从平安财报看壹钱包：服务个人用户2.8亿， B端客户210万
近日 ， 中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“平安”)公布2020年中期业绩 ， 其中2020年上半年科技业务总收入427.32亿元 ， 同比增长11.2% 。 除了市场关注的好医生、壹账通等上市专业公司经营表现外 ， 平安中报中还披露了旗下支付机构壹钱包公司累计服务用户情况 ， 壹钱包服务的个人用户数已突破2.8亿 ， B端客户达到210万 。
这种量级的用户数据背后 ， 与近日刚披露财报的拉卡拉、汇付等几家上市支付企业相比 ， 同样值得关注 。
TOC、TOB双向突围
报告指出 ， 截至2020年6月末 ， 平安通过壹钱包为超2.8亿个人用户提供理财、购物、支付、积分等金融和消费服务;同时为210万B端客户提供支付及客户忠诚度管理等行业解决方案 ， 赋能经营 。
另据第三方咨询公司艾瑞公开的移动支付市场份额数据显示 ， 壹钱包市场排名第三 ， 市场占比约为1.5% 。 纵观目前的支付市场 ， 壹钱包是市场上为数不多的可同时输出C端、B端服务的支付公司 。
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壹钱包旗下两家支付公司拥有网络支付、移动支付、银行卡收单、预付卡发行与受理等多元化的行业资质 。 近年 ， 在C端个人用户服务上 ， 壹钱包通过对钱包App的场景搭建 ， 已经搭建起较为成熟的账户服务、商城平台、金融服务平台等服务能力 ， 并通过自有场景、平安场景及外部场景向个人用户输出服务 。 如壹钱包商城平台 ， 已拥有合作品牌超过8500家 ， 总入驻商家数近千家 ， 并正在向外部企业输出服务 。
壹钱包的B端发力轨迹 ， 据公开信息显示 ， 壹钱包结合不同行业需求痛点 ， 整合账户、支付服务、全面金融平台服务、钱包APP服务、客户忠诚度管理等 ， 为行业客户提供以支付为基础的行业定制化解决方案 ， 已服务零售、商旅、文娱、金融等多行业近210万客户 。 今年初 ， 壹钱包又在国家外汇管理局指导下 ， 上线跨境业务“壹钱包国际” ， 宣布正式布局跨境领域 。
支付出圈 ， 连接企业和消费者
尽管外界感受上其活跃度有待突破 ， 但2.8亿个人用户流量 ， 210万B端客户 ， 1.5%的市场份额 ， 在当下的支付市场也并非能轻易攻守 。 中国的支付市场虽然规模巨大、增长迅速 ， 但也存在开放性不足 ， 少数企业掌握大量流量的现状 ， 可能造成无序竞争 。 所以 ， 在目前来看 ， 每家互联网企业对于流量和场景的快速、低价获取都会是亟待解决的问题和发展瓶颈 。
在打造创新平台和产品 ， 成为平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的重要一环之外 ， 壹钱包始终立足向外部市场寻求更大的延伸 。
从近年的发展路径来看 ， 壹钱包更倾向于定位一家以支付为基础的科技服务公司 。 在大多数支付机构侧重从商户侧切入市场的布局下 ， 壹钱包之所以在C、B端均坚持发力 ， 是希望建立起兼顾、打通C端与B端的双重竞争壁垒 ， 用支付连接企业和消费者 ， 输出科技服务 ， 助力产业数字化转型 。
壹钱包在服务C端场景中搭建的包括商城平台、全面的金融平台服务、消费信贷、航旅、生活出行和公务消费及费用管理等场景和服务能力 ， 均可以向B端场景、企业输出 ， 并服务至他们的用户或员工 。
在过去几年里壹钱包搭建并打通了平安集团的账户支付体系 ， 服务覆盖平安内部陆金所、寿险、产险、平安普惠等核心场景 ， 保障平安集团底层资金交易、分账过程中的安全、高效 ， 还同时综合壹钱包内、外部场景(商城、迪士尼、商旅、商户收单、积分+预付卡等) ， 支撑集团非金融生态发展 。 这种基于服务平安集团大型金融企业的天然优势与创新金融服务的能力 ， 使壹钱包在向外输出、服务大企业品牌时得到凸显 。
在今年新冠肺炎疫情的特殊环境下 ， 壹钱包就在助力中小银行数字化转型 ， 切实服务用户上发挥出效能 。 在疫情期针对中小银行的需求痛点 ， 壹钱包推出用户数字化管理、高效支付收款、线上场景化营销等一站式服务 ， 有效助力中小银行提升线上服务效能 ， 并助力打造特殊时期无接触银行 ， 实现数字化转型升级 ， 赋能近百家中小银行及其用户 。
与向C端提供标准品不同 ， 产业支付有其复杂性 ， 很难实现“赢者通吃” 。 航空、旅游、教育、零售、物流、保险等行业特点和需求痛点各有不同 ， 不太可能复制巨头们在C端以大规模推广快速抢占市场的路径 ， 更加考验支付机构战略纵深和提供定制化解决方案的能力 。
2018年至今 ， 监管趋严 ， 支付公司面临的生存环境竞争激烈程度却不减 。 不久前 ， 美团外卖取消支付宝支付 ， 随即饿了么下线微信支付 ， 巨头之争引起争议 ， 媒体评价“有违市场开放准则” ， 支付市场垄断的问题再次被抛向风口浪尖 。
【从平安财报看壹钱包：服务个人用户2.8亿， B端客户210万】业内人士认为 ， 事实上借助自有场景、平台的天然优势让用户”二选一”的现象在支付行业并不鲜见 ， 在C端市场一些中小支付机构更无法充分地参与市场竞争 。 业内亦在期待一个更加开放、公平的环境 ， 一方面更多中小支付机构可以公平地参与市场竞争、激活市场 ， 另一方面也可以更充分地发挥出支付为产业发展带来的更大价值 。 相较于服务门槛高的传统机构 ， 支付机构可以利用自身的科技优势 ， 高效地服务和连接更多企业消费者 。
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