三门县首创“街长驿站”探索城市街面治理新路径
城市街面治理工作是一项对城市管理有极大利好的工作 ， 是推进城市治理现代化的实践载体 。 为更好推进城市街面治理工作 ， 三门县综合行政执法局通过“街片长”制 ， 让执法队员下沉到群众身边 。 截至目前 ， 全县共划定了12个中队辖区网格 ， 31个片网格 ， 137个街网格 ， 确定30个片长 ， 106个街长 ， 3个街道基本实现全覆盖 。
近日 ， 三门县综合行政执法局突破传统街面治理重管理、轻服务的模式 ， 创新搭建“街长驿站” ， 通过一站式受理、点单式服务、邻里式宣传 ， 形成沿街商户、小区业主等群体生活经营诉求快速响应处置的服务体系 ， 有效提升城市治理精度 。 截至目前 ， 已推广设立街长驿站18家 ， 累计发现街面问题20597条 ， 现场完成处置20391条 ， 处置率达99.01% 。 圈点设站 ， 集成服务
综合考虑地理位置、人流规模等因素 ， 在市场、商圈、医院等人流密集区域设立一站式“服务驿站” ， 由有经验、善沟通的基层执法队员担任街长 ， 提供信息咨询、应急救助、纠纷化解等便民服务 。 无法当场办结和超出街长职权的事项 ， 将通过阳光执法平台分流至相关部门跟进处置 。 截至目前 ， 累计接待服务群众1535人次 。
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辐射建群 ， 联合共治
【三门县首创“街长驿站”探索城市街面治理新路径】组建街长任群主 ， 沿街商户为成员的“共治群” ， 常态化推行“成员点单、群主接单、定期晒单”的服务模式 ， 并明确将每周三定为“街长服务日” ， 以商户集体诉求为导向 ， 联合工商、供电、供气等部门主动上门为群众解决难题 ， 并且开展法治讲座、执法体验等系列主题活动 ， 有效激发群众“共治”热情 。 截至目前 ， 累计收到群众反馈意见1511条 ， 开展主题活动143次 ， 服务群众36423人次 。
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动态设席 ， 竞赛创优
建立积分制管理系统 ， 从街面问题处置率、群众服务满意率、专项工作办理进度等多个维度设置量化指标 ， 按月结算排序 。 同时 ， 每月初召开街长总结会议 ， 并设立“蜗牛席”和“金牛席” ， 明确排名前三的街长坐“金牛席”总结经验 ， 排名末三位则坐“蜗牛席”表态发言 ， 造浓良性竞争范围 。 目前 ， 已开展总结会议3次 ， 全员问题处置率提升15.78% ， 群众满意度提升38.6% 。
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