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周到|上海外卖小哥：赚钱养家是初衷 梦想从这里重新起航( 二 )


美团发布的2019年骑手就业扶贫报告显示 ， 累计约有720万名外卖骑手通过美团平台实现营收增收 ， 其中43.2万是建档立卡贫困人口 。 在2019年就业美团平台的398.7万名骑手中 ， 已有25.3万人实现脱贫 ， 脱贫比例高达98.4% 。 其中 ， 在外卖骑手优先选择就业的城市中 ， 上海排在前列 。
形形色色的顾客
上海的高楼是骑手们希望和烦恼的所在 。
徐小杰跑单的区域属于虹口区 ， 有着众多超高层写字楼和高端小区 。 在高峰时期 ， 写字楼的电梯等待时间太长 ， 他常常要爬楼梯送单 ， 经常一爬就是10多层 。 而接到高端小区的订单时 ， 门卫不让电动车进入小区 ， 他也只能选择徒步配送 ， 在小区里一跑就是将近1公里 。
爬楼同样是今年刚满24岁的骑手陈海龙的噩梦 。 由于他所在的配送区有很多老旧小区 ， 每个双休日 ， 他都要频繁的为住在五六楼的客户爬楼送餐 ， 所以相比于周末 ， 他更喜欢工作日到写字楼送单 。 不过也有例外 ， 有一次他已经到了写字楼的电梯口排队 ， 但是客户反复打电话催促 ， 不得已 ， 他一口气爬了19层 ， 但是客户直接把餐拿过去 ， 还给了一个差评 。
在配送过程中遭遇人情冷暖的事情 ， 骑手们已经看得太多 。 不过对于骑手来说 ， 除了个别执意刁难的人 ， 他们遇到的绝大部分客户都是态度很好的 。
有一次晚上8点 ， 段残兵接到了一个送酸菜鱼的订单 ， 客户打电话说帮忙带一个大瓶的东北烧 。 段残兵跑了5家超市才买到 ， 急冲冲向客户的地址赶过去 ， 而客户为了帮他节约时间 ， 也早早在电梯口等候 。 眼看订单就要送达 ， 电梯门打开的一瞬间 ， 装酸菜鱼的袋子突然散开 ， 汤洒了一地 。 段残兵立刻提出赔偿 ， 但是客户却说汤没了 ， 鱼还在 ， 不影响 。 段残兵过意不去 ， 没有收客户买酒的钱就走了 ， 而等他刚走出楼门口 ， 就看到客户把买酒的钱通过APP打赏功能发过来了 ， 还给了一个五星好评 ， 他感觉一天的疲劳全都没有了 。
在上海的美团骑手 ， 平均每天要配送40-60单 ， 这也意味着他们每天要跟几十名个性不同的用户打交道 ， 在另一层意义上可以说 ， 他们每天都在接触着最真实的上海生活 。 有给他们不快的人 ， 也有懂得包容理解的人 ， 但无论遇到什么样的人 ， 给出什么样的评分 ， 无论当时心情怎样 ， 骑手在递上外卖的时候都会说上一句：祝您用餐愉快 。
梦想从这里重新起航
送了4年外卖的徐小杰 ， 终于快还清40万元债务了 。 今年年初父亲病重 ， 徐小杰在医院陪护了45天 ， 他也意识到除了自己的人生 ， 更应该考虑父母和老婆的人生 。 现在 ， 摆脱了外债的压力 ， 徐小杰有了新目标：当一名配送站站长 ， 攒钱买一辆汽车 ， 带着父母和老婆出门旅游一次 。
陈海龙来自四川 ， 高二辍学后 ， 他就跑到建筑工地当小工 ， 由于太辛苦 ， 熬不住的他又进了电子厂打工 。 虽然工作强度下降很多 ， 收入也相对还可以 ， 但每天宿舍、食堂、工厂的三点一线模式 ， 彻底抹掉了他身上年轻人该有的锐气 。 来到上海跑外卖 ， 他不仅更自由了 ， 看的、懂的也比原来多了很多 ， 现在 ， 他每个月能攒下1万多元 ， 也有了自己的人生规划——回老家盘一个门店 ， 自己也尝试着当老板 ， 然后把个人的情感问题解决一下 。 想了想他又补充说 ， 也可以在上海盘一个门店 ， 留在上海 。
前几天 ， 段残兵请了几天假带着大女儿返校办手续 ， 回到上海的时候 ， 他好好看了看自己工作的浦东 ， 一直以来 ， 他都没有时间好好看看上海的天际线 。 现在他把欠债还了大部分 ， 他最大的期望就是两个女儿都能顺利大学毕业 ， 找到合适的工作 ， “那个时候我就再干几年 ， 回老家做个小本买卖 ， 能帮两个女儿挣下一点算一点” 。
还有来自甘肃的裴玉祥 ， 他从小学就开始住校 ， 每个双休日才能回家 ， 吃够了贫穷的苦 。 后来他高中辍学 ， 做过电工 ， 进过电子厂 ， 本来有了一些积蓄 ， 但因为买房、结婚 ， 又欠下不少外债 。 直到自己的两个孩子逐渐长大 ， 他决定跟老婆一起来上海打工 。


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