张明;居民;社区;和平新村社区|【幸福东北】基层小平台 服务大民生
【张明;居民;社区;和平新村社区|【幸福东北】基层小平台 服务大民生】9月22日上午 ， 在辽宁省沈阳市和平新村社区的一片篮球场边 ， 两位大爷一边锻炼身体 ， 一边聊着家常 。
和平新村社区书记张明伟介绍说 ， 为了化解孩子们在此打球影响周围居民休息的矛盾 ， 她三次请来家长、孩子 ， 篮球架附近的居民 ， 还有社区的民警 ， 大家一起在社区的“评理说事”广场上协商约定打球的时间 ， 最终圆满解决了问题 。 “社区作为最接地气的政府部门 ， 很多时候充当的都是‘灭火’的角色 。 ”
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和平新村社区居民夏云讲述居住环境的变化 。 孝媛 摄
“这个篮球场在改建之前是个大烟囱 ， 一到供暖期 ， 就顺着窗户缝往里飘黑灰 。 自从社区实行封闭管理之后 ， 彻底改变了老旧小区多年以来的脏乱差 。 ”社区居民夏云自豪地说 ， “现在我们住在这儿 ， 别提有多幸福了！”
基层“小平台”承载着民生“大服务” 。 和平新村学区人口多、户籍人口流动大、租住人员密集、老年人口多 ， 居民大大小小许多事务都沉积在社区办理 ， 如何提高服务居民的效率 ， 一直是社区的头等大事 。
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“全市通办”事项清单 。 孝媛 摄
2020年7月1日 ， 沈阳市在931个社区正式推行“全市通办” ， 居民在任意一个社区均能申请办理涉及民政、人力资源社会保障、房产、卫生健康、医保、工会、残联等7个部门的115项便民服务事项 ， 真正实现“让数据多跑路 ， 让群众少跑腿” 。
“以领取失业证为例 ， 以前居民要带着各种手续和复印件来办理 ， 最快也要三个工作日才能拿到 ， 而现在 ， 只需要带着身份证到社区 ， 立等可取 。 ”张明伟说道 。
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和平新村社区书记张明伟介绍“全市通办”平台 。 孝媛 摄
来和平新村社区为母亲缴纳医保费的邹先生也感受到了“全市通办”的高效率 。 “原来又要跑社区 ， 又要到银行去存钱 ， 得折腾好几趟 。 这回到这刷下身份证 ， 扫码交钱 ， 几分钟就办完 ， 真是太方便了 。 ”
“全市通办”让居民避免了“跑空趟”的同时 ， 也让社工人员由“专门专岗”变成了“全科全能” ， “只找一个人 ， 能办所有事” ， 其他的社工就可以有更多的时间下到社区巡查 ， 打通与群众之间的“最后一公里” ， 真正让居民感受零距离贴心暖心的服务 。
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