科技|看过来！近期“北京健康宝”2种常见问题释疑
“北京健康宝”上线至今 ， 覆盖北京市民和来京人员 ， 累积查询超过17亿次 ， 近日 ， 根据12345热线及“健康宝”服务电话的反馈 ， 总结了2种出现频率较高的问题 ， 在此给您答个疑 。
问题1：“北京健康宝”不显示健康状态
在个别情况下 ， “健康宝”的本人健康状态查询结果页面出现了局部白屏 ， 如有的不显示未见异常四个字 ， 有的不显示照片或者没有防伪跑马灯的情况 ， 具体情况如下图：
本文图片
造成这种情况原因：主要是因为用户手机缓存不足 。
处理方法
【科技|看过来！近期“北京健康宝”2种常见问题释疑】很简单 ， 当出现这种问题时 ， 建议您重启手机释放缓存资源后 ， 再尝试打开“健康宝”小程序 。 或通过手机相关功能及时清理下缓存资源后 ， 再尝试打开北京健康宝小程序 ， 就应该没问题啦 。
问题2：进返京时 ，“北京健康宝”行程核验无法正常获得绿码
造成这种情况原因：很可能是您行程核验时未填写北京 ， 或行程未填写完整 ， 与行程卡显示不符哦 。
处理方法
小布提醒您：一定要填写北京哦 。 如果您忘记或不确定近期行程 ， 可点击页面底部提示中的“点击查询” ， 填写行程时保持与查询结果一致就没问题啦 。
来源：首都之窗
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