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支行|平顺农商行：根植百姓心中 提升服务温度

黄河新闻网长治讯：平顺农商行创新营销方式 ， 抢抓有利时机 ， 在辖内扎实推进营销活动 ， 使“植根”行动在县域掀起热潮 。
支行|平顺农商行：根植百姓心中 提升服务温度
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开辟绿色通道 ， 提升服务“温度” 。为更好地服务老年客户 ， 中五井支行在营业厅内设置“老年人优先服务绿色通道” ， 在指定窗口张贴“老年人优先”“爱心窗口”标识 ， 为老年人提供免叫号、免排队服务 。老年客户只需在指定服务窗口 ， 即可优先办理业务 ， 减少其排队等候时间 。此外 ， 该支行还根据网点实际 ， 在客户等候区辟出座椅作为“爱心专座” ， 增设饮水机、老花镜、雨具等便民服务设施 ， 提高客户的舒适度和满意度 ， 目前 ， 该支行已经办理社保卡100余张 。针对老年人特殊金融需求 ， 该支行积极组织专人做好柜台延伸服务 ， 为其提供“上门服务”“预约服务”等人性化金融服务 。
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上门回访 ， 跑出服务“加速度” 。为不断满足商户日益增长的多样化金融需求 ， 提升服务水平 ， 东寺头支行结合工作实际 ， 对前期“植根”行动收集的商户信息开展回访 。员工们积极与当地村委对接 ， 通过走街入户、下乡调研、广播宣传等多种方式 ， 抓好“回访先机” ， 抓住商户需求 ， 充分调动各渠道资源 ， 深化与商户的合作 ， 挖掘其他金融需求 ， 构建长期稳固的银商关系 ， 继续抢占市场份额 ， 目前 ， 该支行已经收集有信贷需求的客户信息32 笔 ， 成功发放贷款 12笔 ， 金额130 万元 。
【支行|平顺农商行：根植百姓心中 提升服务温度】“植根”行动以来 ， 平顺农商行1000万元以下贷款4149户 ， 金额122483万元 ， 较年初增加1100户 ， 金额增加19989万元 。微信银行新增注册绑卡共1092个 ， 手机银行新增注册绑卡546个 ， 晋享生活新增注册绑卡366个 ， 云闪付注册绑卡837个 。


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