戈登·摩尔|困在系统的骑手背后，我们终于活成了工具人？摩尔定律|贾国龙|微博

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摩尔定律：
每隔18个月，芯片中的晶体管和电阻器数量都会翻倍。后延伸为IT产业的硬件或设备生产商的技术每18个月都会翻倍，或相关IT技术涉及的产品每18个月价格都会下降一半。因英特尔前任总裁Gordon Moore(戈登·摩尔)发现了这一规律，所以被称为摩尔定律。
现在，摩尔定律已不再局限于IT产业硬件，而是已广泛的应用于任何呈指数级增长的东西上面，表现就是时间越来越短、速度越来越快、效率越来越高、价格越来越低……
01
系统里的工具人
【戈登·摩尔|困在系统的骑手背后，我们终于活成了工具人？】前两日，一篇《外卖骑手困在系统里》的爆文刷屏。
我们日常生活中频繁接触的外卖小哥，居然有不为人知的一面：为了在规定（较短）的时间内，把外卖送到客户的手里，骑手们甚至不惜以逆行、超速、闯红灯等违规行为来与时间赛跑，否则就面临着送单费降低甚至扣钱罚款。
考核指标除了准点准时外，还有超时率、差评率、投诉率等其他定量指标…这些指标综合起来决定了外卖骑手的收入。
更耐人寻味的是，骑手们制造的指标数据会形成一个平均指标，而这又反过来要求骑手们的考核指标不能低于这个平均数据。
什么意思呢？就是骑手们跑得越快，得出的平均送达速度就越快，于是提高了的平均速度就会要求他们跑得更快。
就此往复循环下，旋螺上升、越逼越紧、形成一个正反馈循环。骑手的送达速度要求越来越快、客户的等待时间越缩越短，骑手们则无奈的疲于奔命。
这背后是一套系统、一个基于大数据的算法。
骑手们创造了大数据、算法分析大数据、再反过来“控制”骑手……数字经济时代，人成了一个数据符号、不再有鲜活的生命体征，被围困在系统里。
人是什么…人是目的还是工具？人是为了生活还是仅仅为了活着？人，还有没有自我？
无独有偶，外卖骑手舆论风波数日前的9月4日，曾在年初新冠疫情期间因“卖惨哭穷”而名声大噪的西贝餐饮老板贾国龙，却因一条“715”的微博言论而广受诟病。

细看这条微博，贾国龙本来是对团队辛勤付出的肯定和赞赏， “我们多少干部，为了把饭做好，为了把顾客服务好，就为了这一件事，没日没夜干了32年，白天加晚上，才有了西贝今天的一点成绩” 。
对不起，广大网友们看不到微博后半部分贾国龙要表达的原意，反而紧盯住微博前半部分的铺垫不放——但在我们的概念中， 996算个啥，我们是“715、白加黑、夜总会” ，我们就是这么拼，经常是每周工作7天，每天工作15小时，白天加晚上，夜里还总开会。
有人批驳这是把“强迫加班偷换概念为奋斗”的职场PUA ，有人批驳这是违反劳动法的行为…甚至还有人抵制再去西贝消费。
因加班言论翻车的贾国龙不得不随后回应“不符合劳动合同法的事不干，违背员工意愿的事不干” 。
从外卖骑手到西贝的员工，其实都是社会大分工的结果……而人，只是这个大系统中的一个很小的节点。
02
流水线上的工人
当人们震惊于系统“压榨”外卖骑手、不满西贝餐饮职场“PUA”员工时，总会时不时的怀念以前“车马邮件都很慢，一生只够爱一个人”的田园时代……其实不是的。
自从人类进入工业革命以来，社会分工更细、更深，人们之间的合作日趋紧密，社会系统这张网更大、更密……几乎每一个人都裹挟其中，并为这张网的织就添砖加力、推波助澜。
在一百多年前，一个叫卓别林的喜剧演员已把这种深陷“系统”的个体无奈，通过电影的形式演绎的淋漓尽致，其中的代表作就是《摩登时代》。
卓别林饰演的查理，是一个大机器工业时代下的小工人，在一个机器隆隆的厂房里日以继夜的工作、以赚取微薄的收入。
打卡、监控等各种“系统”已把人逼疯，不仅上班要打卡、甚至连上厕所也要打卡，工厂遍布监控、甚至包括洗手间，就是为了不让工人有偷懒的机会。
高强度的工作下，员工成了流水线生产作业下的一个机器/工具，已近乎精神恍惚…一看到螺丝或像螺丝的东西就情不自禁想上去拧一下。

查理终于被这个“系统”逼疯了，最终因神经错乱而住进了精神病院。因伤害太深，即使康复后仍不得安宁，后来居然阴差阳错的被送到了监狱。
意想不到的一幕出现了：在获得释放后，查理居然对监狱恋恋不舍、迟迟不愿离开。
为什么呢？监狱没有自由，可工厂同样没有自由啊……且更累。回到社会中一天不做工、一天不被“系统”压迫就要忍饥挨饿，可监狱却有吃喝的温饱保障。
就像我们当下感叹“系统压迫骑手”、“老板职场PUA员工”一样，电影《摩登时代》片头的字幕同样发出了类似的感慨：本片讲述工业时代，个人企业与人类追求幸福的冲突。
这种冲突一直延续到100年后的21世纪。
自2010年起，全球最大的代工企业富士康陆续发生了18起跳楼自杀事件，造成14死4伤的悲剧，被舆论称为“连环跳” ，并由此引发社会对“血汗工厂”的大讨论。
可当大家在享受苹果智能手机带来丰富多彩的生活体验时，有谁体会到流水线上手机组装工人的枯燥生活呢？
不仅体力工作者感受到了“系统工具人”的痛苦，脑力工作者同样深陷其中。
2019年，一向被认为是高智商、高收入的码农群体也不干了，有人做了个996.ICU的网站，主题是“工作996、生病ICU” ，以“控诉”被互联网公司“压榨” 。
所以近年来流行一个词——社畜，在公司顺从的工作、被公司当作牲畜一样的“压榨” 。
在社会精细化分工的当下，一个个鲜活的职场社会人成了一个个社畜。
03
深陷摩尔定律
十年前，一部叫《蜗居》的电视剧火遍大江南比，女主角海萍的一段台词、即使放在当下也会让生活在城市中的人感同身受：

每天一睁眼，就是一串数字蹦出：房贷六千、吃穿用两千五、人情往来六百、交通费五百八、物业管理费三百四、手机电话费二百五、还有煤气水电费二百……也就是说，从我苏醒的第一个呼气起，我每天要至少进账四百，至少！这就是我活在这个城市的成本，这些数字逼得我一天都不敢懈怠。

社会深度、精密分工的结果，就是每个人都在出卖自己的劳动、再去换取别人的劳动，社会的生产效率由此提高、社会的财富由此被海量创造，一张精密分工、彼此协作的社会合作系统被构建创造、日趋完善。
如何做到的？摩尔定律。
它逼迫着系统中的每一个节点（个体）都得持续的优化迭代自己、不断的加快速度往前冲：效率要越来越高、速度要越来越快、时间要越来越短、价格要越来越低……系统得以渐趋完美。

外卖骑手要不断的加快骑行速度，以满足客户“最短时间内拿到商品”的需求；

西贝员工要持续的715/白加黑/夜总会，以满足客户“享受最好美食和最好服务”的需求；

流水线上的工人得聚精会神的组装检测，以满足客户“最佳商品使用体验”的需求……

十年前，《蜗居》里的海萍生活在城市的成本是每天要进账四百块，十年后，生活在系统中的社畜们付出的成本就是被系统“压榨”、“逼迫”、“强制” ，具体表现就是各种KPI量化考核。
外卖骑手被配送时间、超时率考核，餐厅服务员被微笑度、好评度考核，流水线工人被计件量、破损率考核，销售人员被销售额、回款率考核，格子间的白领们被各种PPT考核，自媒体的写作者们则要被阅读量和点赞量考核……系统中的哪一个个体不在被系压迫？
系统就像一个上升螺旋、越卷越快，个体卷入其中不能自己、只能被动接受。
生活越来越便利、财富越来越多、人们越来越富裕…可结果却是大家变得越来越焦虑。
美团对困在系统里的外卖骑手的回应是：系统的问题，需要系统背后的人来解决。可对困在社会这个大系统中的千千万万个微小个体来说，能跳出摩尔定律控制下的系统“压迫”吗？
越来越多的人开始困惑：人，到底是目的还是工具？