东方网|东方时评丨长假租车自驾游需避坑
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【东方网|东方时评丨长假租车自驾游需避坑】国庆中秋八天长假即将到来 ， 不少人已经按捺不住内心的激动 ， 开始规划出游或探亲的行程 。 相比起飞机、火车等交通方式而言 ， 私密性较强的自驾在疫情防控常态化下格外受青睐 ， 租车业务也随之火爆起来 。 然而 ， 租车过程中套路颇多 ， 一些平台针对节假日制定的特殊规则也尤为苛刻 ， 消费者要擦亮眼睛 ， 以免陷入被动 。 （9月25日《北京晚报》）
据报道显示 ， 租车自驾正在成为国庆假期的热门之选 。 马蜂窝旅游大数据显示 ， “国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153% 。 携程租车的数据也显示 ， 9月以来 ， 国庆假期的租车已经提前出现紧张形势 ， 国庆租车预订量环比增长150% 。 而且 ， 部分租车平台甚至出现“一车难求”的现象 。 由此可见 ， 其市场需求与潜力 。
但租车自驾市场并非真正让人放心 。 比如 ， 国庆期间的预付规则也比平时苛刻许多 ， 有的要求4天起租 ， 下单后需1小时内支付全部租金 ， 距离预计取车时间小于48小时取消订单时 ， 将收取整单的30%作为取消违约金 ， 如果提前还车 ， 将收取提前还车违约金 。 且价格也多有上涨 ， 平时日均价200多元的车 ， 此期间起码要500多元 。
面对可能出现的消费纠纷以及消费陷阱 ， 消费者的防范是首要的 。 据有的消费者表示 ， 租车费用在构成上其实很复杂 ， 除了必选的车辆租赁费和基础服务费以外 ， 往往还有可选的补充项 。 如果不选补充项 ， 还车时就会被挑刺儿 ， 比如划痕或破损 ， 以此为由要求赔偿维修费 。 于此 ， 消费者不仅有必要核实企业资质 ， 更须注重细节上的防范 。
同时 ， 对于企业而言 ， 尽管有权制定规则 ， 但也不意味着消费者要无条件服从 。 毕竟 ， 规则须合法更须合理 ， 对于条款明显不合理的情况 ， 消费者依旧可以积极维权 ， 而非自认倒霉 。 比如 ， 取消订单或提前还车 ， 违约金的额度通常不超过合同金额的20%到30% ， 也就意味着 ， 超出此比例设定 ， 消费者可以通过法律途径追回应得部分 。
市场监管部门当强化市场监管与整治 。 国庆期间虽说涨价无可厚非 ， 但对于漫天要价的行为也须给予有效规制 。 另外 ， 对于市场中的消费陷阱 ， 既有必要加强相关消费警示 ， 对于一些不法经营行为 ， 又须加大监管执法力度 。 毕竟 ， 正如媒体评论 ， 让汽车租赁行业驶上法治化、规范化发展轨道,才能“开得又快又稳又安全” 。
对于消费者而言 ， 最为期许的就是过一个没有消费陷阱的长假 。 从行业自身来讲 ， 应该祛除不良“潜规则” ， 要知道依法诚信经营才能赢得消费者 。 所以 ， 与其在价格玩猫腻 ， 或者精心构织消费陷阱牟利 ， 远不如用心提供好服务 ， 这不仅有利于培树良好的口碑 ， 更是立足市场 ， 实现健康长远发展的根本 。
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