营销关系的创新，离不开企业组织的创新
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任何产品的品牌从创立到进入市场再到被市场广泛的接受 ， 都需相当长的一段时间周期才能达到 ， 并要企业付出大量的人、财、物前期投入才能完成 。
今天国内外市场发展太快与变化剧烈的环境下 ， 若有仍旧需要过长的被市场接受周期的话 ， 相信大多数企业撑不到这一天就已经垮掉了 。 因此 ， 被市场接受周期 ， 对于企业的一个产品来说 ， 是一个非常重要的经营性指标 ， 它的长短直接关系到这个产品的存亡 。
一般说来 ， 企业在研发与生产出一款产品之后 ， 率先会在各大媒体渠道上做大量的广告 ， 广而告之 ， 目的是想让广大的消费者知道有一款新产品上市啦 ， 并通过密集的广告覆盖让用户逐步对这款产品产生兴趣或好奇而尝试购买使用它 ， 一旦体验后觉得好用就会加大购买量 ， 并可能会向身边的朋友推荐这款产品 。 这想必是广告投放希望达到的效果 ， 此外 ， 这个广告等营销方式是采取谋求区域性的局部攻势还是谋求撒网式的全国攻势 ， 估计得取决于企业的实力基础 ， 没有雄厚财力为基础的话估计很难做到后者 。
不论区域性的堡垒式营销还是全国性的撒网式营销 ， 都是一对多的单向营销传播方式 ， 这种传播的效果很难被量化评估 ， 也没法为下一步传播策略提供太多数据支撑 ， 只能硬着头皮继续做大量广告投放 ， 甭管投放的效果好不好 ， 有没有价值 。 正是因为这种“盲人摸象式”广告等营销方式 ， 才导致了被市场接受周期长的大部分原因 ， 显然这种单向的一对多的营销关系是不行的 ， 则要求做到精准传播与有效触达 ， 做到实时的双向对话与沟通 。
01整合营销传播关系创新
实际上 ， 最需要创新的是营销关系的变革 ， 变单向为双向、变一对多为一对一、变被动为主动、变滞后为实时 ， 最终实现“整合营销传播IMC''这一关系方式的转变 。 企业一旦做出了这一个营销关系的转变 ， 对企业的经营与管理的要求随之大幅度的提供了 ， 尤其企业组织形式与能力的提升要求更是高了 。
因此 ， 要大大缩短产品的被市场接受周期 ， 就一定要做到企业营销关系的创新 ， 实现整合营销传播与一对一精准营销的这一个创新营销关系目标上 。
要想做到整合营销传播和对用户的一对一营销 ， 则要求企业对目标人群用户的全时全景数据资料都要掌握 ， 仅仅掌握用户的姓名、性别、年龄、联系电话等基本信息是远远不够的 。 企业可以将自己与消费者发生的每一次场景联系都记录下来 ， 例如顾客购买的时间、渠道、场景、数量、价格、采购的条件、特定的需要、业余爱好、家庭成员的名字和生日等等 。
02营销型CRM系统搭建
企业客户全时全景数据资料的识别、获取、留存、标签化、互动、响应等双向实时行为轨迹 ， 都需要一个直接面对客户的新型CRM系统管理起来 ， 而过去面向内部销售与客服管理的传统CRM系统是不行的 。 因为今天的销售行为不再是单打独斗的 ， 而是需要市场营销攻势的战役时销售行为 ， 即所有的销售都要随着市场营销集团军一起作战 ， 一起直面客户与及时响应客户需求 ， 同一语言同一熟悉度跟客户沟通对话 ， 让客户非常舒服地感受到“企业懂我” ， 而我也逐步对企业与品牌有好感 ， 逐步喜欢企业 。
今天任何一个用户对其社交关系网中的用户影响程度比历史任何时期都来得厉害 ， 因为有互联网的社交网络 ， 实时传播效率极其的快 ， 一传十、十传百、百传千等裂变传播 。 借助营销型CRM系统 ， 企业做到全渠道接触到用户 ， 并积极主动创造场景对话与沟通 ， 而不是被动等待客户的咨询或投诉 ， 而是创造需求与交易 ， 尤其识别有一定影响力的KOC客户 ， 积极推动他们为企业代言与口碑传播 ， 并给他们带来实实在在的利益 ， 如此良性循环下去 ， 不断发展壮大企业私域流量 ， 尤其KOC私域流量 。
03学习型组织能力打造
总之 ， 为了加速提升企业产品被市场接受度与份额 ， 除了上述已提及的整合营销传播关系策略和营销型CRM系统装备之外 ， 企业最关键还需要一支新型组织能力强的执行队伍 。
当企业在对个体消费者的需求或建议做进一步了解与洞察时候 ， 会发生两方面的活动：企业在学习 ， 消费者在教授 。 而要赢得真正的顾客忠诚度 ， 关键在于这两方面活动的互动 。 一对一营销的关键成功之处就在于它能够和顾客之间建立一种互动的学习型关系 ， 并把这种学习型关系保持下去 ， 以发挥最大的顾客价值 。 一对一营销型企业善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么 ， 并且记住这些需求 ， 把其反馈给顾客 ， 由此永远保住该顾客的业务 。
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既然企业与客户之间的关系由买卖关系转变为学习型生产消费创新关系时候 ， 企业整体组织是不是也要变成一个学习型组织 ， 这个组织中的每个人都要自学习与提升能力 ， 否则很难胜任组织中的任何岗位 ， 因为TA无法保持与用户之间的学习型沟通关系 。
【营销关系的创新，离不开企业组织的创新】因此 ， 企业跟用户跟市场不再是“企业教育用户与市场”的知识单向灌输式关系 ， 而是转变为“企业学习、用户教授”的新型的知识双向切磋关系 。 正是这一企业与用户之间的生产关系转变 ， 导致了企业营销关系创新至整合营销传播轨道上 ， 借助创新营销型CRM系统帮助企业实现一对一的全时全景的对话与沟通每个用户 。 这两点的创新能否与否 ， 完全取决于企业内部组织能力 ， 企业能不能成为一个持续学习与成长的自组织的自我造血的学习型组织 。
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