PC 和平板电脑满意度排名：苹果险胜三星
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根据美国客户满意度指数分享的新数据显示 ， 到2020年苹果Mac和iPad的满意度仍是PC和平板电脑制造商中最高的 。
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在2020年家用电器和电子产品报告中 ， 苹果获得的ACSI得分为82 ， 比2019年的得分下降了1分 。 而苹果的满意度得分超过了三星（81） ， 宏碁（78） ， 亚马逊（78） ， 华硕（77） ， 戴尔（77） ， 惠普（77）等 。
得分包括了笔记本电脑 ， 平板电脑和台式电脑 ， 但将它们分开时 ， 苹果和三星在平板电脑方面的客户满意度是一样的 。 苹果和三星在笔记本电脑的排名中也占据主导地位 ， 而台式电脑的差距也较小 。
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在所有制造商的总体客户满意度方面 ， 台式电脑 ， 笔记本电脑和平板电脑仍落后于智能手机的总体满意度 ， 台式电脑的平均满意度仍然最高 。
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影响客户满意度等级的因素包括设计 ， 图形和声音质量 ， 配件 ， 软件和应用程序的可用性 ， 操作简便性 ， 系统崩溃和处理器速度 。
为了创建评分系统并编制设备评分 ， ACSI使用来自14698名客户的访谈数据来分析客户对个人计算机 ， 计算机软件 ， 家用电器 ， 电视等的满意度 。
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