从“乱”到“治”！福州这个小区连续三年蝉联第一名！「区县头条」
今天的区县头条
我们来看看鼓楼！
来源：“家在鼓楼
从治安乱、环境差、人车混杂
到被评为福州市老旧小区建设
平安小区示范点
成为鼓楼区第一个“平安小区”项目
同时连续三年
蝉联老旧小区长效管理第一名
华大街道福日小区
实现了从“乱”到“治”的蜕变
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是什么促使福日小区“破茧成蝶”？
今天 ， 乌山君就带你
走进福日小区
探寻他们的蜕变之路！
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福日小区位于北浪路以东 ， 地处福建省奥林匹克中心以北 ， 建于1992年 ， 共有居民楼10幢、住户312户 ， 其中70%是老年住户 。 小区原系福日电视机有限公司的房改房 ， 但在企业改制后便处于无人管理状态 。
之后 ， 在街道社区、房管部门的支持引导下、小区居民的共同努力下 ， 小区历经“企业老旧宿舍—准物业管理—引进物业规范化管理”三个阶段 ， 逐渐摸索出了一条由小区党支部、业委会、物业服务企业等多方参与、共建共治的管理新路子 。
整合管理优化服务
内生动力促长效发展
初秋的福日小区
树木成荫、绿意盎然
老者闲庭信步 ， 孩童嬉笑玩耍
居民们闲坐凉亭 ， 生活好不惬意！
小区居民宋阿姨告诉乌山君
每当她的朋友来家里做客
都会对小区物业赞不绝口
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可谁能想到
这里曾经治安乱、环境差、人车混杂
种种问题让小区居民堵心…….
原来 ， 福日小区在企业改制后一直处于无人管理状态 ， 小区居民便力图寻找专业团队来管理小区 。 可是根据居民收入现状制定的25元/户、30元/辆车的月收费标准 ， 让很多物业公司望而却步 。
2015年4月 ， 福州荟生活物业服务有限公司迎难而上 ， 派出8人专业服务团队进驻小区 ， 才让小区的日常管理逐步走上了正轨 。
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明显低于市场收费标准
“盈亏问题”是绕不开的坎
如何保证服务质量的同时
又能够降低管理成本呢？
福州荟生活物业服务有限公司
交出了完美答卷！
“我司不断拓展老旧小区市场 ， 并以一个区域为中心 ， 集中力量吸收接管该区域内的无物业小区 ， 实施整合管理 ， 以此降低运作成本 。 ”福州荟生活物业服务有限公司林经理说 。
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据悉 ， 荟生活物业在福日小区一公里范围内 ， 就有4个长效小区的管理项目 。 小区间的距离基本处于电动车“十分钟共享圈”内 ， 而且都派驻了基础的管理团队 。
荟生活物业利用区域集约化优势 ， 整合5个小区的管理力量 ， 来补齐每个小区的管理短板 。 临近小区可以调配或共享资源 ， 任何一个“小单元”出现突发情况时 ， 物业工作人员都可以就近第一时间到位增援 ， 充分发挥整合管理在应急响应时的快速联动优势 。
福日小区居住着70%的老人 ， 平日里老人家里修修补补的地方多 ， 荟生活物业便将维修力量向福日小区倾斜 ， 统筹调配了周边小区的维修人员 ， 为福日小区70岁以上老人提供‘7天×24小时’上门维修服务 ， 不仅节省了人力成本 ， 还让老人感受到物业的“体贴” 。 “运作成本降低 ， 而实际效果却‘1+1>2’ 。 ”林经理说 。
此外 ， 在入驻之初 ， 荟生活物业
还从环境建设、品质提升等方面
对福日小区进行了整理整顿
从整治乱堆放、乱种养、乱吊挂问题
到给小区墙体重新刷漆
进行绿化补植
再到增设智能道闸门禁、
23路监控、户外监控大屏……
荟生活物业不断扮靓小区的“面子”
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根据近两年由社区牵头开展的入户实名调查显示 ， 小区居民对物业的满意度高达95% ， 居民物业缴费率连续5年高达100% 。 “小区居住环境越来越好 ， 我们的居住安全感也有了大大地提升 ， 小区一天一个变化 。 ”居民张大爷竖起大拇指连声称赞 。
内部挖潜共治共管
激活小区“红色细胞”
经过硬件改造 ， 小区的颜值提升了
引入专业管理
居民的生活更加有序
但最让人津津乐道的
还是小区居民的团结同心
在小区管理中
居民真正由“观众”变为了“主角”
早在2012年 ， 福日小区就在社区党委的引导下 ， 成立了小区党支部 。 热爱公益、处事公道的刘玲霄被大家一致推选为党支部书记 。 同时 ， 小区还推选出了组织委员、宣传委员等 ， 强化了党支部的凝聚力和战斗力 。
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在街道社区及房管部门的指导下
小区党支部班子成员与业委会之间
逐步实现了交叉任职
党支部书记担任业委会主任
宣传委员及其他热心党员
担任业委会成员
增强了业委会的公信力
居民恳谈会制度
是业委会和小区治理团队成立后
带来的最大改变
业委会刘主任说 ， 小区治理团队结合每月党支部会议开展居民恳谈会 ， 商定决议居民关注的民生热点问题 。
原先 ， 小区非机动车多、乱停乱放现象严重 ， 还存在堵塞消防通道、楼道充电等安全隐患 。 为了破解难题 ， 恳谈会召集了社区、段警、物业、热心业主等进行了“头脑风暴”：整合楼栋前的空地 ， 规划出非机动车停放处 ， 并安装电动车、汽车充电集中充电设备 。 由此一来 ， 极大地提高了小区的安全管理水平 。 不少居民都松了一口气 ， 表示不用再因为电动车问题而担心人身安全了 。
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通过恳谈会
小区还新建立“家庭用水用电条约”
“出租屋管理”、“房屋装修管理”
等居民公约
加强规范化的管理
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漫步于福日小区
乌山君发现每个梯位口
都悬挂着一张“同心缘”联系牌
据了解 ， 这是业委会联合街道社区
推出的又一关键举措
为了强化小区管理 ， “同心缘”联系牌公布了街道、社区、消防、物业以及楼道长等相关责任人的联系方式 。 居民在遇到困难时 ， 可以第一时间联系相关人员进行处理 。 这个举措 ， 既畅通了业主与物业、社区、业委会之间诉求沟通渠道 ， 又能够引导居民参与到小区的共治共建中 。
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居民同心服务贴心
志愿活动传递爱心
福日小区312户居民中
70%是老人
空巢的高龄夫妻、单身老人很多
针对这种情况
小区成立了一只特别的志愿服务队
——居民同心队
居民同心队将老年人居住情况
身体现状及服务需求等信息记录在册
为其建立档案
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他们根据老年人服务需求档案
把老人分为三类
一类为高龄且行动不便的；
二类为身体状况欠佳、生活困难的；
三类为身体状况良好 ， 有精神、心理慰藉需求的；
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对第一类老人 ， 志愿者们提供电话问候、急事随叫随到等志愿服务；对第二类老人 ， 志愿者采取“一周一访”方式 ， 随时掌握老人身体状况 ， 并积极帮助其获取政策支持和社会支持 ， 努力改善他们的生活条件；对三类老人 ， 志愿者以定时和不定时相结合的办法进行走访 ， 开展“敲敲门 ， 唠唠嗑”服务 。
“我参与、我奉献、我快乐 ， 奉献他人 ， 提升自己 ， 为小区尽一份责任 ， 为老人献一片爱心” ， 居民同心队让志愿活动制度化、常态化 ， 他们用爱心和奉献精神帮扶了许多需要帮助的老人 ， 邻里互助在小区蔚然成风 。
邻里和谐平安共建
用心服务用爱传递
文明家园建设有你有我
福日小区硕果累累 ， 成绩斐然
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