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中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？

【中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？】
导读：网约车给大家的出行提供了方便 ， 缓解了城市打车的压力 ， 乘客不必像以往一样站在路边等上几十分钟才能过来一辆出租车 。 不过网约车乘客和司机之间发生纠纷的案例也不少 ， 遇到类似的问题 ， 希望双方能冷静处理 。
杭州的一男子是花小猪网约车平台的司机 ， 前不久他接到一个一口价订单 ， 到了目的地后 ， 乘客要求多开一段路 ， 他拒绝了 ， 后来他被平台封了账号 ， 这究竟是为何呢？
因为拒绝乘客的要求 ， 乘客不下车
花小猪是一个新的网约车平台 ， 廉先生注册了这个平台的司机账号 ， 一天上午九点多钟 ， 他接到了一个一口价订单 ， 14.42元 ， 一口价的意思是下单之前约定好价格 ， 司机负责将乘客拉到目的地 ， 价格是不变的 ， 哪怕中间堵车或者绕路 。
中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？
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当天杭州下了大雨 ， 廉先生把车开到预定的位置 ， 等了一会 ， 一位女性乘客上了车 。 在路途上 ， 两个人是零交流的 ， 这位女子的目的地是某家企业的门口 ， 到地方后 ， 廉先生把车停下来 ， 这名女子要把车再开进去一些 ， 廉先生拒绝了 ， 毕竟这是一口价订单 。
中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？
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之后这名女子便说廉先生开车不稳 ， 自己坐了这么长时间 ， 有些头晕 ， 所以不下车 。 双方就此事难以协商一致 ， 后来廉先生报了警 。 民警来到现场帮助双方调解 ， 在这过程中 ， 廉先生说女乘客耍无赖 。
中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？
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司机账号被封 ， 平台会再做调查
虽然暂时解决了问题 ， 但是当天下午 ， 廉先生收到了平台的信息 ， 说无法取得联系他 ， 让他自行与平台客服联络 。 这个平台没有客服电话 ， 只能通过APP联络 。 等到下午5点多 ， 因为辱骂乘客 ， 廉先生的账号被封 。
中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？
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廉先生觉得平台处事不公 ， 随后他把这件事曝光给采访人员 ， 他告诉采访人员 ， 如果女乘客当时的态度好一些 ， 也不是不能给开进去 ， 但女乘客的态度不算不好 ， 但也不算客气 ， 按照平台的规定 ， 这是一口价订单 ， 已经到了目的地 ， 不往前开没什么不妥的 。
中年|男子跑“花小猪”，因拒绝乘客要求被封号，怒曝光：这不无赖吗？
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因为无法与那位女乘客取得联系 ， 所以情况没办法进一步核实 ， 采访人员联系了平台 ， 平台表示 ， 会仔细调查 ， 然后再给廉先生一个答复 。
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如今 ， 网约车平台的管理多半是很到位的 ， 车内有监控视频或者录音 ， 一旦双方发生纠纷 ， 可以调出音频或视频资料 ， 还原事情的经过 。 无论是司机还是乘客 ， 都应该按照平台的规定去做 。 乘客不要提出过分要求 ， 不能强人所难 ， 而司机应该为乘客提供良好的服务 ， 满足顾客的合理要求 。
对于乘客的额外诉求 ， 双方可以进行协商 ， 如果司机在可行范围内达到了要求 ， 乘客应心存感激 ， 司机拒绝乘客也无可厚非 。 你认为 ， 遇到类似的情况 ， 如何处理才能避免纠纷呢？欢迎留言讨论 。


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