4G|实体店+社群 门店不缺客户才是王道
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今天分享一个案例希望能给大家带来启发 ， 案例的主人公王小姐是一个鞋店老板 ， 在他们那个商圈内总共有11家鞋店 ， 竞争相当激烈 。 他的门面租金两万 ， 而同行大多是自己的房子 ， 当地的人流量有限 ， 加上最近又开了一家大型商场 ， 和一家服装鞋城 ， 他对未来的生意有着深深的担忧 。
其实这就是中国传统实体店老板的普遍的焦虑 ， 守着店有危机感 ， 但是又无能为力 ， 过得不踏实 。 因为王小姐平时为人很友善 ， 性格开朗 ， 虽说她的生意还算可以 ， 但是对未来特别是大商场的竞争还是很担忧的 。
零售新思维 王践
因此她必须提前做出改变 ， 不能等着流量被抢走了再去做就晚了 ， 因为她平时就注重学习 ， 对生意有自己的想法爱琢磨 ， 通过他对市场新的营销方法的了解 ， 决定在直播和社群里选择其中一种渠道来做 。
经过比较他觉得社群更符合自己的想法 。 因为社群就是自己的私域流量池 ， 可以随时触达到客户 ， 可以经常与群员进行互动沟通 ， 增加黏性 ， 当信任建立起来 ， 卖货是顺其自然的 。
在对社群深度的学习后 ， 她创建了一个群 ， 将400多个客户邀请到自己的顾客群里 ， 但是顾客只有一半人进来 。 后来他把群名改成某某县便民信息平台 ， 进来的人就多了 ， 因为你建一个顾客群 ， 人家觉得你会促销打广告 ， 别人不想进来 ， 当你建一个便民群 ， 别人至少愿意进来看看你要干什么 。
因为社群核心思维是利他思维 ， 就是你能够给群员带来什么 。 按照老师教的方法 ， 刚开始没在群里卖过一次货 ， 就是带着大家玩游戏 ， 玩抽奖 ， 发红包 ， 送礼品 ， 奖品都是从阿里巴巴上批发团购的 ， 成本在1~10块钱左右 ， 顾客感到很新奇 ， 好玩有意思 ， 还能认识到新的朋友 ， 又是同一个地方的 ， 群里的气氛很热烈 ， 中奖的顾客就更开心了 。
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凡是中奖的客户只能到店里领奖 ， 大都会顺道看看鞋 ， 有的会买一两双回去 ， 本身他家的产品服务环境都很OK ， 当顾客来领奖的时候 ， 又会让顾客拍个照片发到群里 ， 只需说上一句奖品已领即可 ， 有的顾客还主动帮助他发朋友圈宣传 ， 很多顾客的朋友圈好友慕名要求到他的群里 ， 人都有占便宜和凑热闹的心理 。
王小姐还设计了一个会员的成交主张 ， 非常的有诱惑力 ， 可以说不可抗拒 ， 目的就是把尽可能多的顾客变成会员 ， 成为会员就是锁客 ， 就是与你更深的绑定和链接 ， 能够持续复购甚至转介绍 。
随着群员数量的增加 ， 王小姐积极的在群里和顾客互动 ， 在群里提供便民信息 ， 周边打折信息 ， 玩成语接龙 ， 古诗接龙等等 ， 群里每天都热热闹闹的 ， 本来很多人下班后也挺无聊的 ， 群里正好给大家提供了娱乐交流的地方 。 为什么很多群会成为死群？核心是这个群没有价值 ， 群主不上心或者不会运营 。
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有些人可能会疑问 ， 经常做活动礼品的成本会不会比较高？这里就要用到换算思维了 ， 她算了一下 ， 虽然礼品看上去还不错 ， 但实际成本平均不过10块钱左右 ， 平均八九个领奖的有一个买鞋就不亏 ， 实际上成交率远大于这个比例 ， 为了刺激领奖者消费 ， 他还整合了美容 ， 美甲 ， 健身券等 。
随着社群的运营店里的生意明显提高了很多 ， 然后她开始定期在群里面做产品的拼团 ， 秒杀 ， 会员日等销售动作 ， 不管是什么活动都比店里优惠 ， 因此大家的参与热情非常高 。
随着社群的成功 ， 他店里的人气也越来越旺 ， 有些人还会专门到他店找他喝茶聊聊天 ， 这时大家就成了真正的朋友 。
谁也不知道自己什么时候买鞋 ， 但是要买鞋的时候 ， 第一个想到的就是她的店 ， 因为对她产生了信任也建立了感情 ， 鞋子是低频消费 ， 但这些顾客复购的忠诚度很高 ， 店面加群里的销售额已经比之前提高了一倍左右 。
因为做社群除了营业额的增加 ， 她的店在县城名气也高了 ， 她在她们生意圈子里的名气也大了 ， 但是她还有更高的目标 ， 她想尝试实体店+社群+直播+商城的形式 ， 突破地域的限制链接更多的顾客 。
【4G|实体店+社群 门店不缺客户才是王道】
零售新思维 王践
案例中的王小姐是一个很有经营头脑的人 ， 也是一个能够顺应趋势变化的人 ， 而很多门店老板有一天发现整个世界都变了 ， 只有自己没有变 ， 这就是传统经营者的悲哀 ， 当走投无路时才发现每天都活在自己的世界里 。
本案例中的社群运营方法是非常简单的 ， 但逻辑是正确的 ， 我们实体门店老板 ， 若有条件一定要做实体店加社群的经营方式 ， 社群也将是未来实体店或企业必备的工具 ， 运营好社群会给你带来巨大收获 ， 当然运营不好不但没效果 ， 还可能带来负面作用 ， 如果你也想尝试实体店+社群 ， 或者想学习社群运营 ， 可以私聊我 ， 领取市面最落地的社群课程 。
我是零售新思维的王践 ， 专注门店转型新零售 ， 如果你是实体店老板或者想通过实体店创业 ， 请点击关注 ， 我会持续为您分享干货 。
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