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时代汽车|向客户而生，聚焦产品和服务，持续推进品牌价值体系落地——东风汽车股份：满载信赖 逆风飞扬

销量超11万辆 ， 同比增长7% ， 客户满意度跃升到行业第二 。
这是今年前8个月 ， 东风汽车股份有限公司（以下简称东风汽车股份）交出的亮眼成绩单 。
疫情之下 ， 生产经营何以乘风破浪、逆风飞扬？
——聚焦产品和服务 ， 持续推进以“智慧物流最佳合作伙伴”为品牌愿景、以“客户体验领先的轻型车企业”为品牌使命、以“向客户而生”为品牌价值观、以“满载信赖”为品牌口号的东风轻型车品牌价值体系落地 。
有庄严承诺 ， 更有铿锵行动 。
践行并深耕品牌价值体系的东风汽车股份 ， 凝聚力空前、战斗力满格 ， 在疫后重振路上 ， 迅速调整并快速逆袭 ， 加速前行 。
品牌焕新 ， 全方位满足客户需求
时代汽车|向客户而生，聚焦产品和服务，持续推进品牌价值体系落地——东风汽车股份：满载信赖 逆风飞扬
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2019年9月 ， 东风汽车股份发布东风轻型车品牌价值体系
品牌传递信任、诠释责任、见证成长 。
今年是东风汽车股份上市21周年 。从上市之初的年销量不足2万辆 ， 到累计销量60万辆、100万辆、200万辆 ， 再到今年 ， 东风轻型车销量累计超320万辆 ， 东风汽车股份在充分的市场竞争中 ， 奋力前进 ， 已成长为国内轻型车领域的翘楚 。
伴随着东风轻型车事业的发展壮大 ， 其品牌战略与时俱进 ， 适时升级：从初创期的领先行业的规模战略到转型期的成本控制战略 ， 到上升期的质量提升战略 ， 再到未来5年“163倍增计划”的市场战略 ， 东风轻型车品牌建设始终与企业共生共荣 。
2019年1月15日 ， 主动变革、不断突破的东风汽车股份在武汉正式发布中期事业计划 ， 即“163倍增计划” 。在“163倍增计划”引领下 ， 东风汽车股份经营质量持续向好 。
2019年9月17日 ， 在企业成立20周年的关键节点 ， 东风汽车股份全面启动企业品牌焕新 ， 发布全面国六、升级版六大产品品牌 ， 以满载信赖的产品和服务 ， 全方位地满足客户需求 。
2019年12月29日 ， 东风汽车股份又向外界正式发布焕新升级的“真美满”全流程服务品牌 ， 让卡友们享受“真心为您、美好为您、满意为您”的全新体验 。
今年上半年 ， 面对疫情 ， 东风汽车股份敢于担当 ， 在抗疫自救的同时 ， 积极他救 。虽然受疫情影响一度停工停产 ， 但东风汽车股份不忘央企责任与担当 ， 捐款捐物的同时 ， 始终关注身处疫情中的客户 ， 发布《东风徐来 ， 信赖不变》公开信 ， 100%履行对客户的承诺 ， 并在全国卡友中开展“大爱有你 ， 东风有情”专项公益救助行动 ， 不分地域、品牌 ， 对罹患新冠肺炎的卡友进行最高10000元的救助 。疫情期间 ， 东风汽车股份向抗疫英雄、受困卡友实施各类援助累计高达100万元 。
深耕“向客户而生”品牌价值观的东风汽车股份 ， 让客户对东风轻型车的信赖得以验证并逐渐发酵 ， 进而转化成了毫不犹豫的下单和无条件的信任 。
让客户信赖、合作伙伴信赖、员工信赖、股东信赖、利益相关方信赖 ， 一个“满载信赖”的东风汽车股份已经踏上新的征程 。
树立标杆 ， 开启智慧物流新时代
【时代汽车|向客户而生，聚焦产品和服务，持续推进品牌价值体系落地——东风汽车股份：满载信赖 逆风飞扬】时代汽车|向客户而生，聚焦产品和服务，持续推进品牌价值体系落地——东风汽车股份：满载信赖 逆风飞扬
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2020年9月 ， 东风汽车股份举办东风轻型车“一剑双星”发布会
十年磨一剑 ， 一剑铸双星 。
9月10日 ， 疫情后浴火新生的东风汽车股份在武汉举行以“满载信赖 ， 星耀未来”为主题的东风轻型车“一剑双星”发布会 ， 重磅推出在传统燃油、新能源两个轻型车领域具有划时代意义的新品：东风轻型车全新一代战略轻卡——“东风凯普特星云”、全新一代正向开发的绿色智能城配专家——“东风凯普特e星” 。
汽车存量竞争时代 ， 随着智慧物流的涌动 ， 市场竞争也由产品竞争升级到产品+服务的价值竞争 。这两款轻型车是东风汽车股份站在国际化视野 ， 针对中国市场需求 ， 以十年磨一剑的精神 ， 精心倾心打造而成 ， 打造出客户体验领先、为客户创造最大化价值的高端品质轻卡 。
为产品赋“智” ， 为品牌赋“能” ， 为客户赋“值” 。“一剑双星”的发布 ， 在业内引发强烈反响 ， 成为耀眼新星 。
业内人士普遍认为 ， 两款划时代新品不仅是东风轻型车发展历史上的扛鼎之作 ， 而且具备了中国轻型车行业领先水准 ， 具有行业新标杆意义 。同时 ， 也为东风汽车股份实现“163倍增计划” ， 提供了强大的支撑 。可以说 ， “一剑双星”就是兑现东风轻型车“满载信赖”的品牌承诺的最好体现 ， 标志着以客户为中心的东风轻型车开启智慧物流新时代 。
良好的口碑并非一蹴而就 。作为中国轻型车自主品牌的翘楚 ， 从第一代“东风小霸王”、“东风多利卡”轻卡双雄 ， 到第二代B07系列南征北战 ， 再到今天“一剑双星”的全球首秀 ， 东风轻型车持之以恒推进品牌价值体系落地 ， 在实现“客户体验领先”的道路上 ， 砥砺前行 。
优质、高效的服务不仅为用户带来良好的用车体验 ， 更重要的是使用户从购买者的角色转变为品牌价值的积极传播者、品牌美誉的忠实拥护者 ， 最终实现为销量的大幅提升 。
2019年 ， “163倍增计划”开局之年 ， 东风汽车股份累计汽车销售超16万辆 ， 同比增长4%；2020年1到8月 ， 汽车销量超11万辆 ， 同比增长7% 。
未来 ， 东风汽车股份还将以全新一代东风轻型车战略轻卡为基准 ， 推动全价值链向高端方向和客户体验进行全面升级 ， 进而强化提升东风轻型车整体商品竞争力 ， 满足更多客户需求 ， 为挑战2025年度销售30万辆目标助力 。


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