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南宁打造文明靓丽“城市窗口”为市民提供高质量服务

公园景色宜人 ， 处处都能感受到和谐氛围；坐公交车出门 ， 总能看到排队乘车礼貌让座的文明举止；图书馆营造舒适的公共空间 ， 引导市民文明阅读；政务服务窗口主动热情为办事群众提供服务……现在 ， 文明新风吹入南宁市各窗口行业 ， 不断丰富着文明的内容及内涵 ， 让市民切实感受到创城带来的新环境、新变化和新享受 。
南宁打造文明靓丽“城市窗口”为市民提供高质量服务
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市民在干净整洁的南宁市图书馆阅读 。
公交行业文明礼让
营造“洁、齐、美”出行环境
在南宁市穿梭的各路公交车 ， 串起了市民的工作生活 ， 也成为传播城市文明的载体 。 如今 ， 在公交车内 ， 文明礼让的标语醒目亮眼 ， 整洁干净的车厢环境让市民乘坐更舒心 。 驾驶员从细节和小事提供服务 ， 点滴温暖感动着乘客 。
近日 ， 南宁市B206路公交青年集体获得2019—2020年度南宁市级“青年文明号”荣誉称号 。 作为连接安吉片区和埌东片区的主干线路 ， B206路途经汽车站、医院、学校、公园等区域 ， 路况复杂、客流量大 ， 老年人、学生等特殊群体乘客较多 。 线路副组长兼驾驶员郑燕兰常说：“安全行车一年365天 ， 天天都不能放松；一天24小时 ， 时时都不能懈怠 。 ”B206线路全体驾驶员在行车过程中时刻牢记乘客安全 ， 务必等车上乘客坐稳扶好后才启动车辆 。 当车上有老弱群体时 ， 司机还会及时提醒车上乘客让座 。
这些点点滴滴 ， 正是南宁市公交行业积极营造浓厚文明氛围的缩影 。 据了解 ， 截至9月21日 ， 南宁公共交通集团有限公司在1655辆公交车内张贴了公益广告宣传画、标语 ， 每辆公交车语音报站系统都设置了文明宣传语音 ， 在公交车车身张贴了大幅公益宣传画；在238辆公交车内的LCD动态显示屏滚动播放公益广告视频及图片 。 同时 ， 该公司强化驾驶员文明服务意识 ， 加大路检路查力度 ， 为市民营造“洁、齐、美”的公交出行环境 。
南宁市将持续开展文明交通安全出行活动 ， 通过“五个礼让”活动、“一盔一带”安全守护行动 ， 提升运营安全及服务质量 ， 树立文明礼让社会风尚 。
公园环境美服务佳
于细微之处显贴心
南湖公园是市民休闲、健身的好去处 ， 茂盛的植被、清新的空气、整洁的公园 ， 让市民游客在美景中放松身心 。 公园还从小处着手为游客提供服务 。 日前 ， 市民方先生带着2岁的外孙女到南湖公园玩 ， 不料突然下起了雨 ， 他非常着急 。 这时 ， 方先生留意到公园内的志愿服务站可以租借雨伞 ， 令他十分惊喜 ， 连声点赞公园的贴心之举 。
为了引导市民游客文明出游 ， 南湖公园多措并举 ， 在名树博览园入口、滨湖广场、北门等七个地点进行了景观小品布置 ， 还通过LED显示屏、宣传橱窗板报、固定宣传牌等多种形式 ， 设置公益广告260多处 ， 利用广播系统进行文明游园提示 ， 在显著位置设立“请勿躺卧座椅”“请勿大声喧哗”等多种文明提示牌 ， 倡导市民做文明市民、遵守文明公约 。
针对公园车辆乱停放和游贩乱摆卖的问题 ， 公园方主动联系交警、社区、城管等相关部门 ， 多管齐下 ， 共同进行联合执法 ， 治理成效显著 。
南宁市南湖公园党委书记黄梅平介绍 ， 现在公园内部及周边的环境卫生已显著提升 ， 烟头难见踪影 ， 公园更为美丽 。 工作人员对破损的路面、花池等进行维修 ， 整改了积水路面 ， 修复湖边的铁链等 ， 消除了安全隐患 。 此外 ， 公园还维修完善了导向牌、标识牌 ， 新增了母婴室、无障碍设施等 ， 为游客提供人性化的服务 。 市民游客纷纷表示 ， 如今走在公园里 ， 处处都能感受到文明和谐的氛围 。
8月29日—9月12日期间 ， 公园每周六组织职工志愿者开展“烟头不落地垃圾不乱扔”文明引导活动、“大手拉小手文明共同走”志愿服务活动暨垃圾分类宣传活动、“美丽南湖青春同行”志愿服务活动 。 共发放倡议书800多份 ， 开展文明劝导300多次 。
打造文明阅读氛围
共建书香南宁
走进翰墨飘香的南宁市图书馆 ， 各个阅览室整洁明亮 ， 读者们静静地翻阅手中的书籍 ， 传入耳畔的只有轻柔的翻书声 。 市民梁春雨说 ， 这段时间为了备战考研 ， 她几乎每天都到五象新区的南宁市图书馆自习看书 ， 中午在馆内的食堂就餐 ， 直到傍晚才离开 。 在她看来 ， 这里不仅环境好、服务好 ， 还有价格公道的食堂 ， 此外还有手机充电插口和电单车充电处 ， 这些便民服务让她可以安心看书学习 ， 不需为吃饭、出行等问题困扰 。
采访人员了解到 ， 近段时间以来 ， 市图书馆全馆总动员 ， 实施了一系列整治和提升措施 ， 打造优质的公共阅读环境 。 除了做好日常清洁卫生消毒工作 ， 还完善了残疾人服务设备设施、重新铺设盲道、规范设置吸烟区 ， 并对消防器材进行了检修更换 。 此外 ， 还精心制作《南宁市图书馆文明服务规范》等一批具有本馆特色的阵地标识 ， 集中整治馆外24小时自助图书馆环境卫生 ， 提升馆内外服务阵地面貌 。
南宁市图书馆不仅花大力气为读者打造良好的公共阅读环境 ， 同时还积极开展文明创城大宣传 ， 利用LED显示屏、楼宇电视、固定宣传栏、官网微信微博等平台进行全方位、多形式的宣传 ， 提高读者对创建全国文明城市的知晓率、支持率和参与率 。 此外 ， 还拍摄制作了《书香mojito》音乐短视频 ， 展现图书馆志愿服务面貌和良好的阅读环境 ， 引导市民文明阅读 ， 共建书香南宁 。
热情服务细心指引
市民办事便捷舒心
“我的手机没电了 ， 请问有没有地方充电？”“我想办理企业登记业务 ， 要到哪层楼办理？”22日下午 ， 采访人员来到位于南宁市民中心的学雷锋志愿服务站 ， 看到工作人员耐心地为办事群众答疑解惑 。 四楼的业务办理区域 ， 挂着不少企业和个人赠送的锦旗 。
南宁打造文明靓丽“城市窗口”为市民提供高质量服务
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市民中心工作人员耐心为办事群众答疑解惑 。
【南宁打造文明靓丽“城市窗口”为市民提供高质量服务】南宁市行政审批局坚持从“窗口行业”特点实际出发 ， 把日常业务工作与学雷锋志愿服务紧密结合起来 ， 与南宁市努力创建全国文明城市的目标紧密结合起来 ， 不断提升服务质量 ， 提高行政效率 ， 热情周到地为前来办理业务的市民提供服务 。
市行政审批局业务科室从为民、便民、惠民出发 ， 从细处入手、从小事抓起 ， 每天为办事群众准备好书写笔、小剪刀、订书机、胶水、印泥、一次性告知单、表格填写式样等 ， 每天上班前都要检查饮水机的饮用水是否充足 ， 手机充电小站、叫号机、复印机、自助照相机等设备是否能正常使用 ， 这些看似不起眼的小事 ， 折射出的却是文明的服务理念、踏实的工作作风、温暖的为民情意 。
目前 ， 市民中心大厅公益广告、志愿服务、行业规范、文明行为、无障碍设施、公共服务、消防全面落实 ， 市民中心大厅及周边环境整体卫生秩序良好 。 市行政审批局牵头负责 ， 每天组织进驻市民中心的11家单位分组分片进行巡查 ， “烟头不落地垃圾不乱扔”得到了有力落实 。
南宁打造文明靓丽“城市窗口”为市民提供高质量服务
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来源丨南宁晚报
编辑丨璐璐
校对丨张微微
二审｜平凡
三审｜子逸陈满运
南宁日报新媒体出品
版权归原作者所有 ， 如有侵权请联系删除


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