东方网|东方快评丨“未成年人打赏维权难”反思家长责任
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新冠肺炎疫情期间 ， 未成年网络游戏消费问题增加 。 2020年第一季度 ， 仅在江苏一省 ， 消保委系统受理的未成年人网游类投诉就达到425件 ， 比去年同期增加460% 。 寒门子弟打赏主播掏空家底 ， 未成年人网游消费维权难 。 （9月25日《中国青年报》）
【东方网|东方快评丨“未成年人打赏维权难”反思家长责任】新冠肺炎疫情期间 ， 未成年人在家上网课 ， 家长忙于工作或生计无暇顾及 ， 导致未成年人网游消费大增 ， 打赏或购买游戏装备 ， 花费巨额资金甚至掏空家底 ， 让家长苦不堪言 。 尽管最高法出台司法解释 ， 未成年人打赏可退还 ， 但家长想要游戏平台或主播退钱 ， 并非一件容易的事 。 笔者认为 ， 未成年人打赏 ， 家长监护有责任 ， 广大家长应该反思 ， 如何履行监护责任 ， 做好事前防范 ， 从而避免金钱损失和不必要的维权纠纷 。
现实生活中 ， 一些未成年人在网络平台上 ， 用父母绑定的支付宝、银行卡“慷慨”打赏和挥霍 ， 金额之大往往令人咂舌 。 按照《民法总则》规定 ， 不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人 ， 8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人 。 最高人民法院出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》明确 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。 可见 ， 未成年人充值和打赏 ， 在法律上属无效行为 。 家长如果发现孩子给网络主播打赏 ， 或充值购买游戏装备 ， 可以要求退还 。
然而 ， 如果没有确凿证据证明充值或打赏 ， 确实是未成年孩子所为 ， 游戏平台或主播一般不会爽快地退钱 。 而在缺乏证据的情况下打官司 ， 相信也很难得到法院支持 ， 家长最后也只有自认倒霉 。 因此 ， 为了以防万一 ， 能够获取充分的证据 ， 家长等监护人在给孩子上网、玩手机时 ， 在条件允许情况下 ， 最好能有相关监控设备或措施 ， 能够证明在该时间段 ， 打赏主播的确实是“熊孩子” ， 这样索要充值或打赏款项就容易得多 。
家长需要反思的是 ， 事先防范先比事后索还 ， 则更为重要 。 一方面 ， 家长等监护人一定要保管好自己的账户、密码 ， 不要透露给孩子 ， 或者另外建立一个专门的网络账户 ， 存入少量金额给孩子使用 。 这样 ， 即便孩子给网络主播打赏 ， 损失也很小；另一方面 ， 网络平台也应采取审查、监管等措施 ， 比如利用实名认证、人脸识别登陆等手段识别未成年人 ， 并在网络界面显著位置 ， 提醒未成年人不要无效打赏 。 对未成年人利用家长等监护人账号登陆打赏、充值的 ， 监护人发现后要求返还 ， 平台则及时界定并予以返还 。
笔者认为 ， 针对未成年人打赏等纠纷增加的趋势 ， 家长和网络平台都有义务采取必要措施 ， 防范未成年人充值和打赏等无效网络行为 。 政府有关部门则可以建立一个网络虚拟财产退还保障机制 ， 帮助家长等监护人能够快速维权 ， 避免双方出现相互扯皮、久拖不决等现象 。
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