“旅游警察”成“贴心管家”新昌打造全域旅游警务
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“近期驴友多 ， 夜晚车辆多 ， 景区村的治安和交通问题要重点关注 。 ”“帐篷游客的篝火娱乐会影响民宿游客 ， 但村里管不了 ， 请‘旅游警察’夜间多关注、常巡逻 。 ”近日 ， 一场涵盖问题收集、疑难会诊的“旅游警务民情会”在新昌县东茗乡召开 ， 东茗乡村两级干部代表提出一个个在具体工作中碰到的难题 ， 新昌县公安局旅游警察大队和东茗警务站的“旅游警察”边倾听边记录 ， 并不时提出合理化的解决方案 。
“我们会派出力量第一时间赶到现场 ， 承担起景区村治安巡逻、游客服务、道路交通管理等职责 。 ”东茗警务站站长卢赟的话 ， 让现场的乡、村干部吃下了定心丸 。
当天 ， 是新昌“旅游警察”入驻东茗警务站首日 。 新昌县公安局旅游警察大队专门组织东茗警务站 ， 邀请后岱山村、上来村、东茗村等景区村主职干部和乡分管领导参加“旅游警务民情会” 。
新昌是“浙东唐诗之路”首倡地、精华地 ， 已成功入围国家全域旅游示范区创建县市 。 辖区内旅游资源丰富 ， 旅游业的蓬勃发展为新昌带来了人气和财气 ， 但游客人数的激增也导致各类安全隐患、矛盾纠纷增多 。 为此 ， 新昌县公安局于今年年初成立旅游警察大队 ， 并出台《全域旅游警务十二条举措》 ， 专门处理旅游警情 。 随后 ， “旅游警务”陆续入驻各大景区和景区村 ， 致力于服务游客 ， 破解各类旅游疑难杂症 。
“我们通过即时上传工作群、联系沟通、快递送达等方式 ， 解了游客丢失证件的燃眉之急 。 ”在十九峰警务站 ， 旅游警察大队副大队长张理钢一边翻看游客丢失的40多张身份证、浙江省居住证、银行卡 ， 一边询问相关进展情况 。 第二天 ， 30位游客都收到了新昌旅游警察的温馨告知 ， 许多游客亲切地称他们为游客的“贴心管家” 。
“旅游警察”不仅方便了游客 ， 也为旅游项目推进保驾护航 。 目前 ， 新昌县十九峰景区内有20多个旅游项目同时在建 ， 十九峰警务站的民警、辅警时不时会出现在项目现场 ， 关注项目进展情况 ， 提供必要的帮助 。 “开门纳谏、服务前移 ， 零距离服务游客 ， 实打实助力全域旅游 。 ”新昌县公安局旅游警察大队大队长吕萍表示 ， “我们正在努力打造枫桥式‘全域旅游警务’ 。 ”
截至目前 ， 新昌县已根据全域景区分布特点 ， 设立了大佛寺、十九峰、东茗、天姥山景区（筹备）4个警务站以及5个联络室 ， 并在10个景区和景区村设立10个警务执勤点 。
“切实做好安保工作、快速解决旅游纠纷、及时提供便民服务……身边有了‘旅游警察’ ， 游客在新昌游得更安心、更舒心 。 ”新昌旅游集团负责人坦言 。
【“旅游警察”成“贴心管家”新昌打造全域旅游警务】（_本文原始标题《“旅游警察”成游客“贴心管家”》 ， 原作者曹连荣潘晓林 。 编辑阮帅）
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