顾客|顾客不买单，50%都是因为导购这样销售！
_原题是：顾客不买单 ， 50%都是因为导购这样销售！
站在顾客立场 ， 多去感同身受 。
很多门店 ， 导购非常热情 ， 但是因为他们的销售模式存在一些误区 ， 导致很多进店顾客 ， 原本有很强的购买欲 ， 但最终却造成黄单 ， 成交失败 。
在实际门店销售中 ， 这种现象非常普遍 ， 据观察分析 ， 因为导购员没有合理应用销售方法 ， 而导致销售单子流失的情景高达30%～50% 。
以下是为大家整理的6个店铺销售误区 ， 日常店员销售还需上点心 ， 多避免这些误区 ， 快速提高业绩！
【顾客|顾客不买单，50%都是因为导购这样销售！】
文章图片
01
从自身角度操纵客户
导购员只说自己想说的 ， 并没有抓住顾客需求 ， 只是一味站在自身角度去思考服装的卖点 ， 而没有真正考虑顾客的买点在哪里 。
因此必须转变观念 ， 在推荐产品的时候一定要以顾客为中心 ， 切忌在销售过程中 ， 从自身角度操纵客户 ， 强迫顾客接受自己的想法 。
02
看不上小金额订单
很多店员会总希望做大单 ， 因此 ， 当顾客购买商品金额较少时 ， 导购员的热情就大大降低 。
但实际上 ， 我们的是最敏感的 ， 只要你的态度稍有变化 ， 顾客便能感知 。 这样顾客不仅不愿意再去掏钱购买 ， 还会给品牌带来不好的影响 。
所以优秀的导购员一定是拿自己更多的热情和真诚去服务顾客 ， 不管单子大小 ， 从顾客需求角度出发 ， 认真珍惜每一单 。
03
抓不准顾客的利益点
抓不住顾客的利益点 ， 换句话就是 ， 导购员在介绍产品时 ， 太急缺乏针对性 。 这个是很多店员都会犯的错 ， 但是绝大多数人自身从未发现 。
比如只是想着把产品卖出去 ， 顾客试穿之后 ， 只会一味夸赞 ， 并没有将产品价值充分体现出来 ， 更不会根据顾客的真实身材比例、形象特征去择优推荐 。
这个时候 ， 你的推荐其实是无效的 。 因为顾客自己肯定更了解自身 ， 这时候如果你只是站在卖方角度 ， 给他说怎么这么好看 ， 顾客心里肯定会排斥 ， 不信任 。
所以在没有充分了解顾客的买点时 ， 多去观察 ， 对顾客已经试穿过的衣服做辩证的分析 ， 给予正确建议 ， 才能逐渐让他继续对产品产生兴趣 ， 达成交易 。
文章图片
04
解说产品没有吸引力
还有一点 ， 也是目前卖场中经常出现的的问题：导购员在介绍产品时 ， 不能有效吸引顾客的注意力 ， 解说产品使用陈词滥调 。
比如说很多时候只会枯燥的讲“这个太适合您了、和您的气质很搭” ， 这样模糊适合大众每个人的话 ， 顾客肯定不买单 。
因此夸赞要从细节夸赞 ， 找顾客的独特点：比如没想到这个衣服还能穿出这么好的效果！我还从来没见过这么漂亮的锁骨 ， 这衣服就是为您定做的 ， 气质瞬间又不一样了！
05
说赢顾客并不等于成交
所有顾客在挑选产品的时候 ， 都会有自己的看法和意见 ， 这时候 ， 导购要注意的事销售的最终目的是成交 ， 而不是说赢客户 。
有经验的导购员都懂得小处忍让 ， 多去从顾客角度思考 。 因为服装店里不可能每件衣服都是你喜欢的 ， 所以要适当弱化自己的喜好观点 ， 多从顾客适合不适合出发 。
文章图片
06
只顾找新顾客 ， 忽视回访老顾客
同样 ， 还有大部分店员认为销售关键在于有好产品 ， 交流、情感并不重要 。 因此他们会花大量的时间去开发新客户 ， 却忘了少量的时间维系老客户 。
因此 ， 在实体店的销售工作中 ， 每个店员都应该具备这样的思想：客户可以拒绝我的产品、我的推销 ， 但绝不会拒绝我的关怀 。
任何时候 ， 真诚走心的关怀 ， 都能让顾客感受到你的温暖 ， 所以试着多回访老顾客 ， 把服务做到最好 ， 相信总会为你带来更多惊喜 。
以上6个细节是比较重要 ， 也最容易忽视的地方 ， 在实际服务顾客过程中 ， 一定要避免这几个销售误区 ， 稳步提升业绩！
（来源 网络）
推荐阅读
- 量化|量化大师麦教授：美好的不确定性
- 结核|再见吧，“结核君”
- 减肥也能吃的小零食，营养美味，低脂低热量，多吃也不怕！
- 这款抹茶麻薯软欧，简单好做，满满坚果馅，好吃还不腻
- 1碗面粉，不加水，锅里蒸一蒸，做香甜可口的发糕，比蛋糕还香
- 扇贝最好吃的做法，适合冬日里吃，做法简单好吃不腻，家人超爱吃
- 从小就馋此口，比肉香多了，几块钱做一大盘，咋吃都不腻
- 盐酥烧饼这做法，皮酥里软吃着香，不醒面照样层层酥脆，省时间
- 番茄炒鸡蛋先炒番茄还是先炒鸡蛋？其实都不对，正确方法送给你
- 一碗糯米，半个南瓜，香甜软糯，好吃不上火，比南瓜饼香，太好吃