门店|京东新通路郑宏彦：以数字化基础上的智能化升级传统门店
随着消费需求越来越多样化 ， 消费场景、消费渠道也向多样化的方向发展 ， "所想即所得"成为大部分消费的刚需 。
那么 ， 传统零售门店如何才能满足不断变化的消费需求？近日 ， 新经销实地探访了京东便利店 ， 看看针对互联网企业对传统零售门店的改造和升级 ， 京东是如何做的 。
封闭场景的智能便利店
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▲京东便利店
新经销探访的京东便利店位于京东集团大楼内 ， 每天上下班的白领是这家便利店的主要受众人群 。
快节奏的生活和工作 ， 使上班族鲜有逛街购物的时间 ， 而这家京东便利店则将日常所需的休闲零食、牛奶饮料、洗护用品、自热食品等"搬"到了写字楼 ， 上班族"足不出户"就可便捷地购买到所需商品 。
这家京东便利店不是一家传统意义上的便利店 ， 而是一家现代化的智能零售终端 ， 京东将多年积累的大数据能力、消费者洞察能力、商品动销分析能力、智能管理能力等应用到了这家20多平米的小店上 。
首先 ， 店内商品全部是根据消费群体的生活工作业态 ， 结合京东新通路精准选品的能力 ， 进行商品结构组合 。 这也是只有20多平米的空间内600多个SKU却能够满足日常上班族基本的购物需求的重要原因 。
其次 ， 墨水屏电子价格标签、人脸识别、刷脸支付等智能科技在店内的应用 ， 在大大提升门店销售效率的同时 ， 还减少了多余的人工成本 。
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▲店内一角 ， 消费者选购、支付
根据门店的商品动销数据 ， 工作人员还能进行及时补货 ， 以及阶段性时间节点的"场景补货" 。 通过"场景补货" ， 提高商品的卖出 ， 通过增加某个商品的排面和陈列露出 ， 继而提高销售额 ， 增加门店整体利润 。
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▲西安某地京东便利自助小铺
无独有偶 ， 7月底 ， 西安某写字楼进门处同样出现了只有10多平米的 ， 专门针对白领人群的京东便利自助小铺 ， 不到半个月 ， 日流水就覆盖住了租金、人工、水电等成本 ， 且一直在攀升 。 不难看出 ， 这些新型的便利店都具有以下特征：
1.门店面积小：这类便利店面积一般较小 ， 门店租金成本相对较低；
2.商品种类多：门店虽然小 ， 但是却出售牛奶饮料、食品、饭团、面包等各类商品 ， 能够最大程度地满足消费者的日常需求；
3.经营智能化：刷脸支付、电子价签等的使用 ， 轻松消费 ， 智能体验；
4.商业模式轻：门店面积小 ， 且标准化经营 ， 商业模式可复制性高 。
这些小型的京东便利店不仅适合办公室、写字楼 ， 还可以根据店主需求和点位环境进行定制化设计 ， 在图书馆、学校、机场车站等多种场景应用 。
千店千面与千店一面
无论是京东集团总部的京东便利店 ， 还是西安的京东便利自助小铺 ， 背后都离不开京东新通路的支撑 。 作为国内行业领先的快消B2B平台 ， 京东新通路不仅能够为全国超百万家门店提供一站式优质货源支持 ， 完备的物流配送和售后服务 ， 解决门店的商品采购难题 。
同时 ， 依托于B2B2C全链路的数据能力 ， 京东新通路还通过输出品牌、模式和管理等 ， 引入多元流量和创新营销模式 ， 通过提升自身多场景的零售能力 ， 不断助力传统零售门店实现数字化升级 。
比如 ， 新通路进一步强化了对门店形象标识、门店管控、设施配置、服务标准、商品规划、物流配送六方面的统一 ， 进而不断优化消费者在门店的购物消费体验 。 此外 ， 新通路还为门店引入了京东APP、京东便利GO、京东到家、美团等多元的开放性流量 ， 促进转化 ， 带动销售 。
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▲京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦（左） ， 新经销创始人赵波（右）
京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群新通路事业部总裁郑宏彦表示："零售的本质是成本、效率和体验 。 新通路给出的方案是基于数字化基础上进行智能化的改造 ， 基于用户画像精准匹配商品的能力 。 在未来的商业模式里最重要的一个点 ， 是你能够给到消费者在当前的场景和时间下 ， 以正确的商品 。
过去的新通路 ， 积攒下了完整的门店供货能力 ， 我们也搭建起了基于门店ERP体系下向上上传用户画像 ， 向下下传决定门店进销存的能力 。 新通路搭建出京东便利店在千店千面的同时 ， 在服务上又可以做到千店一面 。 "
如果说之前新通路强调的是赋能传统门店 ， 那现在新通路正以全新的姿势 ， 躬身入局到零售领域 。 基于商品的能力 ， 数据的能力 ， 需求的洞察 ， 场景的掌握深耕一线 ， 最终推动线下零售门店的数字化升级 。
助力品牌商创造市场增量
京东新通路智能供应链的价值不仅在于帮助门店采购到全品类、质优价廉的商品 ， 帮助门店更高效地分销 ， 还在于能够帮助品牌商真正实现线上、线下生意的联动 ， 通过洞察不同消费场景的消费行为、消费习惯及购物方式的差异 ， 为品牌商的产品研发、价格定位、市场营销策略及分销政策提供更丰富全面的决策依据 ， 市场策略真正做到有的放矢 。
在过去 ， 交易、交付完全分离 ， 线上线下各成体系 ， 很难实时高效联通 ， 线上的数据无法有效指导线下 ， 而线下的交易也无法反哺线上 ， 效率极低 。
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▲消费者自助结算
而京东新通路则通过门店的智能化系统将商品、消费者和门店有效连接在了一起 ， 所有交易数据实时在线 ， 消费者画像随时可见 ， 商品库存动销情况清晰可查 ， 这就为品牌商的商品推广、新品测试构建起了良好的基础设施 。 相较以前 ， 品牌商家的产品验证、市场铺货周期也将大为缩短 ， 分销效率大为提升 。
【门店|京东新通路郑宏彦：以数字化基础上的智能化升级传统门店】对于传统零售门店而言 ， 只有不断用数字化工具和方式武装自身 ， 选择好良好的合作伙伴 ， 才能够健康可持续发展 。 随着数字化在各个行业渗透的加速 ， 智能化、数字化的分销方式也必将成为所有企业的刚需 ， 而京东新通路无疑将成为所有品牌商、经销商和零售商在数字化升级转型过程中的绝佳合作伙伴 。
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