【中国消费者报】90后无臂主播咬筷子打字，直播卖花生养全家拒绝打赏( 六 )

　　过了好一会儿，几个老粉丝出来说， “我们以前一直不敢问你这些。 ”

　　这是他第一次在直播间讲述自己的过去，那天晚上，孙亚辉躺在床上长长地舒了口气，感到释然。

　　不久前，孙亚辉刚从一个残疾人群里退出来。因为里面的人经常会比惨像，充斥负能量。 “身体的残疾并不可怕，如果心也残了，那才真是悲哀。 ”孙亚辉说。

　　那个曾经连大门都不愿意开的孙亚辉开始走出了家门。在村里的小巷、在桃林里，在葡萄树下，在收获的田野里，开始了他的“云”上新生。

　　破竹

　　孙亚辉聊天时很少使用语音，基本都是打字，即使不打字时左臂也会一直摸着鼠标。问他缘由，他说要时刻想着自己还有手，始终想象抓握的感觉，锻炼胳膊的神经

　　聊天时，孙亚辉的两条腿搭在轮椅上，时不时会抖几下。聊的放松时，他还会把两个脚搭在一起，自然地晃动着。若不看他空荡的袖口，俨然一个正值青春的少年，活泼、健谈、爱动。

　　“每一个来我直播间的人，我都特别感激。 ”孙亚辉说，在很长的一段时间里，他以为那些不断增多的订单只是来自陌生人的同情。但随着复购率不断提高，他确定，是产品和服务得到了认可。

　　孙亚辉很重视顾客购物体验。每上一种新品，孙亚辉都会反复挑选，查看很多资料。每一次卖完东西，他都会让顾客反馈，从物品到包装，甚至纸箱、胶带的封装方式，他都一点点在改进。

　　“我妈以前打包会出错，人家要芝麻酱，她打包成了黑芝麻。因为没上过学，她只认识芝麻两个字。 ”孙亚辉说，从那之后，母亲开始努力学习认字。

　　今年春天，舅舅家的韭菜熟了，孙亚辉将它作为上新的农产品。为保证新鲜，他在快递泡沫箱里放入了冰块；又担心冰块融化后，水泡黄韭叶，他让父亲用塑料袋把冰块一个个包起来。

　　这批货得到了很多买家的好评，结果一位顾客以“叶子没变黄，肯定是泡了药”为由申请了退款。

　　“我把这次退款当成对我的肯定。 ”孙亚辉说， “我很担心没有差评，希望大家收到货后，能给出内心真实的评价，给一点有建设性的建议。 ”

　　有段时间，他在直播间开始卖鸡蛋。由于商品特殊，收到货后几乎都会有几个破损，孙亚辉会给每个下过单的顾客返还红包，结果没有一个人接收。这些悉数被退还的红包，让孙亚辉的心又一次亮了起来。

　　孙亚辉这才明白，出事以后他长期陷在自己的情绪里，忽略了来自周围的善意。

　　“刚治病那会，只要在外地的父亲一回家，村里人都能猜到，他肯定回来筹钱了。第二天一大早，亲戚邻居就都来了，有的出一千，有的出两千。我的医药费就是这么凑齐的。 ”孙亚辉再次说起自己直播间名字的来由，说自己要做个有用的人，要常怀一颗感恩的心，用善意回报善意。