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蚂蚁集团|蚂蚁集团发布AI理赔技术“理赔大脑” 称能将理赔核赔效能提升70%

【TechWeb】9月24日消息 ， 在“外滩大会”上 ， 蚂蚁集团第一次全面展示了智能理赔技术“理赔大脑” 。运行数据显示 ， “理赔大脑”能识别最多107种医疗、理赔凭证 ， 将保险产品的理赔核赔效能提升70% 。
与此同时 ， 蚂蚁集团还宣布向保险行业全面开放这一技术 。值得注意的是 ， 在2017年 ， 蚂蚁集团董事长井贤栋就曾公开表示 ， 蚂蚁将向金融机构全面开放自己所积累的技术能力 ， 成熟一个对外放一个 。
据了解 ， “理赔大脑”由蚂蚁集团保险智能产品部牵头研发 ， 分成智能材料收集系统、智能调查系统和智能审核系统三大系统 。
在重疾险理赔中 ， 不同重疾所需的理赔材料各有差异 ， 有些需要术中的病理检验结果 ， 有些需要术后的诊断结果 。目前 ， “理赔大脑”能识别107种医疗凭证 ， 用户在提交申请时 ， 智能材料收集系统会根据病种 ， 全自动鉴别和指导用户上传报案所需的核心凭证 。
【蚂蚁集团|蚂蚁集团发布AI理赔技术“理赔大脑” 称能将理赔核赔效能提升70%】对重疾这类一次性给付、且金额较大的案件 ， 保险公司还会对案件进行面访调查 ， 但由于都依赖人工 ， 无法进行数字化管理 。蚂蚁“理赔大脑”的智能调查系统能把线下调查的每一个环节都数字化、标准化 ， 提高调查的效率和质量 。
在完成材料搜集、调查取证后 ， “理赔大脑”的智能审核系统会自动扫描所有材料 ， 抽取关键线索进行决策辅助 。运行数据显示 ， “理赔大脑”能直接给出20%案件的赔付结论 ， 让审核人员专注在复杂案件的审核上 ， 处理案件的效率提升近70% 。
蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇表示 ， 近两年我国保险行业快速发展 ， 尤其是用户对健康险的需求激增 。“理赔大脑”这样的技术应用 ， 能让保险公司具备更强的服务能力、抓住市场机会 。据悉 ， 该技术目前已向支付宝保险平台上的部分保险公司开放 。


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