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贝壳找房|解构贝壳的护城河( 三 )


另外 ， 平台效应带来的规模化用户与流量 ， 让贝壳开始撬动全居住服务产业链的数字化 。 据了解 ， 贝壳找房已连接34家银行与评估机构 ， 向其开放在线能力评估数据 ， 提升房屋评估与房屋抵押贷款效率 。 在新房领域 ， 贝壳找房累计已连接超1200个全国性与区域性新房开发商 ， 覆盖120以上个城市、逾万个新房项目 。 在家装领域 ， 通过VR+AI装修产品实现消费者的装修需求前置挖掘 ， 上线施工平台（被窝家装）重新定义家装行业流程 ， 并实现工程进度的可视化 ， 提升消费者家装服务体验 。 在生活服务领域 ， 贝壳找房还推出社区生活小程序 ， 与作为行业基础设施的数十万线下门店相结合 ， 深化面向社区场景的便民居住服务 。
目前 ， 贝壳找房已经形成了覆盖所有居住场景的“二手房+新房+租赁+装修+社区服务”五大业务矩阵 。 过去 ， 链家以存量房交易为主的单一业务场景触达的用户有限 ， 而贝壳找房当前覆盖所有居住场景的多元业务 ， 则可以为平台带来更多的新增用户 。 新增用户的增加 ， 让贝壳找房平台对各类服务者的吸引力进一步加大 ， 服务者的丰富又进一步吸引用户的汇聚 ， 从而形成一个欣欣向荣的新居住生态 。
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通过对贝壳找房数字化能力构建的复盘 ， 我们发现这些能力绝不是外界看到的其在2018年上线两年期间的一蹴而就 ， 而是从2001年链家地产创建开始 ， 积累了无数能力之后才形成的复利效应 。 这些能力都是需要长期沉淀才能形成 ， 而不是仅靠资金与资源便可以补足的 。 竞争对手如果想补足贝壳找房某一局部的能力有可能做到 ， 但要想形成与其相似的系统性能力几乎是不可能的 ， 这才是巴菲特眼中真正的护城河 。
例如当下也有一些具有丰富用户与流量的互联网企业 ， 在对居住产业这个巨大的市场虎视眈眈 ， 但由于其数字化始终停留在漏斗的消费者层 ， 缺乏贝壳找房这种覆盖整个交易流程中涉及的全要素、全链条的数字化能力 ， 根本无法为服务者与消费者创造与贝壳找房相提并论的价值 ， 所以只能停留在广告平台的角色 ， 而无法深入到真正的交易环节 ， 更遑论对流程的改造 。
除了上述经过长期深耕积累的复杂数字化能力之外 ， 贝壳找房更难复制的是其背后的团队与基因 。 笔者一直认为贝壳找房模式在全球范围都是独创 ， 这是因为在居住产业恰好出现了一个像左晖这种具有前瞻战略 ， 创新精神 ， 同时又在居住产业保持专注且恪守长期主义精神的企业家 ， 这才逐渐形成了支撑贝壳找房业务模式的复杂且多元的核心能力 ， 这具有较大偶然性 。
如果不是在房产经纪行业出现左晖这样一个理想主义者与长期主义者 ， 中国居住行业可能会是另一番模样 。 而在这个行业如果再指望出现一个像左晖这样的企业家 ， 绝对是一个概率极小的事件 ， 即使出现 ， 其也需要重走贝壳找房之前在数字化过程中走过的所有的路 ， 而在这过程中 ， 贝壳找房势必沉淀出更多的核心能力 ， 建立起更宽广的护城河 。
另外 ， 任何企业的成功都离不开时代机遇 ， 在当下贝壳找房已经较好地解决了用户痛点 ， 占据行业绝对竞争优势 ， 并吸引大量合伙作伴形成一个健康、庞大生态的局面下 ， 过去贝壳找房在居住产业崛起的时代机遇也已经不复存在了 。


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