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亚马逊连发两条新规，退货再延期，卖家已哭晕

每到节假日 ， 亚马逊都会延长退货期限 ， 让消费者在假期前购买的礼物仍可在圣诞节后退货 。
9月16日 ， 亚马逊美国站发布了一则有关延长假期退货期限的公告 ， 公告原文内容如下：
考虑到买家会在假期前提早购物 ， 因此我们暂时延长了退货政策的退货窗口 。
亚马逊延长了2020年的假期退货期限 ， 要求大多数在10月1日至12月31日之间交付的订单在2021年1月31日之前都可以退货 。 该新规包括由卖家发货的订单和由亚马逊发货的订单 。
尽管大多数订单的退货窗口都延长了 ， 但它会因产品类别而有所不同 。 卖家可以在“ReturnsHelppage”上看到每个类别的退货截止日期 。
卖家可以了解如何更新卖家详细信息页面的“退货和退款”部分 ， 以告知客户延长的假期退货政策 。
要了解有关亚马逊的退货政策的更多信息 ， 可以访问亚马逊的退货和退款政策页面 。
公告原文截图如下：
亚马逊连发两条新规，退货再延期，卖家已哭晕
文章图片
往年 ， 亚马逊的假期政策从11月1日开始 ， 但今年 ， 亚马逊的退货政策将从10月1日开始实施 。
对此 ， 一位卖家表示：“购买万圣节产品后有四个月的退货时间 。 这肯定会出问题 。 ”
此次延长假期退货期限 ， 卖家有可能面临更多的退货申请 ， 更高的退货率 ， 退回的产品无法再次售卖等情况 。 但好的预期是 ， 这次的举措可能会增强消费者对购买商品的信心 ， 增加销量 。 在此 ， 小编提醒各位卖家 ， 需要提前做好应对准备 ， 及时了解亚马逊平台上的调整和变化 ， 随机应变 。
卖家可以在AmazonSellerCentral上找到完整的公告 。
与此同时 ， 亚马逊新退货退款流程也发布了 ， 下面是公告原文：
亚马逊连发两条新规，退货再延期，卖家已哭晕
文章图片
公告原文
为了给客户提供更好的退货体验 ， 我们将于2020年9月30日对卖方履行的退货退款工作流程进行更新 。 当客户未收到退货的全额报销时 ， 他们想要了解原因 。 这些更新将使您更轻松地处理退款并向客户提供所收取的进货费用的可见性 。 您还可以对退回物品的状况进行评分 。
根据亚马逊的退货政策退回且处于原始状态的商品将不再有资格获得补货费 。 只有不按政策和/或处于使用状态或损坏状态的物品才有资格获得补货费 。
收取补货费的准则基于商品状况和产品类型 。 如果由于损坏、丢失或实质不同的退货而要收取进货费 ， 则需要对退货商品进行分级 。 大于或等于20％的进货费用将要求您上传物品的照片 。 新的退款工作流程使您能够直接在卖家平台中计算补货和运输费用 。
这里提醒您 ， 您仍然需要在收到退货后的两个工作日内退款 。 如果您不采取任何措施 ， 亚马逊可能会将评分默认设置为“可作为新品出售” ， 并自动为客户退款 。
有关新退款工作流程的详细信息 ， 将于9月底在卖家中心显示 。
对此消息 ， 卖家多有不满 。
一位卖家吐槽：“我们犯了什么错 ， 要为大于或等于20％的进货费用上传产品照片？”
另一位卖家也很无奈：我不明白为什么他们要惩罚所有的第三方卖家 ， 而不是惩治违规账户 。 如果有卖家滥用补货费 ， 亚马逊可以停用这些卖家的账号 ， 为什么要对所有的第三方卖家出手？
有卖家抱怨 ， 现在 ， 我们不能通过收取补货费费来弥补免费送货订单的运输和处理成本 。 亚马逊希望通过停止收取补货费来取悦买家 ， 但在我看来 ， 这是在从我们口袋里掏钱 ， 考虑如何让顾客为自己的标签付款才是公平的改变 。
对此 ， 你怎么看呢？欢迎在下方留言讨论~
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