中消协|中消协发布报告：网游涉黄涉暴等成投诉重灾区
中消协在9 月 29 日对外发布《网络游戏消费者主要投诉问题报告》 ， 这份报告中指出当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在四个方面 ， 其中就包含网游涉黄涉暴等问题 。
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这份中消协的《报告》指出 ， 当前网络游戏消费者投诉问题主要集中在4个方面：
一、侵害消费者选择权及财产权 。如擅改网络游戏商品属性 ， 网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善 ， 网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等 。
二、网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现 ， 相关企业整改落实不到位 ， 污染网络游戏文化环境 。
三、未成年人保护机制不健全 ， 实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失 。
四、手机游戏APP过度索权 ， 个人信息收集超过必要范围等 。
【中消协|中消协发布报告：网游涉黄涉暴等成投诉重灾区】针对上述问题 ， 中消协呼吁 ， 网游企业应树立消费者优先理念 ， 充分保障消费者合法权益 。网络游戏经营者要坚守诚信 ， 规范经营 ， 依法宣传 ， 确保实效 。相关服务协议不得设置不公平、不合理条款 ， 并应当以显著方式提请消费者注意价款或者费用、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容 ， 并按照消费者的要求予以说明 。
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