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女王|揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱

_原题是：揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱
9月4日晚 ， 直播中的“带货女王”薇娅没能忍住眼泪 。
公屏上一条条“捐建希望小学是为了博眼球”的弹幕击碎了她最后的防线 。 助理琦儿抽出一张纸巾递给了薇娅 ， 安慰她说“没有一个人会理解任何一个人 。 ”
此时 ， 直播间内其他的工作人员停下了手头工作 ， 凝视着薇娅 ， 这个场景令他们很诧异 。 在他们眼里 ， 薇娅几乎无所不能：出差永远订最早的机票 ， 可以以一种异常高昂的情绪连续工作 ， 甚至可以好几个小时不上厕所 ， 她仿佛一台不知疲倦的带货机器 。
如今的薇娅 ， 确确实实站在了流量的金字塔尖 。 不过 ， 只有她自己知道 ， 因为被误解 ， 因为女儿 ， 因为诸多原因 ， 她曾多次想过要放弃 。
“薇娅的生活其实很枯燥 。 ”薇娅的经纪人古默说 ， “她每天做的事情很重复 ， 选品、直播、复盘 ， 重复意味着会很枯燥 。 ”
女王|揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱
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杨超越来了
7月30日下午五点半 ， 杭州 ， 空气闷热得能攥出水 。 薇娅妆容精致地从地下车库的夹道中走出来 ， 飞快地钻进了车子的后座 。
薇娅的直播间隐藏在杭州市滨江区阿里中心一号楼谦寻控股的五楼 ， 20平米左右的直播间被野蛮堆积的上百件商品割裂出数十个区域 ， 显得十分拥挤 。 地上各种设备的电线错综复杂 ， 从门口走到直播间 ， 需要格外谨慎 。 一位现场工作人员会不断叮嘱来访者注意脚下 ， 曾经有媒体采访时误触电源开关 ， 酿成了一场直播事故 。
许多人并不知道 ， 电商直播头部MCN机构谦寻是一家家族公司 ， 董事长董海锋是薇娅的老公 ， CEO奥利是薇娅的弟弟 ， 而同薇娅一起直播的助理琦儿则是奥利的未婚妻 ， 他们四人住在杭州某小区里的同一套房子内 。
从住处到公司只有20分钟路程 ， 但有多年驾龄的薇娅没有办法独自开车过来 。 “我会开 ， 但是不敢 ， 我只能到30迈以下 。 每天都要走这条路 ， 但我也记不清 。 ”上车后 ， 薇娅将身体重心放到了柔软的棕色靠背上 ， 向助理要了一瓶无糖绿茶 ， 无糖是因为怕长胖 ， 喜欢喝茶则是遗传 。
谦寻大部分员工都是95后 ， 但喝茶的传统喜好很快蔓延 ， 在谦寻的几乎每个角落都能找到一个棕色的硬纸盒 ， 里面装着半箱茶饮 。 在公司 ， 这群年轻人称呼薇娅为“姐” ， 他们下午开始工作 ， 午夜之后才各自回家 ， 对茶饮中富含的咖啡碱已经形成了一种依赖 。 他们对薇娅和直播也有一种强烈的依赖 。 一位员工打趣地说 ， 如果不做直播 ， 他都不知道自己想去做什么 。
这是一场“特殊”的直播——这天晚上的八点半 ， 杨超越将做客她促狭的直播间 。
“我觉得杨超越很好玩 。 ”薇娅在车里模仿起杨超越的经典语录——“干啥啥不行 ， 老板吵架第一” ， 引发一阵哄笑 。 “她敢说很多人不敢讲的话 ， 她是一个很率真的女孩 ， 我很喜欢她 。 ”笑声止住后 ， 薇娅突然说了一句 ， “我曾经也是一个很率真的人 ， 但现在会收敛一点 。 ”
晚上八点半 ， 杨超越袭一身粉色外套准时从一旁的休息室走进薇娅的直播间 。 这是杨超越第一次进入电商主播的直播间 ， 她小心翼翼地站在产品堆砌成的小径上 ， 嘴巴略微张开 ， 眨着好奇的眼睛四处打量着这个拥挤的房间 。
过了这天的午夜12点 ， 恰好杨超越的生日 。 直播过程中 ， 薇娅为她精心准备好的生日蛋糕被推了出来 。 这是杨超越第一次出现在带货直播间中 ， 但整场衔接十分流畅 。
“镜头里只能看到两个人 ， 其实直播间里有很多工作人员在一起做这件事情 ， 直播间堆了好多零零碎碎的产品 ， 还有吃的 ， 感觉很馋 ， 感觉这房子里面好像什么产品都有 。 ”从直播间走出来后 ， 杨超越告诉采访人员 ， “我觉得（电商主播）也不是特别轻松、像大家想象的那样很简单的工作 ， 因为她（薇娅）事先其实还是要背很多东西的 。 ”
重复且枯燥的生活
在车上 ， 薇娅一直在摆弄手中的一个大头娃娃 。 这个大头娃娃是这天凌晨的选品会上被她选中试用的 ， 她觉得这款娃娃头很大 ， 像极了老公董海锋 ， 并将它带回了家 。
30号的这个凌晨 ， 薇娅和团队没有像往常一样吃宵夜 。 在谦寻四楼的会议室 ， 一张深褐色的桌子摆满了42盘月饼、三盒方便面、几瓶茶饮 ， 包装盒随意地被堆砌在桌尾 。
这张约六平米的桌子承载着薇娅每次选品的记忆 。 此次选品的主题是月饼 ， 三家月饼厂商极力向薇娅推销自己的产品 。 一旦被选中 ， 则意味着会获得千万级的流量 。 当天 ， 薇娅逐一试吃了所有月饼 ， 并记录了每款月饼的口味 。
“薇娅的生活其实很枯燥 。 ”薇娅的经纪人古默在一旁看着薇娅说 ， 他刚刚拒绝了薇娅递过来的一块月饼 ， 高血糖让他无缘这类高糖食品 。 “她每天做的事情很重复 ， 选品、直播、复盘 ， 重复意味着会很枯燥 。 ”
选品对于一位电商主播来讲 ， 有关生死 。 一个主播 ， 塑造其影响力可能需要花费几年甚至十几年 ， 但一次选品的失误则可让其由生至死 ， 多年努力毁于一旦 。
薇娅特别喜欢那个大头娃娃 ， 不过后来 ， 薇娅在那次选品会上带走的那款“老公娃娃”后来挂在车上时头被颠掉了 ， 也就没有进入薇娅的直播间 。
每次站在这张桌子旁 ， 薇娅好像什么都懂 ， 例如 ， 她知道如何去搭配眼影 ， 从针脚的密集程度来甄别冲锋衣的质量 ， 从化妆品的成分来规避直播风险 ， 甚至能基本地判断手表、首饰有没有仿冒的嫌疑 。
“我现在做的很多事情都跟我以前的工作有关 ， 比如说我做过模特 ， 所以我会选衣服 ， 会搭配 ， 会跟大家讲衣服；我自己开过店 ， 当过店主 ， 所以我学会了服装的知识；我上过很多美妆的节目 ， 自己也拍杂志 ， 化过很多次装 ， 也爱化妆 ， 所以有了美妆知识 。 ”
“现在直播已经像吃饭一样了 。 ”车辆平稳地驶出地下车库 ， 薇娅抿了一口手中的茶饮 。 一旁的助理点了点头：“她过的太累了 。 ”薇娅说 ， 曾经有朋友觉得薇娅的工作很有趣想加入 ， 但并没有坚持几天 。 “时间长了 ， 每天吃那么多东西 ， 工作强度那么高 ， 很多人坚持不了的 。 ”薇娅语气略微顿了一下 ， “除非你是真的喜欢这个行业 。 ”
她已经习惯了这种“特别”的生活 。 一般早上八点 ， 薇娅才从直播间回到家睡觉 。 但最近邻居在装修 ， 入睡不久 ， 她又被隔壁嗡嗡的电钻声吵醒 。 每天只有下午2点起床吃饭后和四点半化妆前的这段时间供薇娅自由调配 ， 她会在这短暂的两个半小时内抽空去逗逗猫 。
女王|揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱
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【女王|揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱】委屈?妥协
9月4日直播间的眼泪着实让谦寻的员工感到意外 。 “没有想过薇娅姐会因为评论在直播间哭 。 ”从时间跨度上来讲 ， 薇娅已经是一位“老主播”了 ， 这位员工认为薇娅的内心早已蜕化得十分强大 。
公屏上一条条“捐建希望小学是为了博眼球”的弹幕击碎了薇娅最后的防线 。 助理琦儿抽出一张纸巾轻轻递给了薇娅 ， 安慰她说“没有一个人会理解任何一个人 。 ”
薇娅在后来的致歉微博中说 ， “当时真的有很多委屈想讲 ， 想告诉他们自己捐建希望小学做公益是因为想做这些事 ， 并不是为了博眼球 。 但又不能讲 ， 因为一讲又会被人骂话太多 。 ”
她曾经体会过流量的反噬 ， 巨大的互联网仿佛一把放大镜 ， 她的一举一动都有可能被无限放大 。
例如 ， 梦洁股份公布和薇娅合作后 ， 连续拉升七个涨停板 。 薇娅遭遇到了多方的指控 ， 有人骂她是“资本镰刀” ， 有人痛斥她联合上市公司“割韭菜” 。 事实上这令薇娅的团队感到意外 ， 据古默透露 ， 薇娅根本不会炒股 ， 但她确实用几场直播带货撬动了一家上市公司37.13亿市值 。
“我第一反应是很惊讶 。 梦洁股价波动和我们没有关联 ， 因为从2019年开始我们就陆续和宝洁集团、飞利浦集团等国际国内知名品牌进行了战略级合作 ， 这些合作没有一次影响到股价 。 直到媒体报道深交所向梦洁发了关注函才知道和我们合作有关系 ， 当时心态还是很诧异的 ， 没想到会影响资本市场 。 ”薇娅说 。
这种反噬甚至让她感觉到恐惧 。 “有一次在直播间 ， 我在卖一个豆浆机的时候 ， 有人刷屏问我说他们家是不是换代言人了？我读了出来 。 在同一个直播里 ， 有个抽奖环节 ， 网友说我能换一个奖吗？能换不要这个吗？我说了句‘可以换一个吗？’后来就有人把两段视频剪辑在一起了 ， 说薇娅让品牌方换代言人 。 ”薇娅说 ， “完全没有人听你解释 ， 完全没有人看完整的直播 ， 全部就看剪辑那个视频 ， 然后就把我骂到热搜 。 都在骂我 ， 骂的很难听 。 ”
“我想去解释 ， 想去和人争辩 。 ”但她被弟弟奥利给拦了下来 。 奥利告诉薇娅 ， “你现在讲什么都没有用 ， 反而会让事情越来越扩大化 。 你就道歉 ， 为什么要读评论呢？”薇娅最终妥协 ， 于是 ，2019年10月31日 ， 薇娅发了一个很长的致歉微博 。
然而 ， 薇娅的道歉很快淹没在网络空间浩如烟海的信息中 。 “虚伪”“当面一套背后一套”……许多指责呼啸而至 。 “这些评论让我感到很恐惧 。 ”薇娅说 ， “我很委屈 。 ”
“可能你脱口而出的一句话 ， 就会被人误解 。 ”薇娅说 ， 那段时间 ， 她的负面情绪在家庭中蔓延 ， 让家人也感到焦灼不安 。 父亲经常安慰她 ， 不要去看网上的这种言论 ， 但这更加加剧了薇娅的焦虑 。 “我竟然需要爸爸反过来安慰我 。 ”
“现在大家对直播还是有一些偏见的 ， 尤其没买过的人 ， 会说买东西‘谁看直播啊？我自己不会买吗？’很多人觉得直播带货就是电视购物的翻版 。 ”薇娅说 ， “我觉得整个直播行业需要规范 ， 一定有个规范来约束大家 ， 不管是干什么都要有约束 ， 直播好像一个孩子 ， 放养一定会出问题 ， 一定要有一个规范 ， 让这个行业越来越好 。 ”
“我心里一点底儿也没有 。 ”
7月28日晚上的直播中 ， 薇娅起身推荐完一款冰箱之后 ， 再次回到桌子面前时 ， 意外地发现老公董海锋坐在了旁边 。 “又来这里捣乱了？”董海锋笑了笑没有说话 。 坐下后 ， 薇娅递给了董海锋一张印有冰箱尺寸的A4纸 ， 董海锋将纸遮在了脸前面就这样一动不动地举着让网友截屏 。
听起来像个充斥着叛逆的爱情故事 。 一个18岁的高个姑娘 ， 在非典那一年 ， 被一个在父母看来“吊儿郎当”的跳舞青年俘获芳心 。 这个姑娘家境殷实 ， 父母做服装生意已经小康 ， 违背着“父母之命”选择和有情郎背井离乡去创业 。
如今 ， 在发福的董海锋身上已经丝毫看不出“舞者”的痕迹 ， 薇娅也不再是当初单纯的那个姑娘 ， 但两个愈发有趣的灵魂仍经常擦出火花 。 直播间中 ， 薇娅、董海锋嬉闹不断 ， 互相嘲讽挖苦 。 薇娅说 ， 他们经常吵架 ， 但很快又和好 。
薇娅记得 ， 夫妇俩最近一次“大吵”就是因为薇娅想在直播间安装独立厕所 。
“凭什么？”董海锋下意识地反问薇娅 。
“凭我是公司的大主播！我工作那么辛苦 ， 只是想装个洗手间 ， 这么小的要求你都不能满足！”薇娅说 。
双方越说声音越大 ， 这对颇有默契的夫妇变得无法互相理解对方 。 有一瞬间 ， 薇娅想不通为什么老公不能迁就一下自己 。
“女人吵架的时候 ， 相对来说不能那么冷静的去考虑问题 。 ”董海锋说 ， “我作为公司的负责人 ， 旗下有那么多主播 ， 如果薇娅的直播间有了卫生间 ， 其他主播很可能也会提这个要求 。 另外 ， 办公楼的物业方是不让随便装修的 ， 当初我办公室装洗手间的时候 ， 还是申请很久才装上的 。 ”
女王|揭秘双面薇娅：“带货女王”镜头外的“苛刻”和脆弱
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薇娅透露 ， 直播间中“遍撒狗粮”的她们 ， 其实曾经分过一次手 。
分手发生在唱片公司的那几年 。 “这是因为人生必定经历的一段浮躁 ， （我们）产生了一些不信任 ， 天天不在一起 ， 确实有过一段相互看对方都不顺眼的时候 。 ”回溯青葱岁月 ， 薇娅眼睛笑成了月牙 。 但很快 ， 薇娅再次选择和董海锋在一起 。 “他是一个很正的人 。 ”这句话薇娅提到过很多次 ， 她至今仍觉得自己没有选错人 。
从2012年到2014年 ， 连续三年 ， 薇娅过得很挫败 ， 愁得“前面的头发都掉光了 。 ”当时 ， 刚刚踏入电商直播行业的薇娅一直在失败 ， 受挫到怀疑自己 。 “觉得自己干这个不行 ， 干那个也不行 。 那段时间又没有退路 ， 因为我老公把之前的店都关了 ， 当时就觉得要证明自己 ， 又觉得总看到希望 。 很多做生意的人应该跟我一样的 ， 亏钱了 ， 有一点阳光你看到了 ， 继续努力 。 然后又跌落谷底 ， 之后又看到阳光……”
薇娅每天都会想到要放弃 ， 同薇娅一起承担这种压力的还有董海锋 。 董海锋说 ， 薇娅那段时间有一个毛病 ， 每天下班回到地下车库都会问他 ， “要不要继续？”董海锋一般会用《列宁在1918》里列宁的警卫员瓦西里对妻子说的那句“面包会有的 ， 牛奶会有的 ， 一切都会有的”来搪塞薇娅 。 再或者 ， 俩人会彼此心照不宣地吵一架来发泄压力 ， 互相搀扶着减持了下来 。
成名后 ， 薇娅有一次问董海锋 ， “你当时心里有底吗？”得到的回复是“一点底也没有 。 ”
“我们欠女儿一个童年”
往后再数几天 ， 薇娅8岁的女儿将从广州来到她的身边 。 令她格外高兴的是 ， 这次女儿不会再离开她 ， 她和董海锋目前正在为女儿择校 。 7月31日 ， 薇娅决定放空一天 。 奥利告诉新京报贝壳财经采访人员 ， 薇娅、董海锋、琦儿和自己打算去唱一次KTV ， 距上次一起唱歌已经隔了四年 。
董海锋用“痛并快乐着”来形容“薇娅老公”这个角色 ， 对于和薇娅一起出去玩 ， 他表示“想都不要想” 。 不过 ， 女儿的到来让夫妇俩准备破次例 ， 他们打算带着女儿好好玩一次 。
薇娅的女儿 ， 遗传了薇娅爱茶和夜猫子的基因 。 “因为薇娅在怀孕的时候 ， 我们就已经是夜猫子了 。 所以我觉得应该在她还没有出世之前 ， 已经被动的接受了这样基因 。 ”董海锋说 。
“我女儿是放养制的 ， 她完全没有把我当她妈 。 ”谈及女儿 ， 薇娅一下变成了直播时的状态 ， “她思维模式很跳跃、很独立 ， 什么都给我讲” 。
女儿继承了薇娅伶俐口齿 ， 甚至偶尔会弄得薇娅哑口无言 。 有一次薇娅批评女儿 ， 八岁的女儿眨着眼反问薇娅 ， “你在直播间不是这样的 ， 为什么对我要这么凶呢？我要告诉“薇娅的女人”你多厉害！”（采访人员注：“薇娅的女人”是薇娅粉丝的名称）
每年 ， 女儿都会有一两次像闪电般地击中薇娅内心最柔软的部分 ， 让薇娅想到要放弃主播生涯 。 有一次薇娅准备出差 ， 女儿在送别的时候突然告诉她 ， 要去趟洗手间 ， 但却迟迟没有出来 。 薇娅走进洗手间发现 ， 刚刚还很开心的女儿正在偷偷地哭 ， 并企图用“眼睛进沙子”来掩饰 。 女儿曾经在微信上责怪薇娅 ， “别人都有妈妈接 ， 你为什么不接我 ， 你就知道工作 。 ”
“我想过要去如何平衡家庭和工作 ， 但说实话 ， 真的平衡不了 。 ”薇娅说 。
他们欠女儿一个童年 。 薇娅偶尔会责怪董海锋 ， “我们那么辛苦 ， 连孩子都没时间陪 。 ”董海锋则认为 ， 孩子其实没有那么复杂的情绪 。
“我小时候也是我外婆养大的 ， 我父母那时候也出去工作 ， 一年就回来那么几趟 。 童年除了父母陪伴之外 ， 她身边还有很多小伙伴 。 我觉得作为父母 ， 在孩子的小时候没有更多的陪伴 ， 是一种愧疚 。 但是我认为对于孩子来说 ， 其实他们的生活也丰富多彩 。 她会觉得跟邻居跟同学 ， 或者跟自己的外公外婆爷爷奶奶在家也开心 。 ”
总体来说 ， 薇娅的生活正持续向好 。 2020年7月6日 ， 人社部公示了10个新增职业 ， 互联网营销师（直播销售员）等新技术岗位上榜 ， 这标志着直播销售员有了官方认证的职业名称 ， 规范从业人员知识与技能 ， 将必然成为行业发展的必要一环 。 带货主播成为正式工种 ， 薇娅“转正”了 。
“有‘名分’的那回 ， 薇娅高兴了一整天 。 ”7月31日凌晨 ， 薇娅选品结束后 ， 经纪人古默回到办公室 ， “瘫”在椅子上点燃了一支香烟 ， 就这样一动不动地夹在手中烧了许久 。
新京报贝壳财经采访人员 李大伟 编辑 赵泽 校对 李世辉
采访人员联系方式：lidawei@xjbnews.com


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