江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”


阿里云：从阿里巴巴的“第二曲线” ， 到新零售的“第二曲线” 。
文/王子威@零售威观察
时间回到2009年 ， 那年 ， 刚刚成立的阿里云正处于风口浪尖：在其他互联网大佬口中 ， 要不然是“（云计算是）新瓶装旧酒 ， 没有新东西” ， 要么说云计算是异想天开 ， 落地要等到几百年后 。
之后 ， 马云在阿里云内部年会中讲道 ， “有人认为云计算是一种概念 ， …… ， 今天尽管有很多人认为这是概念 ， 我坚信它不是概念 ， 它是实实在在的存在 。 5年以后 ， 这个世界的竞争 ， 已经不是技术的竞争 ， 不是产品的竞争 ， 而是服务的竞争 。 未来的互联网需要它 ， 未来的小企业需要它 ， 未来的消费者需要它 。 ”他还说 ， 想清楚这些以后 ， 我们就开始大力支持云计算的发展 。
十年后的今天 ， 7月21日 ， 国际数据公司IDC公布2020年一季度中国公共云市场数据 ， 阿里云排名第一 ， 市场份额达42.4% 。
而阿里云最显著的落脚点 ， 就是马云在2016年提出的“新零售”——不仅是阿里“躬身入局” ， 进行新零售实践 ， 更对泛零售产业带来了切实有效的“新零售升维” 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

1
对于传统行业来说 ， 电商是它们的第二曲线；对于电商业务起家的阿里巴巴来说 ， 阿里云毫无疑问是自身的“第二曲线” 。
也正在电商产业策马狂奔之时 ， 阿里巴巴开始布局下一个增长点 ， 就是云计算、云服务：当时 ， 芬兰移动游戏巨头Supercell引起马云的关注 ， 因为这家巨头居然只有十几个人做开发 ， 高效运营背后是基于中台搭建的公司架构 ， 于是阿里云在2015年启动了“中台”改革 。
结合阿里巴巴旗下淘宝、天猫、聚划算平台的情况 ， 当时每个板块独立维护 ， 各自为战 ， “孤岛、烟囱一大堆 ， 消耗的资源特别多” ， 于是阿里就用“大中台、小前台”战略革了自己的命 。
中台在阿里取得显著成效后 ， 作为阿里巴巴的技术底座 ， 阿里云开始扮演新零售对外输出的出口 。 以阿里正式对外推出商业操作系统为界 ， 阿里云新零售的对外输出也迎来2周年 ， 帮助大量泛零售领域的企业在电商时代开启“新第二曲线” 。
现如今 ， 来自Gartner的调研显示 ， 阿里云已经成为亚太地区第一大云服务提供商 ， 市场份额从2018年的26%增至2019年的28% 。 全球范围内 ， 阿里云已经在2019年成功抢占亚马逊云服务的市场 ， 以9.1%的市场份额跃居第三名 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

▲梭罗：有些人的步伐与众不同 ， 那是因为他听到了远方的鼓声 。
2
新零售可谓阿里云最为人所知的落地点 ， 阿里云与新零售之间的相互成就 ， 其实是一种必然 。
一方面 ， 互联网进入存量时代 ， 依靠互联网客户就能支撑增长的日子已经一去不复返 ， 阿里云需要开始调整自己的用户结构 。
另一方面 ， 消费者流失大、产品跟不上需求变化 ， 让泛零售企业感到很强的危机 ， 因此 ， 在市场经济增速下行的大环境下 ， 他们也希望从节流走向开源 ， 重新和自己的客户“谈恋爱” 。
在这个过程中 ， 新零售并非另起炉灶、颠覆行业经验和特征 ， 而是用数据帮助企业 ， 让数据真正发挥价值、辅佐决策 ， 实现企业发展的“第二曲线”和“战略升维” 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

新零售的第一步就是整合各类硬件 ， 自动获取更多的数据源 ， 让一切基础设施走向云端、进而实现“触点的数字化” 。
KK集团旗下的KKV调色品牌服务于14-35岁女性消费群 ， 为了赢得这批个性至上消费者的青睐 ， KKV推出了16大品类、20000个SKU ， 而这一切的管理 ， 都离不开中台 。
今年8月份 ， 在阿里云助力下 ， KK集团完成一期门店系统上云 。 通过和阿里云合作 ， KK集团实现“千店一网” ， 低成本地解决了连锁店模式中普遍存在的门店系统数据传输难题 ， 为数据驱动业务打下基础 。
目前 ， 阿里云已经形成了完备的企业迁移上云解决方案 ， 从前期的云化战略咨询 ， 上云方案设计 ， 到后期上云实施 ， 云上应用架构和数据库优化等服务等 ， 能够解决各种复杂场景下的互联网、传统行业数据迁移上云 。 在服饰零售领域 ， 已经支持特步、波司登等服饰企业完成上云转型 ， 李宁、七匹狼等也在逐渐迁往云上 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

新零售的第二步就是打通企业内部既有数据 ， 让核心业务实时在线 。
曾经 ， 奶粉巨头飞鹤乳业就面临着“数据孤岛”问题 ， 虽然核心数据完善 ， 但是各个系统、业务线的数据标准不一——甚至有些数据是手工的录入的——没有实现在线化和数字化 。
2018年8月 ， 飞鹤与阿里云合作的数据中台建设正式立项 ， 飞鹤将整个数据中台搭建在阿里云上：系统的一端是飞鹤原有的各个系统数据 ， 它们被汇集到中台 ， 系统另一端与前端的业务运营系统对接 ， 为各项业务运营提供数据智能赋能 。
基于中台 ， 飞鹤有能力靠自己搭建两套新系统 ， 一个是“智慧导购”业务运营平台 ， 一个是“飞鹤星妈会”消费者运营平台 ， 在中台这颗“大树”上快速生长出新的枝条 。
“我们之前看业务 ， 就像看一张360P的低清照片 ， 模模糊糊 ， 看不清局部 ， 也看不清全貌 。 现在有了数据中台 ， 业务就像变成了一个3D高清模型 ， 可以上看下看、左看右看、仔细琢磨 。 这种感觉简直让人欲罢不能 。 ”飞鹤集团信息部负责人冯海龙表示 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

类似地 ， 通过“数字化驱动+运营能力”的服务模式 ， 蒙牛的智慧供应链平台赋能了上下游生态圈中5000余家合作伙伴 ， 实现产销协同 。 蒙牛通过实时查看全国收奶情况 ， 为原奶的统筹、调拨提供数据 ， 从信息孤岛走向产业链的互联互通 。
新零售的第三步就是辅助决策 ， 实现运营数据化和供应链智能化 。
鞋服上市公司红蜻蜓就享受到了这个红利：它在店内整合IoT设备 ， 使得门店可以清晰地获知消费者拿起、试穿鞋子的情况 。 假如都是销量不佳 ， 一双几乎不被试穿的鞋和一双每天被多次试穿的鞋 ， 背后的原因肯定是不同的 ， 到底是工艺的问题、价格问题还是质量问题 ， 阿里云的数字化软件和硬件帮企业解答了难题 ， 而这一切在传统时代只能靠经验或者猜测 。
然后 ， 通过将这些数据反馈给运营、策划、研发、生产部门 ， 就可以实现整个链条的优化调整：卖得好的及时增加订货或者翻单 ， 卖的差的停止订货并在运营上及时跟进 ， 有问题的 ， 调整后再做处理——相当于给整个生产体系插上智慧的翅膀 。
红蜻蜓董事长钱金波对阿里云的新零售、中台体系有个有趣的点评 ， “我们不缺炮弹 ， 缺的是‘拉登’的信息：没有数据、信息 ， 我们再多炮弹也找不到他；但是当我们有了信息 ， 一只小分队就能解决他 。 ”
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

3
现如今 ， 阿里云新零售已经拓展到服饰、快消、消费电子、零售商、美家、新餐饮、新文旅七大行业 ， 李宁、特步、安踏、百丽、森马等都是服饰线的客户 ， 做到“八成知名服饰品牌都上了阿里云” 。 因为 ， 阿里云给予这些企业的不仅仅是数字化工具、数据中台 ， 其实更是落地的生态体系 。
历史总在反复 ， 2009年启动阿里云 ， 2015年基于阿里云展开“中台战略” ， 2016年提出“新零售” ， 聚沙成塔 ， 这些曾经无人理解的东西现在已经成就了阿里巴巴的商业操作系统 ， 对泛零售产业带来深远的变革 ， 开启了产业的“第二曲线”——新零售、新制造、新金融、新能源、新技术都悄然落地 。
阿里人总说 ， “因为相信 ， 所以看见” ， 看见以后呢？也许要引述凯撒大帝名言 ， “我来了 ， 我看到了 ， 我征服了” 。
|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”
本文插图

“
【|走过11年，阿里云从“独自摸黑前行”到“成就新零售盛宴”】《零售威观察》以全球视角 ， 关注于新零售、新消费领域最新战略、战术与思考 ， 对超级会员体系、国内外新零售案例有深入研究 。 平台创始人王子威 ， 独立零售分析师


    推荐阅读


    上一篇：一加手机|手机行业迎“变革”？去年性能旗舰疯狂行动，新版本眼前一亮

    下一篇：趣投稿|大数据小白如何入门？大数据领域75个核心术语讲解全盘奉上