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曼语恬园|可口可乐的“粘人”之道

曼语恬园|可口可乐的“粘人”之道

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曼语恬园|可口可乐的“粘人”之道

1886年5月8日 ， 在美国亚特兰大的一间实验室里 ， 药剂师约翰·S·彭伯顿试制出了一种糖浆 ， 他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐(Coca Cola) 。 可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂放在药房销售的 。 一个偶然的机会 ， 彭伯顿将可口可乐糖浆放进小苏打和冰水中 ， 一品尝 ， 味道不错 。 自此 ， 可口可乐便诞生了 。
1888年 ， 一位名叫阿萨·G·坎德勒的年轻人看到了可口可乐作为饮料的市场前景 ， 遂购买了可口可乐的股份 ， 掌握了全部生产销售权 ， 并于1892年成立了可口可乐公司 ， 坎德勒由此被称为可口可乐之父 。 由此 ， 可口可乐走上了他独特的“粘人”之道 ， 并在以后的岁月里风靡全世界 。

据说 ， 可口可乐的配方被保存在美国亚特兰大可口可乐公司的总部 ， 一个入库像金库入口的保险柜里 。 这是可口可乐公司自己使用的保险柜 ， 除了军方之外就属这里最安全了 。 可口可乐配方中所占比例不到1％的神秘配料 ， 是可口可乐的绝对机密 ， 全世界众多化学家和竞争者已经花费了近百年时间 ， 仍没有解开可口可乐的神秘配方 。 即使现在 ， 世界各国的分公司也只能到美国去提取母液 ， 再回去添加其它配料来生产本土化的可口可乐 。
可口可乐公司非常注重品牌形象 ， 它的知名在很大程度上得益于品牌形象的设计 。 而且它还是一个善于运用巧妙和大手笔来营销的高手 。 并且它还会去抓消费者的心理需求 ， 关注消费者对自己产品体验 ， 建立起产品与消费者的粘性 ， 这样就永远不愁销路了 。
另外 ， 可口可乐也搞多元化经营 ， 以满足不同人的需求和口味 ， 在世界5大饮料产品中 ， 可口可乐一家公司就占了4个品种：可口可乐、健怡可口可乐、芬达和雪碧 。
有人将可口可乐称为“魔水” ， 这种说法毫不夸张 。 在当今世界软饮料市场上 ， 可口可乐占有 48%的份额 。 可口可乐品牌的所有者一直认为：“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围 ， 消费者实际上是想与可口可乐融为一体 。 ”

几年前 ， 被网友亲切地称为“国民女神”的陶华碧 ， 白手起家创立起一个有名的辣酱公司“老干妈”， 确实不容易 ，也很伟大 。 老干妈在陶华碧经营时 ， 风味独特 ， 鲜辣可口 ， 非常好吃 ， 笔者也经常买一瓶来打牙祭 。 甚至 ， 老干妈还火到了国外 ， 亚马逊网站上一瓶老干妈的价格比国内贵得多 ， 但也挡不住国外消费者的购买热情 ， 在美国的一些监狱里 ， 老干妈还被拿来做硬通货用 。
但现在 ， 陶华碧退休了 ， 她的继任者却没继承好她的经营理念 ， 自作主张地更换老干妈的原料 ， 对生产工艺也把关不严 ， 导致现在的老干妈的味道全变了 ， 没有原来的好吃 。 “群众的眼睛是雪亮的” ， 想糊弄消费者 ， 大家当然不买账了 ， 结果现在的老干妈销量就没以前好了 ， 也没以前那么有名气了 ， 反正笔者现在也不吃老干妈了 。

为什么国外成立时间上百年的企业一抓一大把 ， 而国内却凤毛麟角呢？我认为还是因为我们企业的经营理念有问题 ， 没有掌握像可口可乐那样的经营之道 ， 始终把握住自己产品的粘人性 ， 并且还要有一股韧性 ， 像有些企业的产品可能曾经也很粘人 ， 但韧性不足 ， 不能持之以恒 。 如果我们的企业也学习借鉴可口可乐的粘人之道 ， 我想我们的企业中也会出现下一个“可口可乐” 。
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