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规则苛刻，套路挺多！国庆长假租车，您得多留点儿神

规则苛刻，套路挺多！国庆长假租车，您得多留点儿神
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国庆中秋八天长假即将到来 ， 不少人已经按捺不住内心的激动 ， 开始规划出游或探亲的行程 。 相比起飞机、火车等交通方式而言 ， 私密性较强的自驾在疫情防控常态化下格外受青睐 ， 租车业务也随之火爆起来 。 然而 ， 租车过程中套路颇多 ， 一些平台针对节假日制定的特殊规则也尤为苛刻 ， 消费者要擦亮眼睛 ， 以免陷入被动 。
行情
部分租车平台一车难求
湖北省近400家A级景区免门票；青岛崂山风景区、小青岛、奥帆博物馆等12家A级景区免门票；西安大唐芙蓉园、西安城墙、大明宫国家遗址公园等53家A级景区免门票；山西130家A级以上景区免首道门票；甘肃甘南州州内全部景区免费开放；贵州全省A级景区门票5折；云南137家A级景区门票5折……
【规则苛刻，套路挺多！国庆长假租车，您得多留点儿神】看到越来越多景区发布免票或折扣政策 ， 程俊喜出望外 。 “在家憋了大半年 ， 正想着趁‘十一’假期出去透口气 ， 刚好又赶上这么多优惠 ， 这下更有动力了！”作为旅游达人 ， 程俊以往习惯利用长假出国 ， 但眼看当前国外疫情形势仍然严峻 ， 便打算将目的地限定在国内 ， “估计情况跟我类似的不在少数 ， 所以到时候坐飞机或火车人都会很多 。 ”
思来想去 ， 程俊最终选择自驾出行 。 “具体去哪儿不重要 ， 旅途本身就是一种体验 ， 自己开车可以边走边玩 ， 灵活性强一些 ， 更有休闲度假的感觉 ， 再加上节假日高速公路免费 ， 能省不少钱呢！”程俊在网上查起了攻略 ， 顺便预订民宿 。 考虑到路上难免堵车 ， 他还提前做好了囤粮准备 ， “现在自热米饭、自热火锅都挺方便的 ， 只要带够水 ， 随时随地都能吃上一口热乎饭 ， 再来点咖啡提神 ， 那就更完美了 。 ”
这两天 ， 徐磊也在酝酿着假期出京计划 。 “本来春节那会儿就要回老家的 ， 结果赶上疫情 ， 一直没能回 ， 也不知道今年冬天情况会怎么样 ， 索性趁现在形势相对平稳 ， 回去跟家人一起过个中秋 。 ”由于老家在县城 ， 坐飞机不方便 ， 徐磊一开始想到要坐高铁 ， 可是发现已无余票 。 权衡之下 ， 徐磊决定试一试租车自驾 ， “我本身有驾照 ， 只是还没摇到号 ， 所以一直没买车 ， 租一辆开回去倒是问题不大 ， 顺便还能给亲朋好友多带点东西 。 ”
事实上 ， 租车自驾正在成为国庆假期的热门之选 。 马蜂窝旅游大数据显示 ， “国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153% 。 携程租车的数据也显示 ， 9月以来 ， 国庆假期的租车已经提前出现紧张形势 ， 国庆租车预订量环比增长150% 。 采访人员调查发现 ， 部分租车平台甚至出现“一车难求”的现象 。 以一嗨租车为例 ， 五路居店显示10月1日至8日期间 ， 包括大众宝来、日产轩逸、大众速腾、现代全新胜达、丰田凯美瑞、比亚迪唐等在内的数十款车型均已租满 。
困扰
节假日订单规则更苛刻
经过多方搜索 ， 徐磊终于找出一些可租车型 ， 但价格着实令他有些犹豫 。 “平时日均价200多元的车 ， 国庆期间起码要500多元 ， 平时日均价300多元的车 ， 国庆期间起码要700多元 ， 翻了一番都不止 ， 虽说涨价无可厚非 ， 但几天算下来确实不是个小数目 ， 还是需要仔细斟酌的 。 ”更令徐磊无语的是 ， 国庆期间的预付规则也比平时苛刻许多 。
以神州租车为例 ， 9月30日至10月8日期间要求4天起租 ， 下单后需1小时内支付全部租金 ， 超时未支付将自动取消 。 距离预计取车时间小于48小时取消订单时 ， 将收取整单（车辆租赁、服务费和基础服务费）的30%作为取消违约金 。 而在平时 ， 非预付订单在取车前均可免费取消 ， 预付订单距离预计取车时间4小时以上也能免费取消 ， 不足4小时的话 ， 会收取部分租金作为取消违约金 。
此外 ， 据客服介绍 ， 国庆订单如果提前还车 ， 将收取已预付未履约租期部分（车辆租赁、服务费和基础服务费）的100%作为提前还车违约金 。 “换句话说 ， 假设事先交了7天的预付款 ， 用了2天有特殊情况需要还车 ， 那么后面5天的钱也一分都不退 。 而如果是平时 ， 则可以在门店营业时间范围内提前还车 ， 按照实际租期收费 ， 并且无需修改订单 ， 直接到门店办理还车手续即可 。 ”
作为神州租车的用户 ， 林静（化名）就曾因节假日的特殊规则吃过亏 。 今年春节 ， 林静原本选择租一辆7座的别克GL8全家自驾游 。 按照平台规则 ， 节假日订单租期大于3天 ， 需要预付租期前3天的车辆租赁费及门店服务费 。 距离预计取车时间大于等于3天取消订单时 ， 退还预付款的50% ， 距离预计取车时间小于3天取消订单时 ， 预付款全额不退 。 后来 ， 由于疫情爆发 ， 林静不得不在距离预计取车时间2天取消订单 ， 2443元的预付款就这样打了水漂 ， “在当时 ， 民航和铁路都很快出台了免收退票费的政策 ， 但租车平台还是按照之前的规则全额不退 ， 所以这次国庆假期没敢再租 ， 怕形势万一有变化 ， 一扣又是几千块钱 。 ”
同样有过租车经历的赵小璐也变得格外谨慎 。 “租车费用在构成上其实很复杂 ， 除了必选的车辆租赁费和基础服务费以外 ， 往往还有可选的补充项 。 如果不选补充项 ， 还车时就会被挑刺儿 ， 比如划痕或破损 ， 以此为由要求赔偿维修费 。 哪怕这些问题取车前就已经存在 ， 只要你拿不出证据 ， 到头来还是得认栽 。 ”对于所租车辆的安全性 ， 赵小璐也觉得心里没底 ， “许多平台都不允许试驾 ， 那就很难提前发现问题 ， 等车开到半路出状况 ， 后果不堪设想 。 ”
提醒
取车前全面检查留证据
“租车应当优先选择有资质、规模大、口碑好的正规汽车租赁公司 ， 切勿贸然选择租赁私人车辆 ， 因为无法保证车辆本身符合租赁使用的要求 。 一旦发生事故 ， 很可能会因为所租车辆属于非营运车辆而被保险公司拒赔 。 ”北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任黄海波指出 ， 由于不同租车公司与承租人之间的协议以及购买的保险存在差异 ， 建议租车前仔细阅读相关条款 ， 明确各方的责任义务 ， 查验机动车的相关手续 ， 跟租赁公司核实保险的具体内容和金额 ， 必要时应将补充信息写进合同里 ， 避免发生事故需要理赔时因无据可依而陷入被动 。 关于平台提供的补充服务 ， 也要事先明确保障范围 。
“对于一些特殊条款要格外注意 ， 比如 ， 有的公司对租用车辆的日行驶公里有限制 ， 超出后会额外收费 。 即使是同一个公司 ， 节假日的规则也可能与平时有所不同 。 ”黄海波认为 ， 尽管租车公司有权制定规则 ， 但也不意味着消费者要无条件服从 ， “遇到条款明显不合理的情况 ， 消费者可以积极维权 ， 而非自认倒霉 。 比如 ， 如果取消订单或提前还车 ， 违约金的额度通常不超过合同金额的20%到30% ， 如果将比例设定到80%以上 ， 甚至要求消费者支付合同金额的100%作为违约金 ， 那么显然超出必要限度 ， 消费者可以通过法律途径追回应得部分 。 ”
黄海波还提醒 ， 取车前应当对车况进行全面检查 ， 并拍照或录像留存证据 。 在外观方面 ， 查看车身是否有划痕或凹陷 ， 轮胎是否存在严重磨损或鼓包 ， 胎压是否正常 ， 后视镜、灯罩、玻璃是否有破损等 。 另外 ， 要查看方向盘和主要内饰是否有问题 ， 确认空调、雨刷、后备箱等开关是否能正常使用 ， 查看仪表盘上是否有异常提醒 ， 记录油表指示位置 。 最后 ， 还要看后备箱的灭火器、三角警示牌等是否齐全 。
“如果发现问题 ， 一定要及时提出 ， 并跟租赁公司在确认书中进行记录 ， 避免事后无法认定责任 ， 引起不必要的纠纷 。 ”黄海波谈到 ， 行驶过程中 ， 要注意驾驶安全 ， 一旦发生事故 ， 要立即报警处理 。
来源北京日报客户端|采访人员宗媛媛宋溪
编辑：匡峰
流程编辑：王梦莹


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