普陀区全程网办事项数已提升至1070项 ， 全程网办的办理件数提升至343件/月 。 此外 ， 通过聚焦政府服务高频事项、设置自助服务终端 ， 企业和群众在家门口办事的获得感也大大提升 。
据介绍 ， “网办季”聚焦政府服务高频事项 ， 力争通过线上服务实现高频事项“应进尽进” ， 分析梳理了“听力、言语残疾人信息卡套餐服务申请”等市民办理的10项高频事项 ， 以及“各类企业及其分支机构营业许可”等9项法人高频政务服务事项 ， 均纳入“一网通办”平台 。
同时 ， 引入自助服务终端 ， 提升线上服务深度 。 在普陀区行政服务中心开设的“一网通办”自助服务区 ，6个办事席位 ， 电脑、扫码枪、高拍仪 ， 以及协助办事的专业工作人员都是“标配” 。 而全新亮相的“一网通办”政务服务智能自助终端更成为了颇受办事人欢迎的“神器” 。
宋先生携带材料前来办理网约车背景审查业务 ， 工作人员引导他到自助终端上办理 ， 宋先生连忙摆手 ， “怎么不到窗口？我的材料交到哪里？”工作人员耐心解释 ， “这是新引进的自助机 ， 能帮您自助办理 。 ”说罢 ， 便帮助宋先生进行操作 。 拿出身份证一刷 ， 个人信息便在终端机上显现 ， 经过“刷脸”认证、确认个人信息并提交审查后 ， 短短几分钟 ， 业务便办理完了 。 “真是快 ， 让我一时有点不适应 。 ”
普陀区行政服务中心负责人介绍 ， 中心升级软硬件设施 ， 依托自助终端 ， 在全市率先新增“网约车驾驶人员背景审查事项”“建筑工地夜间施工作业审批”等自助办理事项 。 其中 ， “网约车驾驶人员背景审查事项”自助办理可实现5分钟出结果文书 ， 目前已自助办理287件；“建筑工地夜间施工作业审批”自助办件已占总量的46.7％ 。
【上观新闻|6天变成几分钟 普陀区的“办证”速度飞升 企业直呼“不敢想”】此外 ， 全区10个社区事务受理中心也都设置了自助服务区 ， 设立14台综合自助终端 ， 提供12个条线66个大项事务的自助办理 。 曹杨新村街道、甘泉路街道、真如镇街道的社区事务受理中心更升级为24小时自助服务区 ， 市民刷身份证即可进入 ， 如果涉及业务需要递交证件或材料的 ， 只需通过自助寄取柜寄存材料 ， 事项办结后再自助取回即可 。


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