江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

|携程的护城河，越来越深

|携程的护城河，越来越深

文章图片

|携程的护城河，越来越深

文章图片


9月25日 ， 携程集团发布了截至2020年6月30日的第二季度未经审计财务业绩 。 财报显示：对比受疫情影响严重的一季度 ， 携程二季度归属于携程集团股东的净亏损环比收窄91.19% ， 业绩指标均好于市场预期 ， 二季度携程国内业务的恢复已步入正轨 ， 多项业务实现领跑 。
携程2020年第二季度财报好于市场预期 ， 对携程、对市场来说这都是个好消息：一来说明携程基本盘稳固 ， 疫情期间的各项举措都实实在在的发挥了作用；二来说明整体经济在复苏 ， 人们终于按捺不住旅游出行的脚步 ， 短视频平台上分享景点趣闻的视频也多了起来 。
现在 ， 我们不妨从携程切入 ， 通过探讨一下携程的基本面来看整体经济的状态 ， 从这一角度出发 ， 有一个问题需要先问：
为什么携程可以在疫情中稳如泰山？

要知道旅游出行市场从整体来看是受打击最严重的 ， 目前国外疫情仍是个巨大的变量 ， 跨国旅游出行困难重重 ， 在这样一个大背景下 ， 携程的业务依然能够稳步回升 ， 过去两个月海外市场的本土酒店预订量甚至同比增长了一倍以上 ， 携程为什么做到这些？
要搞清楚这些 ， 我们需要去看携程的基本盘 ， 即携程的护城河 。 回首去看商业史 ， 能够在风浪中扬帆的企业大多有一个共同的特点 ， 那就是基本盘非常稳 ， 护城河非常深 ， 因此它的抗风险能力也就更强一些 ， 这一类企业往往能够穿越周期 。 还有一个问题要问：
疫情期间的举措 ， 在疫情结束之后能否常态化？这很关键 。
疫情期间各行各业都推出了许多急救措施 ， 有些看起来红红火火实际上已经埋下隐患 ， 比如无节制的以低价回血 。 疫情期间 ， 是选择短期回血还是坚持长期价值变成了一个需要思考的命题 。 这个命题 ， 携程也需要思考——作为在线旅游的头部生态平台 ， 携程更需要思考这个问题 。
1
守住今天 ， 赢在明天
前面倪叔提到了携程在疫情中展现出了许多“别样的精彩” ， 其中最值得一说的自然是携程“旅游复兴V计划”中推出的BOSS直播 。
BOSS直播开始是在每周三晚8点做 ， 3月23日至7月29日做满20场后 ， 5月1日又在每周六新增了一场 。 周三场是固定场景直播 ， 但是酒店这个东西是强调线下体验的 ， 两个人坐在桌子后面举牌挥图并不能够完全展现酒店的特色 ， 所以又有了以探店为主的周六场 。

固定场景与探店直播 ， 互为补充 。
根据9月25日发布的消息 ， 截至9月23日 ， 以BOSS直播领衔的携程直播体系累计创造超过17亿元的交易额 ， 引来超过1亿人围观 ， 复购2次以上的用户占比超60% ， 其中新用户占比超过10% 。 直播间内的爆款产品以高星酒店——高星酒店平均每秒卖8套——为核心 ， 涵盖了机票、火车票、门票、美食、精品旅游线路等旅游全场景 。
在复苏国内旅游市场的同时 ， 携程将国内“战疫”的成功经验复制也到了海外 ， 在“Travelon”计划的引领下 ， “携程App+Trip.com”两大平台同时发力 ， 通过“直播+预售”的形式 ， 为境外高星酒店带货超1亿元 ， 为亚太地区千家高星酒店带货超百万间夜 ， 助力亚太旅游市场加速回暖 。 携程直播业务已经走向国际化 。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示 ， 随着针对COVID-19的疫苗和治疗方案的推进 ， 我们对更多全球主要市场重启旅行活动更有信心 。 携程集团首席执行官孙洁表示 ， “我们对中国的复苏步伐感到鼓舞 ， 并希望看到我们更多的业务线在不久的将来能够恢复正增长 。 ”
根据之前公布的数据 ， 下单的用户中 ， 有70%左右是携程的黄金或以上级别用户 ， 他们拥有非常强的购买力 ， 这意味着携程BOSS直播为酒店带来的都是高价值用户而非单纯看中低价的流水过路客 ， 这对品牌长远发展至关重要——这一数据也从侧面反映了携程老用户对携程的信任 。
为了守住酒店长远经营的品牌底线 ， 也为了帮助酒店开拓更多价值 ， 携程跟据不同酒店的特色包装出了许多丰富的产品 ， 比如美食套餐、亲子套餐 ， 用差异化的方式完成疫情中的突围 ， 回血的同时释放酒店本身的价值 。 携程做的这一切 ， 既是为了守住今天 ， 也是为了赢在明天 。
【|携程的护城河，越来越深】2
壁垒高深 ， 能纵能横
BOSS直播能够取得这样的成绩 ， 得益于其多年在供应链上的积累 ， 这便是携程的护城河 ， 高星酒店是其中高深的一道壁垒 。
高星酒店线上GMV中 ， 携程占比达80% ， 基本上做到了整个市场的全覆盖 。 高星酒店有自己的坚守 ， 相互之间的合作需要时间磨合 ， 这是单纯的流量和资本做不到的 ， 所以后来者想要与携程竞争 ， 大多会从低端市场的经济连锁酒店切入 ， 其中美团的攻势最猛 。
美团2013年与经济连锁酒店展开合作 ， 从团购转向预订 ， Trustdata报告称其间夜数已经超过携程 ， 但往深处去看数据会发现这一“超越”更像是个文字游戏 ， 因为美团酒店的用户以低线城市为主 ， 其特点就是客单价低且频次高 ， 经济酒店与高星酒店的间夜对比没有实际意义 。
从市场广度看 ， 美团酒店目前聚焦在国外 ， 但携程的业务已经覆盖至全球市场 ， 其跨境游业务中的境外酒店预订并未被Trustdata统计 。

另外 ， 经济酒店与高星酒店在业务形态上也没有可比性 ， 经济酒店的收入单一 ， 高星酒店的收入则更多元化 ， 且与其它业务可交叉 ， 比如机酒交叉 。 携程拥有一个庞大的机票预订量 ， 这是一个巨大的流量入口 ， 可以有效的带动异地的酒店预订 ， 这一优势在跨境游上尤为突出 。
酒店、场景、景区等业态从来都不是独立存在的 ， 如何有效的对业务进行交叉 ， 从中实现溢价空间才是旅游出行市场的核心命题 ， 这些无疑都是需要时间去积累的 ， 这些才是足以称之为壁垒的东西 。
时间是最坚实的护城河 。
要实现这些 ， 必须要有一个严格的供应链审核标准 ， 严进严出是对友商负责 ， 也是对自己负责 。 以BOSS直播为例 ， 其选品流程可谓严苛 ， 能够亮相直播间的产品都经历过至少两轮筛选 ， 先由市场部协作比价核实各项明细 ， 再由专家组进行第二轮淘汰 ， 入选后还要再打磨 。
深挖护城河的好处就是能纵能横：纵 ， 能在业务上进行创新 ， 快速孵化出BOSS直播这样的爆款IP；横 ， 能实现跨生态的融合 ， 以旅游出行为核心实现生态裂变 ， 为合作伙伴带去更长远的增值空间——从时间为尺度 ， 这种裂变将挖深携程护城河 ， 变成行业内后来者的一道天堑 。
3
携手京东 ， 攻亦是守
2019年 ， 携程、Booking、Expedia全年交易额分别为1280亿美元、964亿美元和1079亿美元 ， 携程领跑全球 。 携程一直围绕着核心业务在做战略升级 ， 每一次升级都是对其核心价值的补充和完善 ， 攻亦是守 ， 这或许就是携程成为领跑全球OTA的原因 ，
8月16日 ， 疫情加速全球旅游市场变革之际 ， 携程再出发 ， 与京东集团在京签署战略合作协议 。 根据协议 ， 京东集团将接入携程核心产品供应链 ， 双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作 ， 这意味着以后从京东可以直达携程 。
其中最值得关注的是第一点 。
截至目前 ， 携程集团的服务用户规模和京东集团的活跃用户均超过4亿人 ， 携程与京东的合作从某种意义上是高净值用户的一次会师 ， 在各自供应链的支持下 ， 分别可以为对方的用户带来更多增值服务 ， “高品质服务+优质供应链”的价值将无限放大 。
从业务形态看 ， 双方的合作还打开了“旅游直播+电商购物”的想象空间 ， 围绕着双方的歙和 ， 零售与旅游出行的生态开始融合 。

在携程的成长路上 ， 类似的生态融合并不是第一次 。 携程的生态极富张力 ， 正是因为有这种张力 ， 携程才可以在过去几年纵横于全球市场 ， 成为国内乃至全球OTA领域绕不过去的高峰 。 携程攻守之间护城河越来越深 ， 旅游出行市场的路实际上也被越拓越宽 。
历史经验告诉我们 ， 一个赛道的宽度是由头部企业决定的 ， 一个锐意进取的领跑者可以不断抬高行业天花板 ， 开拓更大的想象空间 。
这对后来者来说 ， 既是福气也是瓶颈 。 说是福气 ， 因为路更宽；说是瓶颈是因为想超越需要更多创新 ， 但长远来看这也是行业的福气 ， 因为会倒逼创新 ， 当然所有的创新都需要围绕着护城河去展开 。 携程在疫情期间交出了一份还算不错的答卷 ， 这份答卷值得多看两眼 。


    推荐阅读


    上一篇：希腊之狠：画个大国旗轮番羞辱土耳其，还猛秀肌肉敲打不惧战争

    下一篇：评测|华为手机降价千元，销量却仍然不如涨价的苹果手机？原因为何？