观察者网|街头找不到、押金退不了，小黄车自动续费仍在扣钱
街头早已见不到ofo小黄车的身影 。 可就在几天前 ， 周女士的微信账户突然被扣了52元钱 ， 莫名其妙的她查来查去 ， 发现竟然是ofo季卡在自动续费 。 这款扣得让周女士哭笑不得 。
周女士说 ， 其实早在今年的3月份和6月份 ， 她都收到过ofo季卡续费的短信通知 。 因为当时微信账户里没有余额 ， 所以自动扣款并未成功 。 而周女士以为 ， ofo既然已经不运营了 ， 这个短信也就没必要理会了 。 让她没想到的是 ， 因为最近微信账户里恰好有一笔转账来的钱 ， 9月4日那天ofo季卡自动扣款竟然成功了 。 当扣款通知发到她手机上时 ， 周女士完全懵了 。
【观察者网|街头找不到、押金退不了，小黄车自动续费仍在扣钱】
本文插图
图丨北京日报客户端
周女士先是拨打了续费短信上留的电话 ， 结果发现这个号码是空号；她又试图通过微信公众号、小程序联系ofo方 ， 也都没得到对方的回应 。 最后 ， 她联系了微信客服 ， 得知自己ofo季卡的自动续费功能是通过微信开通的 ， 赶紧请客服人员帮自己取消了 。 微信方面称会与ofo方联系 ， 但周女士至今也未收到回复 。
“现在的小黄车软件上 ， 根本找不到能够解绑自动扣款的端口 ， 而是完全变成了购物软件 。 这押金还没退呢 ， 被强行转到了购物账户 ， 联系电话也变成空号了 ， 可自动续费功能他们却没取消 ， 这种赚钱的方式是不是太过分了！”周女士气愤地说 。
采访人员登录ofo软件发现 ， 确实找不到解绑骑车卡的进入端口 ， 连首页曾经显示的“查看押金”入口也消失不见 ， 未退押金的用户已无法查看自己退押金的进度 。 采访人员多次拨打ofo客服电话 ， 均显示呼叫失败；通过ofo软件联系在线客服询问 ， 软件自动回复“当前排队咨询人数为127783 ， 请耐心等待” ， 之后一直未收到具体应答 。
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