苏州一男子吃五芳斋豆沙馅粽子咬出个螺帽来？消费者：赔偿补牙费
大口吃粽子咬出个螺帽来？消费者：赔偿补牙费厂商：得先确认螺帽是否粽子里的
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怎么证实手上那个螺帽是从粽子里吃出来的？苏州的侯先生在寻找方法 。 他说 ， 吃粽子时咬到了一个螺帽 ， 磕得牙齿生疼 ， 他认为需要补牙 ， 便联系厂商的客服 ， 索要补牙费 。 不过 ， 厂商方面的人说需要先确认那个螺帽是不是从粽子里吃出来的 。
昨天下午 ， 侯先生端出一个盘子 ， 盘子里有半个粽子 ， 粽子旁边有个螺帽 。 侯先生说 ， 9月8日他从吴中区郭巷一家超市买了一些袋装的五芳斋粽子 ， 有豆沙馅的 ， 有肉馅的 。 9月9日早上 ， 他煮了一袋豆沙馅的粽子 。 吃到第二个时 ， “突然咯噔一下 ， 门牙疼得厉害 ， 吐出来一看 ， 竟然是个螺帽” 。 侯先生出示的螺帽 ， 表层及孔眼中均沾满了豆沙 。
“吃到螺帽后 ， 我拨打了五芳斋的‘400’客服电话 ， 有个苏州地区的经理上门来看了粽子和螺帽 ， 向总部申请后 ， 说可以补偿我一千元钱 。 我觉得他们态度不好 。 ”侯先生对此不接受 。 他说 ， 门牙很疼 ， 还有点松动 。 他觉得需要补牙 ， 要求五芳斋赔偿他一万元补牙费 。 对此 ， 双方没有谈拢 。
【苏州一男子吃五芳斋豆沙馅粽子咬出个螺帽来？消费者：赔偿补牙费】对侯先生的诉求 ， 厂商怎么看？五芳斋苏州地区相关负责人赵先生说 ， 接到客服反馈的信息 ， 他到侯先生家看了粽子和螺帽 。 粽子是浙江那边生产的 ， 我“把信息反馈给了生产厂家 。 螺帽是不是粽子里的？需要进一步确认 。 侯先生说牙齿疼 ， 我们建议他先去检查下牙齿 ， 可以补偿他一千元 。 他不接受 ， 要求先把一万元补牙费给他 ， 他再去看牙齿 。 ”对侯先生明确表达的诉求 ， 赵先生称要先等生产厂家确认螺帽的出处 ， 再根据具体情况给出解决方案 。
苏州市消费者权益保护委员会公益律师团成员、江苏丰云律师事务所负责人鲁云亮认为 ， 如果粽子里确实出现了螺帽 ， 是不符合食品安全标准的 ， 不管这是否给消费者造成损伤 ， 商家都应承担相应的赔偿责任 。 同时 ， 消费者应理性维权 ， 向商家提出的赔偿诉求应在合理合法的范围内 。 《姑苏晚报》讯（采访人员叶永春）
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