小奶猫樱桃|又到一年感恩季 致言传身教的德邦领路人
又到一年教师节 ， 这是一个充满感恩的节日 ， 除课堂中的人民教师外 ， 在各行各业中亦有许许多多辛勤奉献的领路人也值得称作"老师" 。 而在德邦快递 ， 也有一批这样言传身教的领路人 ， 他们通过传帮带的方式培养一代代新员工 ， 将德邦快递优质的服务传递给更多客户 。
三代金砖快递员用言传身教践行德邦服务
青岛李沧区重庆中路快递点部快递员陈源是一个地地道道的东北人 ， 性格豪放直爽、很是平易近人 。 当提起"师傅与徒弟"的话题 ， 陈源的眼里闪烁出了不一样的光芒 。 三代德邦人言传身教的故事似乎并不简单 。
"刚刚入行的时候 ， 真的是啥都不懂 ， 如果没有我师傅带我 ， 可能我坚持不了多久 ， 我和他可以说是德邦快递一对模范师徒 ， 我是不懂就问 ， 他也毫无保留全部教授 ， 用个不太恰当的词来说 ， 就是我把他多年的经验给'榨干'了 。 "陈源笑着说道 。
现在轮到陈源带徒弟了 ， 他也总结出了自己全年五星的心得："要敢拼 ， 要刻苦 ， 客户的发展要靠自己去争取 ， 不能等着别人送给你 ， 有了固定的客源便会有更好的业绩；其次 ， 就是细心 ， 保证货物的安全 ， 便可以最大程度的减少投诉与差错；最后也是最重要的一点 ， 我们维护客户是建立在德邦快递高质量的服务之上的 ， 说通俗点就是 ， 我们要为客户着想 ， 努力帮助客户解决问题 。 "
文章图片
陈源对他自己的徒弟便是这样的要求 ， 他说："对于徒弟 ， 在工作时 ， 是师徒关系 。 下班了 ， 便是哥们 。 我把我师傅以及自己的经验全部传授给了他 ， 我对于他刚刚入行时的要求便是刻苦努力 ， 前期我可以用自己的资源养着他 ， 但是这并非长久之际 ， 想要成功就需要自己努力 。 他也很争气 ， 我记得有一次我们一起工作到了凌晨5点 ， 这也让我对他刮目相看 。 "
"三代金砖快递员 ， 我们靠的是自己的努力与细心 ， 以及德邦领路人们孜孜不倦的教诲与支持 ， 如今我也成为了他们中的一员 ， 我感到十分自豪" 。 想起师徒三人的光荣历史 ， 陈源的脸上再也抑制不住那份骄傲 。
7个金砖快递员石勤波与同事的金砖之路
2012年入职的石勤波 ， 已经在德邦快递工作8年 ， 他说："最令我自豪的是 ， 为德邦快递累计培养6名金砖快递员 。 "从2017年总部决定为全年五星的快递员派发金砖起 ， 他便暗下决心 ， 要在2018年冲刺金砖 。 他认为 ， 如果部门能培养金砖快递员 ， 我们工作激情和欲望肯定能有非常大的提升 。
作为培养了6个金砖快递员的石勤波 ， 他对培养新人有自己的一套：首先组织培训研究星级考核规则 ， 让每一个快递员清楚了解1票差错 ， 1票投诉对应的星级以及对应影响多少星级奖励；其次 ， 他每个月都会对五星级快递员进行额外的部门奖励与表扬 ， 这给普通的快递员带来的不仅仅是物质的奖励 ， 更是对其自身优质服务最佳的回报；最后 ， 他也会对服务较差的快递员组织提升培训 ， 制定下月提升星级目标 。
文章图片
通过1年的努力 ， 石勤波所在部门成功的培养了两名金砖快递员 ， 他们进京领奖、与董事长崔维星合影的荣光 ， 也给部门其他快递员带来实实在在的激励 。 石勤波说："真实发生在身边的事儿 ， 让我们其他快递员的内心燃起了浓浓的希望与熊熊的欲望 ， 我们的快递员对投诉的重视度 ， 对星级的欲望都有了质的变化 ， 这对于我们的服务质量也有着极大的帮助 。 "
说到这里 ， 石勤波抑制不住满脸的喜悦 ， "2019年 ， 我们部门新增了4名金砖快递员 ， 这便是对我们一年辛苦工作的最佳回报 。 18年金砖快递员王广良在获得金砖后和老婆在河南开封买房了 ， 现在家庭幸福美满 ， 还有我们的金砖小哥孟健将金砖的钱支持哥哥在阜阳买房 ， 报答当初哥哥支援自己买房恩情 。 "
据采访人员了解 ， 2020年石勤波部门最新口号是：实现车房梦想 ， 成就幸福生活 。 "作为经理 ， 如果我们的快递员兄弟都能赚到钱 ， 实现车房梦想 ， 对我来讲也是极有成就感的一件事情 ， 我相信我的团队可以产生更多的金砖快递员 。 "
邓志云以真诚刻苦的实际行动引领四位金砖快递员
邓志云 ， 外号"五星哥" ， 从这个称呼便能看出他对于服务与工作的态度 。 用领导的话说："他勤恳务实 ， 善于学习 ， 对本职工作兢兢业业 ， 注重个人成长 。 工作以来业绩提升明显 ， 能够在工作中收到良好效果 。 他悟性高 ， 工作认真勤奋 ， 吃苦耐劳 ， 进步很快 ， 在新人中起到了榜样作用 。 "
2014年2月入职的他 ， 是部门另外4位金砖快递员最坚实的领路人 ， 他认为："全年五星斩获金砖不仅需要业绩靠前 ， 更需要跟着公司的方向走 ， 将对客户的服务做到最好 。 "
文章图片
邓志云回忆说："我有个客户是做音响的 ， 刚开始对于我们德邦并不是很信任 ， 发货量一直不多 。 本着我们德邦高质量的服务精神 ， 我几次送完货之后都会找个空闲时间去客户那里 ， 聊聊天 ， 为他解决一些真实存在的问题 ， 长期以往的真诚服务 ， 也让客户对我放下了戒心 ， 之后客户看见我没去找他聊天 ， 他都会主动发微信给我让我去喝茶 。 久而久之 ， 客户把我当朋友了 ， 发德邦快递的数量自然就上去了 ， 有任何异常也都会第一时间找我来协商解决 。 "
邓志云认为 ， 开发客户需要用心、真诚 ， 回报而来的自然就是客户的支持 。 与客户相处不能仅仅是收发那么简单 ， 长期以往的真诚帮助才能让客户把我们当作朋友 ， 后面的业绩自然就水到渠成了 。 用心为客户解决问题 ， 得到的便是客户的信任与支持 ， 付出与回报是成正比的 。
文章图片
对于同部门的其他同事 ， 邓志云也会将多年来获得的经验倾情相授 。 同部门的另一位金砖快递员黄大丰说："我加入德邦快递 ， 最大的收获便是遇到一个倾囊相授的领路人 ， 邓志云他教会了我很多东西 ， 当我看到金砖榜上名单有我的时候 ， 激动之余便是对他充满了感激 。 "
"我个人是很感恩德邦快递的 ， 以前感觉自己得过且过 ， 自从到了德邦来上班感觉人也踏实了很多 ， 自己也更有责任感 ， 父母觉得我变了个人一样的 。 "回忆在德邦快递的点点滴滴 ， 邓志云脸上的笑容便再也隐藏不住 。 "我最难忘瞬间就是跟老板崔总合照 ， 那是我第一次领金砖 ， 进公司那么久终于见到老板 ， 心情还是比较激动 。 感谢德邦 ， 让我变得更好！"
【小奶猫樱桃|又到一年感恩季 致言传身教的德邦领路人】"传帮带 ， 促提升" ， 可以说 ， 走过24个年头的德邦快递 ， 能够成为大件快递行业的佼佼者 ， 离不开千千万万如陈源、石勤波、邓志云这样的领路人背后默默无闻的传教与帮带 。 截止当前 ， 德邦快递已经涌现出一批批作风优、品质好、责任心强、业务能力精湛、经验丰富的业务骨干 ， 而传帮带这样的优良传统也将持续正向发力 ， 为新一代德邦人的成长引路护航 。
推荐阅读
- 美食推荐：草菇炒鸡腿肉，樱桃肉，春卷，红烧鸡腿的做法
- fraps|为什么猫咪会突然发神经一样飞奔？
- 从小吃到大的“猫耳朵”，其实做法很简单，香甜酥脆，越嚼越香！
- 给“小馋猫”做个“解馋菜”味道鲜美，补脑益智，抗病提高抵抗力
- 猫咪|猫猫为啥总爱揣手手？为了卖萌（真不是）
- 东北|黑土地为何被称为耕地中的大熊猫
- 日式猫咪烧果子，简单易上手，可爱又好吃
- 猫格|人有人格，猫也有猫格，猫猫性格心理学来了解下
- 美食推荐：蒜蓉粉丝蒸虾，樱桃肉，红烧猪蹄，鸡蛋酿肉丸的做法
- 美食推荐：回锅排骨，蒜苔炒肉，辣椒小炒肉，樱桃肉的做法