河北青年报|保定一市民不满银行服务发微博,竟被对方要求删帖

本报讯(采访人员王芳 见习采访人员赵晨旭)近日 , 一条微博视频引起了广大网友的关注 。 视频中 , 银行柜台仅开放了一个窗口办理业务 , 而另一柜台处于关闭状态 , 部分工作人员站在柜台外部 。 这则视频的定位显示是中国建设银行保定瑞兴路支行 , 视频拍摄时间为9月11日上午11:40。
采访人员采访当事人刘先生了解到 , 刘先生于9月11日上午11:40左右到达中国建设银行保定瑞兴路支行办理存款业务 , 因不满建行服务态度进行了视频拍摄并发布到朋友圈及微博 。
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据刘先生称 , 当天下午3时左右 , 他接到由建行工作人员打来的电话 , 严厉要求他删除此微博及视频 。
刘先生表示 , 自己拍摄视频的原因是由于对银行工作人员的服务态度表示不满 , 视频及文案并没有针对个人 。
刘先生在诉求中表示 , 通话过程中对方并没有明确表示自己是否代表银行 , 且态度严厉 , 并存在指责和威胁等现象 。 如果对方仅代表个人 , 又是如何获取自己的联系方式?有无银行授权且是否符合正规程序?自己的个人信息是否已经泄露?
针对此事件的后续进展 , 本报将持续关注 。
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对此 , 建行保定瑞兴路支行工作人员表示 , 按照银行规定 , 工作人员的午休时间为中午11:30至下午2:00 , 期间可能会关闭部分办理窗口 , 但也会根据办理业务的客户数量增减办理窗口 。 刘先生办理业务时间正值员工午休 , 仅留一个窗口进行业务办理也属于正常行为 。
【河北青年报|保定一市民不满银行服务发微博,竟被对方要求删帖】而针对电话要求删除视频行为 , 银行工作人员回复称 , 电话沟通的目的是希望刘先生可以删除视频 。 根据要求 , 任何人在未经银行许可的情况下 , 是禁止摄像或拍照的 。 且刘先生发布的视频中包含银行员工的正面形象 , 而视频的拍摄也并未得到本人认可 。


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