快速到账|无需证明？快速到账？ 酒店取消险看上去美赔起来难
酒店取消险看上去美赔起来难
本报讯 （采访人员杨召奎）国庆出游高峰在即，旅游市场回暖态势明显，酒店取消险等旅游保险产品也进入销售旺季 。但一些购买过取消险的消费者抱怨，酒店取消险看上去很美，理赔却很难 。
《工人日报》采访人员近日采访发现，不少消费者反映，一些在线旅游平台取消险的宣传和产品设置并不规范，比如宣称“无需证明”“快速到账”，但实际上理赔条件非常苛刻，理赔周期漫长，拒赔的情况十分普遍 。
9月11日，采访人员通过某旅游平台预订酒店，提交订单时，页面出现一个“酒店无理由取消险”的选项，宣称“购买取消险，未入住可获赔房费损失的100%，15个工作日内理赔到账”，而且可以在线理赔，“无需证明”“快速到账” 。根据酒店的不同，保险的价格从几元到上百元不等 。
但根据消费者反映，说好的“快速到账”，实际上很难兑现 。有的消费者遭遇平台和保险公司“踢皮球”，理赔历时近1个月 。此外，有消费者遭遇拒赔，平台客服称无理由取消险并不是指所有的取消行为都能获赔 。这让消费者感到被欺骗：“买的是酒店无理由取消险，为啥理赔时还要那么多理由？”
采访人员又尝试通过另一家旅游平台预订酒店，提交订单时同样出现“取消险”选项，通过页面上一个并不明显的小叹号图标，采访人员找到了产品的投保须知 。投保须知显示，因约定的客观原因导致的预订酒店取消，可赔付未使用且无法退回的房费损失的90% 。
然而，平台对“约定的客观原因”定义十分苛刻 。例如：指定入住的客人因身故、遭遇意外伤害事故致严重受伤或罹患突发性疾病，经当地医院医生诊断不宜继续原定行程；或客人的配偶、父母、子女及旅行伙伴在本保险合同生效后身故、遭遇意外伤害事故导致严重受伤或罹患突发性疾病等 。有消费者认为，这与购买页面上的宣传严重不符，是商家在诱导消费 。
对此，中国消费者协会律师团律师李斌对采访人员表示，对消费者而言，酒店取消险本是好事 。但根据消费者权益保护法的有关规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，以保障消费者知情权和选择权 。
“有关平台的购买页面并无具体理赔情况介绍，必须要点击链接才会显示，这显然不合理 。”李斌提醒，消费者在购买取消险时，需仔细阅读相关条款，不要以为无理由取消险就可以无条件取消 。
杨召奎
【快速到账|无需证明？快速到账？ 酒店取消险看上去美赔起来难】杨召奎 【编辑:叶攀】
推荐阅读
- 米歇尔·戴斯玛克特|海奥华预言的真相，地球人被带到九级文明，揭开神话背后的秘密
- 萝卜做饺子馅时，到底要不要焯水？很多人都不清楚，吃完告诉家人
- 显微镜|假如人类可以把显微镜提升到40亿倍，是不是全新的宇宙观？
- 火星|拍摄11064张照片后，火星毅力号看到了什么？这次还真看到了
- 冬天到了，教你几道暖胃家常菜，营养健康，孩子营养不发愁！
- 水煮鱼到底怎么做即简单还好吃呢？下面三款家常做法你觉得怎样？
- 孩子特爱吃的煎饼，颜色鲜艳，营养美味，2分钟出锅，看到就想吃
- 豆腐不要红烧了，教你做外脆里嫩的炸豆腐，家人吃到赞不绝口
- 成本3块钱的早餐饼，不放面粉，软糯香甜，老人孩子吃到回味无穷
- 不能再经典的小四卷，细节满满~