客户|销售人员如何不把天聊死？两个公式教你一直和别人有话说
_本文原题：销售人员如何不把天聊死？两个公式教你一直和别人有话说
如果要问销售人员最怕什么？相信很多从事过销售的职场人都会选择：最怕和客户聊不下去 。 因为只要能够和客户聊下去 ， 那么就有成交的希望 。
很多销售岗位的朋友都有疑问：自己明明性格外向 ， 也很喜欢和人交流 ， 可是为什么就和客户聊不下去呢？遇到这种情况的原因 ， 是因为你在和客户聊封闭性的问题 ， 而不是开放性的问题 。
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封闭性问题
所谓封闭性问题有三个特点：
1、答案限定 。 问别人早上吃饭了吗？答案就只有吃了和没吃两个 ， 没有太多延展的空间；
2、被拒绝风险大 。 比如问客户 ， 你喜欢健身吗？客户如果说不喜欢 ， 那么这个话题就无法聊下去了；
3、容易把天聊死 。 在追女孩子的时候如果问她们吃饭了吗？下班了吗？看到我的留言吗？那么她们只需要回答吃了or没吃、没下班or下班了 ， 看到了or没看到 ， 接下来再想聊发现没话题了 。
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开放式问题
与封闭性问题相对的是开放式问题 ， 开始方式的问题也有三个特点：答案不限定、容易得到更多信息、延续话题 。
我们以封闭式的问题作比较 ， 可以问对方早餐吃的什么？或者觉得什么样的早餐有营养？询问对方你身材保持得这么好 ， 是不是特别喜欢健身呢？同类型的问题 ， 不同地问法就有不同的结果 。
在这里为大家推荐两个销售中的沟通公式 ， 让大家可以和自己的客户有话聊 。
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公式一：关键词+好奇心提问
这里的关键词要和自己的业务有关 ， 也要同客户感兴趣的部分有关 。 比如客户来看房子 ， 那么我们就可以将房子作为关键词 ， 向客户提问：咱们想要3室的房子还是2室的房子？买房子现在手里的预算是多少？新房子想买在什么地段呢？
这种提问会让顾客愿意和你继续沟通 ， 同时得到更多客户的信息 ， 充分了解客户的需求从而帮助自己完成有效的业务沟通 。
公式二：找优点+赞美+请教
销售最有效的方法就是赢得顾客的好感和信任 ， 在面对顾客的时候找到对方的优点 ， 真诚地赞美对方并且虚心地请教 。 还是刚才的话题 ， 如果一个顾客身材保持得不错 ， 那么就可以夸她的身材好 ， 请教她是如何保持身材的？一般人面对夸奖 ， 都会对夸奖的他的人有好印象 ， 这样方便之后的沟通 ， 赢得客户信任之后再进行后期的业务推广就方便了很多 。
销售是一项具有挑战性的工作 ， 希望每一位销售岗位的工作人员 ， 都可以和客户有效地沟通 。
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