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疫情倒逼下的医疗速跑：平安亮出医疗生态“乾坤圈”

疫情倒逼下的医疗速跑：平安亮出医疗生态“乾坤圈”
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随着智能手机和移动支付的大普及 ， 寻医问药的便利性已经大大提高 。 线上挂号取代窗口排队 ， 外卖购药随叫随到 ， 小病小痛线上问诊获得处方免去了医院排队一天的时间精力消耗 。 特别是疫情期间 ， 足不出户就能获得医疗服务 ， 大大推进了互联网医疗的进程 。 然而 ， 这些日常生活的场景 ， 只是互联网医疗的一个极其基础的切口 。
如何打通线上“医+药+险”全通路 ， 深入诊疗、处方、医保商保支付、健康管理各个环节并数据化智能化 ， 这些是互联网医疗玩家的下一个赛点 ， 也是深度解决医疗健康行业效率问题绕不开的核心问题 。
医疗行业角色方众多、互联网化竞争白热化 ， 服务、板块、能力分散化特征显著 。 数据显示 ， 截至2020年6月 ， 国内医疗健康领域的融资金额达508.8亿元 ， 环比增长46.2% ， 同时 ， 以互联网巨头为代表 ， 扎堆布局线上问诊或医药电商的现象普遍 。
显然 ， 一旦将各个环节打通配合 ， 尤其是获取前端专业医疗资源甚至制药能力 ， 后端打通医保商保支付 ， 深入用户长期健康管理领域 ， 实现“一统江湖”事小 ， 形成互联网医疗服务“超能力”、建立长期稳定壁垒事大 。
令人意外的是 ， 目前最有希望实现“一统”的并不是互联网巨头 ， 也不是医疗巨头 ， 而是一家金融保险公司 。
9月22日 ， 中国平安在一次常规的投资开放日中 ， 向外界抛出了一个重磅“炸弹” 。 在马明哲退任总经理后 ， 已担任联席CEO近两年的“热门接班人选”陈心颖出席开放日 ， 携平安医疗生态圈的四位“大将” ， 首次向公众展示平安医疗生态圈全貌 ， 展现出平安“一统”互联网医疗的格局观 。
陈心颖表示 ， 平安每年将营业收入的1%用于创新科技的研发 ， 其中很大一部分会投入到医疗生态圈 ， 在过去10年 ， 中国平安有100-200亿元投入到医疗相关 。 作为平安第二大生态 ， 平安的医疗生态圈囊括了旗下12个实体 ， 经历此次整合 ， 平安医疗生态圈将形成协同战略效应 ， 在医疗健康赛道形成合力 。
此次发布医疗生态圈 ， 让外界首次对平安从寿险 ， 到平安好医生 ， 再到智慧医疗的全医疗版图有了化零为整的认知 。
20年布局全生态12个子公司集结出发
众所周知 ， 坐拥3.15亿注册用户、296.9万月付费用户和72.9万日均咨询量的平安好医生 ， 已经是互联网医疗竞争格局中 ， 当仁不让的第一流量门户 。
疫情倒逼下的医疗速跑：平安亮出医疗生态“乾坤圈”
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2019年平安好医生就推出了“私家医生”服务 ， 通过一对一专属私家医生（均来自平安好医生自有医疗团队的自身医生）和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团 ， 为用户提供每周七天每天24小时的在线问诊、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等全方位的主动式医疗健康服务 。
据平安好医生临时董事会主席兼首席执行官方蔚豪介绍 ， “私家医生”总销售额实现了4.2个亿 ， 相比去年同期增长超200% 。
而“私家医生”服务在本次投资开放日中 ， 正式升级为“平安医家” ， 在原有一对一服务的基础上 ， 加入了针对执业与职业医师的“医生之家”概念 ， 全面升级医生工作台 ， 赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求 ， 结合AI医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系 ， 打造全球最大的医生生态 。
而平安的野心绝不止服务用户和医生 ， 在生态布局图中 ， 能够看到为医疗监管赋能、撬动核心医疗资源的平安智慧医疗 ， 能够看到布局线下医疗诊疗的平安医院管理 ， 能够看到自建与外投医疗科技的研究、投资板块 ， 以及最核心的业务板块——支付方 。
作为全球人口数量最大的国家 ， 我国医疗系统之庞杂为互联网化带来的挑战可谓艰巨 。 平安巧妙选择技术赋能医疗监管的方式 ， 为公立医院提供技术赋能 ， 并深入社区基层医院 ， 技术力量帮助解决人员短缺、资源、品质问题 。 通过这样的方式 ， 掌握对我国最核心医疗资源的触达能力 。
在打通支付方这端 ， 平安不仅是拥有6500万寿险客户的领先商保公司 ， 也是医保子系统中标数第一的领先医保服务商 。
陈心颖介绍道 ， 2019年我国医保收入增长10% 。 但是医保支出增长是12% ， 医保收支的增速不匹配 ， 与成熟市场相比 ， 其他的国家大部分的商保包括患者能接触到相关的医疗服务 ， 并且享受高质量的医疗服务 ， 但在中国商保的支出仅仅占到中国医疗费用的6% ， 大部分自费支出与居民可支配收入的鸿沟需要通过提升商保来解决 。
显然 ， 作为领先的商保公司 ， 平安意图通过整合旗下12家主体产生的协同合力 ， 将医疗生态圈全覆盖至政府、消费者、医生和医疗机构 。 在优化医疗诊疗流程、提高消费者就医、健康管理体验的同时 ， 将自身触角深入医疗全流程 。
其大投入、大布局的中期目标已经较为清晰 ， 一方面 ， 利用医疗这个6万亿市场带来的高频刚需场景 ， 为金融主业带来高粘性用户 。 另一方面 ， 通过获取独家、有巨大长远价值的医疗数据和支付管理能力 ， 完善主业保险的精细化、利润最大化目标 。
横纵构造护城河医疗生态反哺主业
作为一家金融保险公司 ， 平安为何将医疗生态圈作为金融以外的第二大战略重点？
2000亿互联网医疗市场体量是原因之一 ， 健康中国2030的国家大计是原因之一 ， 智能硬件和大数据技术为健康管理升级提供了稳固的基础设施支持是原因之一 ， 医疗与金融天生紧密的协同关系也是原因之一 。
本次开放日首次披露 ， 平安每年15%到20%新增金融客户来自于医疗生态圈 ， 使用医疗生态圈服务的金融客户客均合同数为3.1个（不使用的为2.0个） ， 使用医疗生态圈服务的金融客户资产管理规模AUM约1万元（不使用的为5600元） 。
互联网医疗行业积累的数据 ， 与商业保险形成生态端的联动效应将提供巨大的互利共享空间 。 据易观《2020中国互联网医疗年度分析报告》 ， 2020年我国健康险市场规模预计将超过1万亿元 。
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随之健康险的普及 ， 保险的功能逐步从“赔”到“救” ， 从“救”到“治” ， 更将逐步过渡到从“治”到“防” 。
救治、预防需求的爆发 ， 带来对后端医疗解决方案的需求随之暴涨 。 作为商保支付方 ， 通过与医疗、健康服务网络的协同绑定 ， 既能提高对消费者的医疗健康服务质量 ， 更能通过“一竿子到底”式的全生态布局 ， 对商业保险公司的产品优化、风险控制、费率厘定、运营优化提供全面的协助 。
以美国最具代表性的健康管理公司凯撒医疗为例 ， 凯撒医疗核心运营架构可分为三条主线：凯撒基金健康险公司、凯撒基金医院、凯撒（永久）医生集团 。 三条业务线协调运转起来 ， 复合成一个以用户为中心的生态系统 。
凯撒医疗的组织架构 ， 指向了一个利益一致的共同价值体系 ， 将患者、医生、医疗机构、保险机构有机整合起来 ， 集医疗保险和医疗服务于一体 ， 完全做到闭合的运营模式 ， 不是简单的1+1=2 ， 而是形成有机结合的系统 ， 成为全球健康管理的范本式模型 。
平安也表示 ， 未来平安的医疗生态圈与金融主业的协同效应将进一步体现在产品、流量、服务、科技、成本等诸多方面 。
智慧医疗“四管”齐下科技赋能医疗生态
数据是一切互联网服务的水源 ， 我国向来又是大数据行业最天然、最庞大的“海洋” 。 此次投资开放日中 ， 平安向外界展示了智慧医疗板块强劲的科技能力 。
平安智慧医疗凭借“管政府”、“管医生”、“管疾病”“管药品”的四大解决方案 ， 实现了90个地市合作推进、约2万家医疗机构覆盖、服务45万+医生、服务调动约3亿次 。
具体到每个解决方案中 ， 平安通过赋能政府 ， 更好的管理机构 ， 管理医生 ， 同时能够管理大型医院、基层医院、私人医院 ， 监控医疗支出、治疗效率 ， 电子病例的信息 ， 从医院的HRI系统来通过电子医疗数据找到发病趋势 。
赋能医生 ， 建立askbob平台 ， 通过学术、案例库 ， 支持高效的诊疗决策 ， 协助医生提供高质量的诊疗服务 ， 切实提高全科医生、社区基层医生的能力 。
【疫情倒逼下的医疗速跑：平安亮出医疗生态“乾坤圈”】管理疾病 ， 如协助二型糖尿病的治疗医生运用大数据 ， 更好的了解这些患者所患的共病是什么 ， 以及糖尿病后期带来的危害 ， 帮助降低30%的共病 ， 同时帮助政府降低医疗的支出 。


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