|定主题+找框架+补素材，即兴发言的万能套路，提高说话的逻辑性

文 | 明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，职场技能，掰开揉碎、说给您听，欢迎关注@思维导图PPT肖老师，一起共同精进、成为职场精英。
我们都参加各种会议、庆功宴、亲朋好友的婚宴等，有时候往往会突然被主持人cue到，要求上台说几句，这时候，不少人会出现茶壶煮饺子的窘迫，要么是大脑一片空白不知道说什么，要么想说的内容很多却不知道从何说起，从而导致内容缺乏逻辑、缺乏吸引力。
在《金字塔原理》中，有一个非常经典的结构化表达结构，可以轻松化解这个问题，甚至即便你可说的内容并不多，也可以轻松应对，只需要掌握并经常练习下面的3个步骤（定主题-找框架-补素材）（24个分析框架，文末提供免费下载）即可：
第一步，使用SCQA故事结构来定主题；
第二步，利用总结归纳的框架结构来拆解、细化主题；
第三步，针对拆解、细化出来的子主题，提供更多的信息支撑，比如数据、案例。
一、定主题
要做好即兴发言，首先要区分一个概念，议题和主题。
议题是要讨论的话题，而主题是对这个话题，你持有的观点、而且要是一个有价值的观点（在金字塔原理中，这叫结论先行）。
与平时写文章、做报告不同，我们不可能对所有议题都能提供有价值的观点，这才是我们的即兴发言困难的地方。写文章之所以相对容易，就在于当我们找不到主题、观点的时候，可以通过收集素材、分组分类，之后层层概括、总结归纳，最后提炼出一个主题来。
而临场发言则不同，我们不可能在发言之前，准备好各种可能的观点，也不可能在别人提出问题后，先去收集材料、再总结归纳。
所以，即兴发言的第一步是明确你的主题，即你的观点，你不可能指望给出一大堆信息后，让听众帮你分析这些信息，然后分组分类、去掉重叠的内容、去掉相互矛盾的内容、最后再帮你总结归纳出你的观点，然后回一句''哦，你说的是XXX意思吧？'' ，如果有，那么这个人要么是你妈，要么是你的另一半。
好的主题内容不能过长、而且要要清晰而明确的说出观点，如果信息太多，我们可以分组分类，把有相同意义的信息放在一组，然后按分组提炼出几个小主题，主题的详细确定思路，可参考下图：

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三、找框架
当你面对提问无从下手时，在你平时积累的框架库中，找出一个或几个与问题相关的框架或模型，可以为你提供给你一些现成的结构或思路，它们可以作为提醒，引导你，让你知道可以从哪几方面去说，另外，框架可以用来当作记忆的索引，不至于紧张到一句话都说不出来。
而如果你想说的内容太多，同样可以找到适合的框架，按框架来梳理你想说的内容，从而快速准备好你的发言稿。
比如，你在洗手间、过道上、食堂等地方，突然遇到某个客户提了一个问题，这个问题和你的项目需求有关，但客户的业务你不熟悉，因此客户提出的问题，你一下子给不出有价值的建议，这时候你就可以参考Kano模型来处理。
小技巧：面对问题不要马上回答，你回答越快，客户会认为你越不思考，这时候，你需要通过提问来进一步确认客户需求的真实性，了解他的真实需求，而且在客户思考如何回答你的提问这个过程中，刚好也给你了一些时间去认真思考如何回答他提出的问题，这个技巧在奇葩说的开杠环节的价值最明显，当对方辩手问了一个问题后，另一方辩手回答后快速抛出反问，从而将压力抛给对方，这是我看奇葩说学到的一个很有价值的技巧。
在Kano模型中，需求被细分为5类，我们需要通过提问，来识别出他们的需求属于哪一个分类，从而找出真正的需求、兴奋点需求，而如果通过提问，获悉了他提出的问题是反向需求、无差异需求，那么我们就更应该进行规避。

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24个分析模型框架， Excel源文件免费下载（见文末）
1）基本需求：不满足会使客户非常不满意；
2）期望需求：与客户满意度成正比；
3）兴奋需求：满足了超出客户预期的需求，满足后会让客户非常惊喜兴奋；
4）无差异需求：不论是否提供，对用户体验无影响；
5）反向需求：指引起强烈不满的产品特性和导致低水平满意的质量特性。

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在金字塔原理中，总结归纳有3种常见的逻辑顺序，演化成时间顺序、空间顺序、重要性顺序，掌握这3种逻辑顺序，平时多注意训练，那么面对再难的即兴发言要求，你总能找到适合的框架来应对。

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1、时间顺序框架
时间顺序框架，并不能简单按字面意思的理解，除时间的先后顺序外，还包括一切前因后果关系、行动的先后顺序的结构，通常可以分成三个类型：

按照时间点。比如早上、中午、晚上，或者过去、现在、未来等。
按因果关系。比如事情的起因、经过、结果等。
按流程步骤。比如公司的日常生产流程（采购、仓储、生产、包装、出库等）、产品管理流程（导入、成长、成熟、衰退等）、客户的生命周期（获取、成长、成熟、衰退和离开等）等，再比如最常见的6S管理流程。

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2、结构顺序框架
结构顺序框架，是最主要、最广泛的框架模型，是将整体分隔为部分的框架，比如按地理位置可以分为华东、华西、华南、华北，按组成可以将电脑分为主机、鼠标、屏幕、键盘，还可以按抽象的、或计算机网络的整体分隔为部分，比如咨询公司最常用的3C、4P、波特五力、PEST模型、紧急重要性原则、安索夫矩阵、波士顿矩阵等（这些分析模型在文末有下载）。
3、重要性顺序框架
重要性顺序框架可以逻辑为重要程度、紧急程度、关联程度等。

重要程度，就是把最重要的事情放在前面说。
紧急程度，把最紧急的放在前面。
关联程度，把关联度最高的事情放在前面说，

三、补素材
所以我们需要收集不同的框架、模型，并把好的框架积累到自己的素材库中，平时有意识的在工作中、在家里进行刻意训练，甚至可以像小学生一样收录一些好词好句，方便你在临场发言的时候，可以快速进行调用。

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比如，我曾经某次进行客户调研，突然被客户说， ''肖老师，听说你在麦肯锡和埃森哲都干了好几年，能不能给我们讲一下金字塔原理到底是什么？有什么作用'' ，这时候，我的素材库就发挥作用了，于是我用手机很快就打开之前搞培训的一个课件，然后把第一、第二层级的内容给他讲了一遍，过程中不断提问他，了解到他真实需求是他们部门要搞一次QC活动''如何提高过程检验中的问题发现哪里'' ，于是我针对性的给他讲了麦肯锡解决问题的7个步骤。
那次的即兴演讲（虽然严格来说并不算），让这个客户更加认可我的咨询能力，也更加认识到方法论的重要性！。
【|定主题+找框架+补素材，即兴发言的万能套路，提高说话的逻辑性】所以，平时要要有意识地在积累架，存模型，避免书到用时方恨少。
总结一下
临场发言时需要自上而下的框架思考，可以按''定主题、找框架、补素材''的三步骤来快速整理思路，如果一下子想不到适合的主题，不要勉强，可以先思考有什么框架，利用框架来找到切入点，框架才是临场发言的关键，所以平时要多积累一些思维框架。
在''学习''的金字塔结构中，实践和转授才是最有效的学习方式，我们来做个练习，你可以对照文中的内容，利用2~5分钟的时间进行实战训练，你的课后练习，可以在评论区留言讨论。

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课后练习：
你参与的项目成功验收，为公司的项目案例和利润都有不小的贡献，公司组织了一场庆功宴，作为项目成员，你打算在宴会上说点什么？这可是你表现自我的机会。
参考模板：
可以使用''感谢-过往-祝愿''的结构，在回顾过往的过程中，展示你们的团队友谊、你在面对问题时的压力与问题解决能力、你在项目中做出的努力和贡献；总是，可边回顾边总结经验，分享项目成果的关键因素是哪些，有什么借鉴建议，对于今后的项目，有什么参考价值、有什么注意事项等。
资源分享
文中提到的24个分析模型和应用方式Excel ，提供免费下载（限时7天），完成以下两个步骤即可：
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