实体店|“活下去”的口号下,“旺铺转让”随处可见,董明珠直指实体未来


_本文原题:“活下去”的口号下 , “旺铺转让”随处可见 , 董明珠直指实体未来
马由于云创办了阿里巴巴 , 让中国人的消费和支付方式发生了翻天覆地的变化 , 也正是由于电商的崛起 , 让中国的实体店生意变得越来越难做 , 由于网购的便利 , 让电商分走了实体店的大部分客户 , 实体店受到了强烈的冲击 , 很多实体店铺都贴出了旺铺转让的纸条 , 如今活下去已经成了实体店店主的口号 , 不少实体店的老板都将自己生意惨淡的原因 , 归究在马云创办的电商之上 , 认为电商阻拦了实体的发展之路 。
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其实时代的发展就是这样的残酷 。 在时代更新的浪潮下 , 如果不能够顺应时代的需要 , 那就不可避免的会被时代所抛弃 , 虽然电商的确是抢走了实体店很大一部分客源 , 但是这并不代表着说实体店没有未来 , 只是在提醒实体店 , 现在应该开始转型了 。
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董明珠在实体上的尝试
相对于实体店来说 , 电商的确有着非常多的好处 , 可以让人们足不出户就可以浏览全球各地的产品 , 而且电商凭借物流系统的便利 , 让用户在下单之后 , 只要坐在家中 , 商品就能够送自动送上门来 , 这也极大地方便了人们的购物过程 。 但是 , 相对于实体店来说 , 电商也有这非常大的弊端 , 比如 , 在电商渠道中购买的商品很容易买到假冒伪劣 , 以次充好的产品 , 如果买家选择退换货 , 那么就需要很长时间的快递等待 , 和各种售后的问题 , 让退换货变得非常麻烦 。
董明珠对此表达过她的看法 , 她认为互联网仅仅只是一个销售的渠道 , 而实体才是销售的根本 , 、即便在电商严重冲击实体店的当下 , 实体店的发展前景仍然是非常光明的 , 硬钢从实体店的优势出发 , 扬长避短 , 从而为实体店在未来的发展找到商机 。 董明珠在实体行业中一直在做摸索和尝试 , 在前段时间董明珠的店就已经上线 , 这也是她在寻求线上和线下之间所做的一种全新的尝试 。
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她认为实体店应该向体验店的模式发展 , 体验店能够让用户更加准确的感知到产品 , 然后通过店铺和网络的统一 , 让客户在实体店感受过产品以后 , 在网络渠道中下单 。 所以对于实体店来说 , 现在的发展方向应该是往体验店的发展方向去发展 。 实体店主打的也不再是产品 , 而是以服务客户为主 , 于是实体店所承载的责任就从当初的销售产品转变为了招揽客户 , 而线上成单的量将会由线下实体店的体验来决定 。
董明珠在2019年的股东大会上就表明 , 目前销售渠道在转型上 , 应该让线上成为一种休闲交流体验的场景 , 而下单则要转移到线上去 , 这样才能够让最好的货源提供到消费者手中 , 从而规避掉网上购买到疑似充好产品的情况 。 董明珠认为格力目前线下3万个店可以变为3万个仓库 , 从而开启属于格力的全新零售时代 , 在新零售时代下 , 任何一个实体店都要面临全新的洗礼 。
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董明珠最近在直播领域中也颇为活跃 , 参加了多次直播活动 , 并且都起了非常不错的带货效果 , 在6月1日格力的直播活动中 , 董明珠就带领了全国3万多家线下门店和线上的6大平台 , 同时开启了线上服务 , 在三个小时内就达到了10亿元的销售业绩 , 可谓是相当成功 。
实体店如何转型
对于实体店转型的方向 , 应该遵循人类的生活方式而进行改变 , 很多实体店的店主目前在经营思维上还停留在工业时代 , 认为开实体店就是等待用户上门 , 但是在现在这个时代下 , 这样的想法已经行不通了 。 现在开店一定要明确自己的客户群体 , 要充分了解目标群体的消费方式 , 知道客户喜欢什么 , 不喜欢什么 。 俗话说知己知彼 , 百战百胜 。 实体店转型之前 , 最重要的就是要彻底的了解市场和客户 , 所有的产品在推出市场之前 , 都要不断的分析和调研 , 同时也要充分了解自己的竞争对手 。
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对于未来实体店来说 , 目前的消费群体主要有以下几个特点 , 由于消费者在网络生活中扩大了视野 , 所以对于产品的要求也就更高 , 对于性价比的需求也会提高 , 并不只是一味的追求便宜 。 同时新的消费群体 , 也在寻求互动式的营销体验 , 所以对于实体店来说 , 寻求转型的根本就是要在店铺中增加适当的互动 , 来提高人们的购物体验 , 让我们在实体店中 , 可以对产品有全方位的试用体验 , 从而对产品产生一种直观的感受 , 除此之外 , 还可以用娱乐的方式让用户来感受产品 。
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未来实体店会有两种模式 , 一种是多品类的集合店 , 在这一点中做的最成功的莫过于诚品书店了 , 诚品书店作为一个综合性的书店 , 并不仅仅只是一个卖书的商店 , 其中有书籍 , 讲座 , 电影 , 创意市集 , 还有一些文艺展览 。 这类型的集合店的出现 , 主要是因为消费者生活方式的改变 , 面向的群体是全新的新型消费者 , 除了做这种结合性的商店 , 另外一种模式就是 , 极致的单一售卖模式 , 比如市面上的雀巢咖啡胶囊机 , 这种单品牌的产品非常多 , 只提供一个功能或者是服务 , 其目的就是为了将产品做到极致 , 让客户有非常好的使用体验 。
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总结
【实体店|“活下去”的口号下,“旺铺转让”随处可见,董明珠直指实体未来】实体店相对于电商平台来说 , 有着不可替代的体验功能 , 通过在实体店中的使用 , 可以让消费者对于产品有非常直观的感受 。 在实体店中 , 用户可以在没有购买前 , 就能够感受到产品所带来的感受 。 实体店在未来是为顾客提供一种消费场景的存在 , 让顾客的消费行为提前体验的一种场景 。 作为实体店 , 最根本的就是要知道顾客想要什么 , 当顾客离越来越近的时候 , 也就是实体店走向成功的时候 。


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