城市|三创四建｜河北秦皇岛：精心“绣”出美丽港城( 二 )
秦皇东大街和文化路交叉口有一家蛋糕店，坚持每天将前一天制作未卖完的面包、甜点送给环卫工人当早午餐 。经理杜保德说，按照企业管理规定，当天没有销售完的产品一律下架，“这样做既给辛苦的环卫工人送上关爱，又能有效避免食物资源的浪费 。”
“‘三城同创’带来的不仅是城市环境品质的提高，还有市民文明素质的提升和卫生习惯的养成 。”每年暑期都要到秦皇岛度假的北京市民周先生对这座城市发生的变化感同身受，“精致的秦皇岛不仅有蓝天碧海赋予的美丽‘颜值’，更有市民幸福文明的丰富‘内涵’” 。
科技赋能城市管理，开创细管、智管、众管的城市管理新局面，让城市更美好
“燕山大街玉峰国际公寓门前东侧10米，由西向东人行道的树根处堆放垃圾 。”近日，市民陈先生路过海港区燕山大街时随手拍下了路边垃圾堆放的照片，并在手机上打开“指尖上的城管”，通过公众号里的小程序上报了情况 。随后，他的手机接连收到了立案、处置结果等信息 。他从反馈图片中得知，路边的垃圾很快被环卫人员清走 。
“搁以前，发现问题要到处打电话找责任部门，最后怎么处理也不得而知 。现在动动手指，问题就解决了 。”陈先生说，一年多时间，他通过公众号反映了200多条城市管理的相关问题，件件有回应，多数都能在短时间内解决 。
智慧赋能绣花功，秦皇岛将新理念、新技术与城市管理深度融合，通过打造智慧城管平台，在科学化、精细化、智能化上下功夫，不断提升城市管理水平，畅通市民参与城市管理的渠道 。陈先生说：“城市精细化管理效果看得见，明显感觉到秦皇岛的市容环境比以前更好了 。”
人民城市人民管，管好城市为人民 。
2016年以来，秦皇岛市持续开展以徒步踏查城市管理为主要内容的“走遍秦皇岛”活动，全市各级领导干部担任“路长”，坚持问题导向，用脚步丈量责任，用眼睛发现问题，用耳朵倾听民意，用真心解决问题，用汗水书写担当，打破了城市管理观念传统、保守，工作手段过于简单、流于形式的僵局 。
“我们坚持把耐心、细心、巧心的‘绣花’精神渗入到城市管理工作中，在全国率先建设试行城市综合管理服务平台，打造出‘感知立体化、数据集约化、服务智能化’的智慧城管模式，实现了‘大城管’格局下的城市细管、智管、众管 。”秦皇岛市城市管理综合行政执法局局长李耀滨说 。
截至目前，市民通过“指尖上的城管”累计上报案件7961件，立案7563件，结案7260件；全市各级“路长”共开展徒步踏查活动69424次，徒步踏查132686.9公里，发现各类问题110039个，整改率达到99%，有效破解了一大批城市管理难题，城市容貌更加靓丽 。
【城市|三创四建｜河北秦皇岛：精心“绣”出美丽港城】居者心悦，来者心仪 。如今的秦皇岛如一本精美的画册，每一页都让人赏心悦目，都能品出别样的精彩 。（河北日报采访人员 郭 猛 孙也达 通讯员 武艺群）
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