“电小二”来了！焦作供电服务质效再提升
河南日报客户端采访人员姬姣姣通讯员李晓光
【“电小二”来了！焦作供电服务质效再提升】“电小二”是什么？企业的专属用电客户经理、市民的优质用电服务专员 ， 也是破解居民用电难题的忠诚伙伴 。
9月15日 ， 国网焦作供电公司总经理王璟、副总经理齐文屏带领相关部门负责人先后走访蒙牛乳业有限公司、博农实业集团 ， 倾听客户对供电服务的意见及建议 。
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电力是经济发展的“晴雨表” 。 当前 ， 焦作经济形势整体向好 ， 各行业发展复苏的态势正逐步显现 ， 为落实“六稳”、“六保”工作 ， 让企业用上放心电、可靠电 ， 推动企业复工复产 ， 尽快实现全社会用电量由负转正 ， 该公司开展“电小二”精准服务专项走访活动 。 通过走访 ， 深入了解客户生产过程中的实际用电问题 ， 对客户用电情况进行精准定位、分类管控、精准发力 。
在与客户的座谈中 ， 国网焦作供电公司征求了客户对供电服务的意见及建议 ， 与客户主动对接、上门服务、跟踪服务 ， 指导客户科学用电 ， 不断改进工作方式 ， 提升服务水平 ， 畅通问题反映渠道 。
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随后 ， 王璟将一张印有“电小二”的供电服务连心卡交给企业负责人 ， 她指着卡上的联系人说 ， 今后 ， 他就是你们企业供电服务的主要联系人 ， 在你们遇到用电难题时 ， 这些“电小二”保证随叫随到 。
“客户能够用上优质的电力 ， 是双方共同的期望 ， 能为客户提供更加优质的供电服务 ， 是供电公司最大的心愿 ， 供电公司将竭诚为客户提供更加贴心细致的服务 ， 推动企业发展行稳致远 。 ”王璟说 ， 国网焦作供电公司将始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“你用电、我用心”的服务理念 ， 想客户所想、急客户所急 ， 落实优化营商环境各项决策部署 ， 提升供电服务水平 ， 推动优化营商环境再上新台阶 。
编辑：张海燕
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