|旅客坐普速列车也能点外卖 列车晚点超2小时可退单或换餐
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配送员将餐食送到绿皮车门口
□楚天都市报采访人员 潘锡珩 通讯员 熊洁 祁洁 施卓奇
昨日采访人员从武铁获悉，汉口火车站和武汉火车站的12306互联网订餐配送中心，10日已正式恢复运营 。与此同时，订餐业务也从此前的高铁动车，推广到普速列车 。从此，在火车上点外卖，不再是高铁旅客的“专属福利” 。
据了解，上述两个车站可供选择的不仅有中餐米饭和西餐汉堡，甚至还包括湖北特产周黑鸭 。乘坐普速列车出行的旅客，在餐食方面又多了一种选择 。
全国27个车站开通普速列车外卖
根据国铁集团客运部的统一安排，从9月10日起，包括汉口站在内的全国27个车站，率先试点普速旅客列车互联网订餐服务 。据介绍，这27个车站都是高普混供餐站，也就是既开行普速列车，也开行高铁动车 。
据介绍，旅客通过12306订票成功后，将收到是否订餐的提示，需确认订餐时，按页面功能提示办理，并可使用支付宝和微信支付餐款 。通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用（含配送费）均按社会网络订餐规则办理 。
工作人员说，不论你从哪里上车、终点是哪里，也不管乘坐的是高铁动车还是普速列车，只要经过这27个站都可以点外卖 。旅客需提前1小时订餐，停车间隙会有工作人员将餐食送到旅客所在的车厢和席位，目前武汉站和汉口站订餐配送中心服务时间为9点-19点 。
列车晚点超2小时可退单或换餐
早在2017年7月，包括汉口站、武汉站在内的全国27个高铁站，就开始推行互联网订餐服务 。铁路部门称，在普速列车上推行互联网订餐服务，既是高铁动车网上订餐服务品牌的延伸，也能进一步满足旅客个性化需求，提升普速旅客列车餐饮服务水平 。
目前，互联网订餐已经从高铁动车，延伸推广到T、K等字头的普速列车 。据了解，目前乘坐经过汉口站的K1196/7次、K1198/5次、K254次、K974次、K1068次、T182次等6趟普速列车时，也可以通过12306系统点外卖 。
据悉，目前汉口站开展互联网订餐业务的商户有3家，分别是肯德基、麦当劳（金拱门）以及黄焖鸡米饭；武汉站有5家，分别是肯德基、麦当劳（金拱门）、德克士、康师傅、周黑鸭 。每单配送费8元 。
【|旅客坐普速列车也能点外卖 列车晚点超2小时可退单或换餐】普速列车准点率低于高铁动车，订餐后如果遇到列车晚点怎么办？武铁方面介绍，遇到晚点情况，配送中心会提前与订餐旅客联系 。配送餐食保质期是两个小时，如果列车晚点超过两小时，旅客可以退单或换餐 。
每送完一单都要消杀配送包
武铁旅服传媒公司相关负责人介绍，本次恢复运营前，两个订餐配送中心都经过了精心的准备和全面的消杀工作 。9月3日，武铁客运部、卫生监督所等多部门，对商户入驻资格、卫生条件、食品质量等进行审核 。
9月4日，汉口站、武汉站12306配送中心完成消杀工作 。工作人员岗前查验健康码，对配送包、保温箱、分拣台等进行全面清洗消毒，建立人员体温检测台账记录和消杀记录，严格按照疫情防控要求进行作业 。
9月5日，工作人员完成培训，熟悉站车交接、列车配送、异常处置等业务规则 。9月10日，两站配送中心正式恢复运营 。
昨日，采访人员在汉口站12306网络订餐配送中心看到，配送员们正在对配送包进行擦抹消毒 。“配送员每隔2小时测一次体温，每送完一单都要对配送包进行擦抹消杀 。”工作人员介绍 。
■ 链接
全国推出普速列车订餐的27个车站为：石家庄、南昌西、西宁、成都东、天津西、青岛、兰州西、金华、南宁东、太原南、重庆北、长春、重庆西、天津、汉口、沈阳、杭州东、福州、上饶、昆明南、济南、沈阳北、南京、青岛北、商丘、乌鲁木齐、厦门北 。
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