自杀|一个自杀干预师的告白：与轻生者的求生意志赛跑
作为国内最大的电商平台，现如今淘宝其实已经成为感知社会情绪的一个“触角”。通过大数据统计，淘宝能从用户的行为中感知到或喜、或怒、或哀、或乐等多样化情绪。而就在这样一个触达十几亿人群的“触角”背后，隐藏着一个温情的团队——阿里“自杀干预师”团队，他们专为有自杀倾向的人群服务。据阿里安全官方账号知安局统计，该团队成立以来，已成功挽救帮助2500余人。
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今天是9月10日，这一天不仅是教师节，也是第18个“世界预防自杀日”。每年，全球平均有78.6万人自杀，每10万人中就有10.7人自杀，这意味着每隔40秒就有一个人自杀。当初，世界卫生组织首次给这个日子定名时就表示：“自杀一个，都太多了！”。
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为此，2019年7月，阿里安全成立了“自杀干预师团队”。一群正能量的人聚在一起，用技术与情感，守护他人的生命，打捞无助的人心。
武纲，就是其中一名自杀干预师。前不久的一个深夜，武纲团队就经历了一次生死时速。那天农资店铺客服接到一条奇怪的咨询“这东西我喝多少会死”，受过培训的店铺客服一边安抚，一边将这一敏感信息反馈给了平台。武纲第一时间排查订单，发现用户已经在其他店铺静默下单了。而这些商品是平台正常售卖的商品，在线下都可买到。
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在接下来的每一分，每一秒，网络另一端都有可能多一个逝去的生命。武纲团队协同商家进行安抚的同时，立即拦截了订单，并联动平台客服向这个消费者所在的河南漯河当地警方报警。没人会想到，网络的那一端竟然还只是个13岁的孩子。这样年轻的鲜活的生命，因为一时与母亲闹矛盾，差一点就走上了无法回头的路。
事实上，在庞大的自杀数据里，有很多人都是一时冲动，最后时刻只要有人拽住他们，他们的生命是可以被挽救的。生命的韧性超出想象，但生命的脆弱也让人惋惜。像这样的生死时速，像这样与死神赛跑的日子，武纲及团队每天都在经历。
【 自杀|一个自杀干预师的告白：与轻生者的求生意志赛跑】武纲所在的自杀干预师团队虽然仅有20来个人，但面对类似情况已形成了一套完整的自杀干预机制。以前在手机淘宝搜索轻生相关的内容，出现的是“非常抱歉 没有找到相关宝贝”，而现在在搜索，出现的是守护生命计划页面，页面上有专业心理咨询机构的热线电话，还有专业的心理健康知识视频，团队希望通过这样一个页面，引导这一人群求助专业的机构，放弃轻生念头。令人欣慰的是，每天由此拨通热线的咨询的有上百通，平台感知到的自杀风险量下降了三成。
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