会员|会员买1得8？蜻蜓FM遭集体投诉：涉嫌虚假宣传
9月3日 ， 上海的马先生看到蜻蜓FM在做活动 ， 宣称会员"买1得8" 。 宣传广告上称 ， 狗年蜻蜓FM年卡会员 ， 即可同步享有网易云音乐 、京东Plus 、Keep 、去哪儿 、大地影院 、快看漫画 、芒果TV 7家会员 。 等马先生付完98元 ， 进入蜻蜓FMApp查看时 ， 才发现让他最为心动的京东PLUS会员没有了 ， 说好的其他7个App的会员 ， 只有6个可以领取 。
说好的买1个会员送8个其他App会员 ， 买完以后发现并不是那么回事
近日 ， 不少消费者投诉蜻蜓FM会员"买1得8"活动 ， 具体是咋回事？
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▲活动宣传图
9月3日 ， 上海的马先生看到蜻蜓FM在做活动 ， 宣称会员"买1得8" 。 宣传广告上称 ， 狗年蜻蜓FM年卡会员 ， 即可同步享有网易云音乐 、京东Plus 、Keep 、去哪儿 、大地影院 、快看漫画 、芒果TV 7家会员 。 原价1217元的价格 ， 91特惠价只要98元 。
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▲马先生看到的广告宣传图
没有用过蜻蜓FM会员的马先生觉得其他会员的权益也不错 ， 颇有些心动 。 看到广告上没有其他的提示 ， 就扫了广告上的二维码 ， 按照指示进行了注册、付款 。
结果 ， 等马先生付完98元 ， 进入蜻蜓FMApp查看时 ， 才发现让他最为心动的京东PLUS会员没有了 ， 说好的其他7个App的会员 ， 只有6个可以领取 。 马先生拨打网页上官方客服的电话 ， 想了解到底是怎么回事 ， 结果打了50多分钟都没有人接听 。
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▲马先生App的赠礼页面 ， 只有6个App会员赠品 。
一周后 ， 马先生再次联系对方客服 ， 这时终于有工作人员接听 ， 但被对方告知"我们上面有描述'先到先得' ， 但可以补偿3个月的蜻蜓FM会员 。 "
马先生很疑惑 ， 从他看到广告到付款购买 ， 都没有看到任何相关提示内容 。 马先生告诉采访人员 ， "希望蜻蜓FM要么退款 ， 要么补偿京东PLUS年卡会员 。 "但直到采访人员发稿 ， 马先生都没有得到对方明确的答复 。
广告宣传淡化"先到先得" ， 微公号解释"活动火爆 ， 库存售罄"
9月17日 ， 采访人员扫描广告上的二维码 ， 显示活动已经过期 。 但在网上搜索到不少当时这个活动的广告 。 在一个页面上 ， 终于看到了用浅色字体标示的"先到先得" 。 但具体怎么个"先到先得"法儿 ， 采访人员并没有看到相关解释 。
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马先生表示 ， 从他看到广告到付款结束 ， 并没有注意到 ， 是否有赠礼App会员已经赠完 。 马先生对采访人员说："用微信扫了二维码后 ， 就是先是注册、登录 ， 然后是付款 。 根本没看到什么'先到先得' 。 "
"买1得8 ， 实际上根本不是那么回事儿 ， 这不是欺诈消费者吗？"马先生质疑道 。
采访人员在微博上看到 ， 9月3日上午10点44分 ， 也就是马先生购买蜻蜓FM会员活动的当天 ， 蜻蜓FM官方微博还在推广此活动 ， 文案中没有提到"先到先得"相关提示 。
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这条微博下 ， 不少网友也在吐槽 ， 买完并没有赠送7个会员 ， 有的网友还称联系客服却没有回复 ， 希望蜻蜓FM出个公告解释一下 。
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在9月3日蜻蜓FM微信公众号上 ， 对于"无法领取京东会员"投诉 ， 蜻蜓FM这样解释："因为活动太火爆 ， 库存售罄" 。
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▲蜻蜓FM微信公众号截图
消费者发起网络集体投诉 ， 蜻蜓FM客服暂未处理
在黑猫投诉以及新浪微博上 ， 采访人员也看到不少类似投诉 。 一些消费者以为98元可以买到8个App会员 ， 结果买完后才被告知 ， 有些App会员已经赠完 。 甚至有消费者购买完发现一个赠送的会员都没有获得 。
在黑猫投诉上 ， 关于"蜻蜓FM会员'买1得8'" ， 相关投诉已经有51个 。
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有消费者投诉 ， 购买后账后里赠送的会员为零 。
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网友"一直在从未离开Y" ， 称只赠送了一个App会员 。
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9月18日 ， 采访人员联系上了蜻蜓FM客服 ， 对方表示 ， "买1得8"活动的赠礼是先到先得的 ， 如果哪一个赠礼没有了的话 ， 页面会显示售罄 。 "关于具体的活动规则 ， 蜻蜓客服表示"扫码进去跳转到活动付款页面 ， 就会有显示 。 赠礼规则中有说明'先到先得'的相关解释 。 "
【会员|会员买1得8？蜻蜓FM遭集体投诉：涉嫌虚假宣传】对于马先生退款或补偿京东会员的诉求 ， 对方客服表示："会员不支持退款 ， 京东会员也无法补 。 "
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