新冠肺炎_社会|海淀街道：及时报销纾民困，便民服务更贴心
2020年 ， 一场突如其来的新冠疫情打乱了居民们平静的生活 。为减少人员聚集 ， 防止病毒扩散 ， 区医保中心做出了暂停受理医疗费用报销的工作决定 。海淀街道便民服务中心在接到区里的通知后 ， 第一时间发动劳动保障协管员将相关通知张贴到辖区内的32个社区 。根据往日工作中“一小”人员药费报销量远大于退休人员的情况 ， 针对城乡居民医疗保险新参保人员 ， 还采取了群发短信的方式予以告知 。
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疫情期间 ， 人们大多选择“无必须不出门” ， 便民服务中心每日的电话咨询量大幅攀升 。每当接到询问药费报销问题的电话时 ， 工作人员都会耐心的解释：“只要疫情好转 ， 医保中心恢复受理 ， 我们会及时通知大家前来报销 。”便民服务中心的工作人员还根据不同咨询内容分类进行记录 ， 为提高工作效率奠定了基础 。
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【新冠肺炎_社会|海淀街道：及时报销纾民困，便民服务更贴心】在未恢复全面受理药费报销期间 ， 根据实际情况 ， 对医疗费用金额巨大或有现实困难急于报销的参保人 ， 提前受理报销业务 ， 解决了他们的燃眉之急 。
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直到今年6月 ， 医疗费用报销业务全面恢复 。为避免人员聚集 ， 便民服务中心按照时间先后顺序 ， 分批次通知参保人前来报销 。为提高效率 ， 在遇到大额医疗费用时 ， 安排多名工作人员共同整理审核单据 。同时做到两个“及时” ， 即及时录入、及时到区医保中心申报 ， 确保早日完成报销流程 。据悉 ， 从4月截至目前 ， 已受理、录入、上交共计498份医疗费用单据 ， 报销金额达4666374.32元 。
整理编辑：海淀街道党群工作办公室
图文制作：徐鑫
责任编辑：陈燕
信息来源：便民服务中心
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