|大兴永华南里：“家长里短调解团”如何“拉家常”
鸡毛蒜皮无小事,“家长里短”巧调解。普通人生活中的大部分时间都在家长里短、鸡毛蒜皮中度过,但在永华南里社区居委会的工作人员眼里,居民事无小事,只要居民有需求、有困难,就全力解决,通过“家长里短调解团”制定详细的服务计划,做到小事随时解决,大事限时解决。
“家长里短调解团”,由社区在册党员、在职党员及社区志愿者等50余人组成,他们以为社区居民提供规范化、专业化的服务为目标,党员带头,居民参与,开展了一系列工作。楼门长、“红袖标”以及志愿者在与居民聊天“拉家常”的过程中排查身边的矛盾,发现矛盾萌芽及时化解,在与矛盾双方的聊天中晓之以理、动之以情,通过“拉家常”将矛盾化解在基层。
永华南里社区主任赵秀娥是“家长里短调解团”的团长,她有着丰富的调解工作经验,连续4年获得“北京市人民调解先进个人”的称号。曾有一户居民家中暖气管道老化导致漏水,进而影响楼下居民,邻里之间产生矛盾,调解团团长赵秀娥了解情况后召开“拉家常”议事会与居民、小区物业公司进行协商,最终确定由物业公司免费修理老化的暖气管道的方案,楼下居民也表示不追求责任、不索取赔偿。“家长里短调解团”通过“拉家常”议事会妥善解决问题,化解邻里矛盾。
永华南里社区艺苑桐城小区于2010年建设成封闭小区,共有楼房5栋,23个单元门。小区实行人车分流,南门供车辆临时出入小区住宅区,东门为行人出入口。今年疫情期间,社区实行严格管控,封闭南门车辆出入口,这给部分居民带来了不便。居委会与小区物业公司沟通后,物业公司主动提供2辆平板手推小拖车给有需要的居民使用,同时安排保安帮助居民搬运行李。
标题：【|大兴永华南里：“家长里短调解团”如何“拉家常”】永华南里社区居委会以“家长里短”调解团为窗口,开展“拉家常”议事会工作,为社区居民调解矛盾、解决难题,打造和谐社区。
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